新華社宜昌5月22日新媒體專(zhuān)電（記者王自宸）日前，宜昌三峽大瀑布景區(qū)“雨衣事件”引發(fā)社會(huì)關(guān)注，該市夷陵區(qū)21日晚回應(yīng)稱(chēng)，將以問(wèn)題為導(dǎo)向，開(kāi)展旅游環(huán)境大排查，針對(duì)個(gè)別景區(qū)出現(xiàn)的突出問(wèn)題，開(kāi)展為期一個(gè)月的景區(qū)環(huán)境綜合整治，重拳治理突出問(wèn)題，構(gòu)建全域旅游新秩序。
新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者20日?qǐng)?bào)道，18日下午，宜昌三峽大瀑布景區(qū)村民與游客因購(gòu)買(mǎi)雨衣問(wèn)題發(fā)生糾紛，引起社會(huì)關(guān)注。
為妥善處置三峽大瀑布景區(qū)發(fā)生的雨衣買(mǎi)賣(mài)糾紛，夷陵區(qū)、黃花鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)旅游、公安、工商、物價(jià)等部門(mén)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處置，確保了游客安全返程。
為更好創(chuàng)優(yōu)全域旅游環(huán)境，夷陵區(qū)表示，將以暴露的“雨衣買(mǎi)賣(mài)糾紛”為導(dǎo)向，從5月20日起，在全區(qū)開(kāi)展為期一個(gè)月的旅游環(huán)境綜合治理，徹底解決個(gè)別景區(qū)的突出問(wèn)題。
早前報(bào)道：
村民強(qiáng)賣(mài)雨衣與游客起沖突 事發(fā)三峽大瀑布景區(qū) 旅游大巴遭圍堵
據(jù)新華社電 游客從導(dǎo)游手中購(gòu)買(mǎi)雨衣體驗(yàn)“穿越瀑布”，景區(qū)村民發(fā)現(xiàn)后上前搶奪，并聲稱(chēng)必須買(mǎi)他們的雨衣，雙方紛爭(zhēng)最終引發(fā)對(duì)峙，5月18日發(fā)生在宜昌三峽大瀑布景區(qū)的“雨衣事件”引發(fā)社會(huì)關(guān)注。近年來(lái)，景區(qū)村民與游客沖突事件時(shí)有發(fā)生，個(gè)中原因多與利益分配有關(guān)。專(zhuān)家認(rèn)為，全域旅游時(shí)代，如何處理好景區(qū)和村民的關(guān)系，考驗(yàn)著管理者的智慧。
因雨衣雙方起沖突
陜西游客劉婕告訴記者，5月18日下午2時(shí)許，她與14名陜西籍游客來(lái)到宜昌三峽大瀑布景區(qū)體驗(yàn)“穿越瀑布”，抵達(dá)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)后，導(dǎo)游和司機(jī)向游客推銷(xiāo)一次性雨衣，游客劉建強(qiáng)以10元一件的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了12件分發(fā)給同伴，在景區(qū)販賣(mài)雨衣的多位新坪村村民卻以大巴司機(jī)“搶生意”為由，迅速聚集并搶奪雨衣。
“我在哪買(mǎi)東西是我的自由?！庇慰蛡?cè)趭Z回自己的雨衣時(shí)與村民發(fā)生語(yǔ)言和肢體摩擦，拉扯間，一位老人突然倒地，眾村民認(rèn)定她是游客劉婕推倒的，便大量聚集圍堵旅游大巴。
“當(dāng)時(shí)有幾個(gè)保安就在現(xiàn)場(chǎng)，他們不維持秩序，反倒跟著起哄，后來(lái)老人的兒子帶著一大幫人趕過(guò)來(lái)，上來(lái)就給了劉婕一耳光。”游客孫智紅說(shuō)，為避免事態(tài)擴(kuò)大，他和同車(chē)游客將劉婕護(hù)在身后，并報(bào)警求助。
黃花派出所民警迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，因有人受傷，當(dāng)?shù)卮迕癫辉试S游客離開(kāi)，雙方情緒激動(dòng)，民警在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解未果后，將旅行團(tuán)及涉事村民帶至當(dāng)?shù)嘏沙鏊鲞M(jìn)一步調(diào)查和調(diào)解。
事情發(fā)生后，宜昌市夷陵區(qū)區(qū)委、區(qū)政府高度重視，夷陵區(qū)公安分局治安大隊(duì)、黃花鎮(zhèn)派出所、旅游辦、綜治辦以及新坪村村委會(huì)負(fù)責(zé)人連夜現(xiàn)場(chǎng)處置。經(jīng)幾方協(xié)調(diào)，由旅行社和三峽大瀑布景區(qū)先墊付受傷人員入院治療費(fèi)用。經(jīng)過(guò)10個(gè)多小時(shí)的調(diào)解處理，5月19日凌晨1時(shí)許，15名游客全部安全返回。后經(jīng)宜昌市夷陵區(qū)區(qū)政府調(diào)查，受傷老人是在雙方推拉過(guò)程中不慎絆倒致傷。
村民賣(mài)雨衣為養(yǎng)家
“導(dǎo)游賣(mài)給游客10塊錢(qián)一件雨衣，我們只賣(mài)3塊錢(qián)一件，他們騙了游客，還搶我們的飯碗，我們肯定要反對(duì)?！本皡^(qū)村民易正東、鄧玉梅等人說(shuō)，三峽大瀑布進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)時(shí)征用村里大量山林土地，村民在景區(qū)門(mén)口賣(mài)雨衣也是為了養(yǎng)家糊口，對(duì)于不允許游客找導(dǎo)游買(mǎi)雨衣，易正東則表示，“我們要生存?！?/p>
原來(lái)，三峽大瀑布景區(qū)的一大特色就是游客能夠近身穿越瀑布，為了避免全身濕透，雨衣成為游客必不可少的裝備。
三峽大瀑布景區(qū)負(fù)責(zé)人張俊給記者算了一筆賬，三峽大瀑布景區(qū)每年游客接待量超過(guò)100萬(wàn)人次，按50萬(wàn)人在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一次性雨衣計(jì)算，一件雨衣3元錢(qián)，就有150萬(wàn)的銷(xiāo)售額。對(duì)于當(dāng)?shù)卮迕駚?lái)說(shuō)，賣(mài)雨衣銷(xiāo)路好，掙錢(qián)也快。
“前幾年，景區(qū)曾推出‘購(gòu)票送雨衣’的促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)?shù)卮迕裾J(rèn)為景區(qū)的做法斷了自己的財(cái)路，便砸毀了景區(qū)門(mén)口的宣傳牌，景區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)也因此取消?！币瞬幸牧陞^(qū)黃花鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)戴慧說(shuō)，那次事件就暴露出景區(qū)管理能力和協(xié)調(diào)能力的不足。
景區(qū)和村民需共贏
浙江大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)周玲強(qiáng)說(shuō)，社會(huì)資本開(kāi)發(fā)景區(qū)之初，土地、山林等資源可能是以較低的價(jià)格征收過(guò)來(lái)的，隨著景區(qū)開(kāi)發(fā)越來(lái)越好，當(dāng)?shù)乩习傩湛赡軙?huì)反悔，要求進(jìn)一步提升他們的分成，如果景區(qū)和村民協(xié)商不好，就容易產(chǎn)生紛爭(zhēng)。
周玲強(qiáng)說(shuō)，要穩(wěn)定村民和景區(qū)之間利益關(guān)系，應(yīng)當(dāng)建立中間調(diào)和機(jī)制，由地方政府、村委會(huì)、合作社或者農(nóng)民協(xié)會(huì)作為村民的代言人，代表農(nóng)戶(hù)與景區(qū)進(jìn)行談判，盡最大可能爭(zhēng)取和維護(hù)農(nóng)戶(hù)利益，實(shí)現(xiàn)景區(qū)和農(nóng)戶(hù)兩者利益雙贏。
