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鐘祥:多措并舉應(yīng)對高溫用水高峰 優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)助力文明城市創(chuàng)建
2024-09-06 15:54:08   來源:今日湖北

近日,鐘祥市持續(xù)高溫天氣,企業(yè)和居民用水需求量節(jié)節(jié)攀升。鐘祥市坤龍供水有限公司(以下簡稱“坤龍供水公司”)提前謀劃,多措并舉,努力做好供水保障工作,為全面助力鐘祥市全國文明城市創(chuàng)建,持續(xù)推動供水環(huán)境不斷優(yōu)化。

坤龍供水公司皇莊水廠和馮家?guī)X水廠供水總量近日持續(xù)升高,日供水總量最高突破11萬噸,再創(chuàng)新高。該公司強化安排部署,全力保障供水源頭,為應(yīng)對水廠高負荷的供水壓力,組織專班先后利用夜間供水量相對較小的間歇期對皇莊水廠和馮家?guī)X水廠反應(yīng)池、沉淀池等進行清洗,確保安全優(yōu)質(zhì)供水。同時,工作專班提前開展泵船防汛工作,并對漢江取水點一級泵船水泵設(shè)備進行維護保養(yǎng),確保高負荷工作狀態(tài)下設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

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夜間取水泵船設(shè)備維護

同時,該公司強化溝通交流,精準(zhǔn)處理用戶用水問題,設(shè)置24小時服務(wù)熱線,充分發(fā)揮公司智慧水務(wù)平臺優(yōu)勢,利用大數(shù)據(jù)中心管理平臺、營收管理系統(tǒng)平臺及協(xié)調(diào)辦公平臺等,實現(xiàn)了用戶信息實時推送、查詢、受理、辦理及反饋。該公司還積極開展用戶走訪服務(wù)活動,定期上門宣傳用水便民惠企政策,現(xiàn)場收集企業(yè)和市民的意見和建議,了解高溫環(huán)境下居民生產(chǎn)生活用水情況,全力確保企業(yè)和居民用水問題點對點、精準(zhǔn)快速處理。

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數(shù)字客服系統(tǒng)確保用戶問題精準(zhǔn)處理

該公司強化搶修維護,切實保障供水連續(xù)性,安排搶修大隊24小時隨時待命,并嚴(yán)格落實管網(wǎng)搶修服務(wù)承諾,全面確保“小修不過夜,大修連夜干”,用實際行動和高效搶修保障企業(yè)和居民正常用水。同時,該公司管網(wǎng)維護中心切實加強管網(wǎng)日常巡查與維護,利用夜間時間進行管網(wǎng)暗漏探查和管網(wǎng)排污等,全力保障用水安全。

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夜間搶修現(xiàn)場

坤龍供水公司相關(guān)負責(zé)人表示,下一步,將繼續(xù)推動智慧水務(wù)建設(shè),加快老舊管網(wǎng)改造升級,進一步優(yōu)化供水服務(wù)營商環(huán)境,切實提升供水服務(wù)市民滿意度,努力為鐘祥市建設(shè)“四個鐘祥”、躋身“四個百強”貢獻坤龍力量。(通訊員何遠航)

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