在城市的夜幕下，有這樣一群人，他們與星光為伴，穿梭于大街小巷，守護(hù)著城市供水的“血脈”。他們就是恩施市自來水有限責(zé)任公司（以下簡稱“恩施市自來水公司”）維修中心的工作人員。
搶修先鋒，維修中心的擔(dān)當(dāng)與使命
“自來水公司嗎？新建街水管破裂，請你們迅速到現(xiàn)場維修?！?/p>
7月18日凌晨，一陣急促的電話聲打破了黑夜的寧靜。事故就是命令，接到任務(wù)后，恩施市自來水公司維修中心值班人員迅速行動(dòng)，帶上工具，奔赴搶修現(xiàn)場。
管道維修現(xiàn)場
經(jīng)過數(shù)小時(shí)的緊張作業(yè)，破裂的水管終于修復(fù)，清澈的自來水重新在管道中流淌，此時(shí)天空已泛起了魚肚白，新的一天即將開啟。這是恩施市自來水公司維修中心日常工作的縮影，為了減少對居民生活帶來的影響，他們盡可能選擇在夜晚施工，被譽(yù)為城市的“追星人”。
據(jù)了解，恩施市自來水公司維修中心的工作紛繁復(fù)雜，涵蓋管道維修、管網(wǎng)巡視、換表銷戶等諸多事項(xiàng)，每一項(xiàng)任務(wù)都緊密維系著城市供水的安全與穩(wěn)定，他們用自己的付出和辛勤努力，以嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的態(tài)度，精心守護(hù)著城市供水的“生命線”。
改革提效，資源整合提升維修效率
多年來，恩施城區(qū)供水搶修和維修業(yè)務(wù)均由外包公司負(fù)責(zé)，但隨著城市供水區(qū)域的擴(kuò)展，由外包公司負(fù)責(zé)的搶修業(yè)務(wù)帶來了一些弊端，維修成本相對較高，維修時(shí)間較長，在一定程度上影響了搶修效率。
2024年初，恩施市自來水公司新成立維修中心，通過收回維修勞務(wù)外包業(yè)務(wù)、制定維修工作制度及流程、配齊工作記錄儀、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等措施，把供水搶修和維修業(yè)務(wù)收回公司自行負(fù)責(zé)，既顯著提升了維修效率，又確保了維修質(zhì)量，又節(jié)約了維修成本。
“以前我們都是各自為戰(zhàn)，遇到搶修任務(wù)時(shí)，先要各所之間互相確認(rèn)后才能出發(fā)，成立維修中心后，大家心往一處想，勁往一處使，工作搞得快，活兒也干得舒坦?！倍魇┦凶詠硭揪S修中心工作人員老高樂呵呵地說。
恩施市自來水公司通過改革，使得維修人員、設(shè)備和物資能夠快速調(diào)配，專業(yè)力量能夠迅速集結(jié)，維修工作更加高效、有序，大幅縮短了維修時(shí)長，有效減少了因停水給居民和企業(yè)帶來的不便與損失。同時(shí)，也促進(jìn)了維修人員之間的技術(shù)交流與協(xié)同合作，全面提升了維修人員的技術(shù)水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)，促使供水維修工作朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向邁進(jìn)。
管網(wǎng)衛(wèi)士，細(xì)致巡查確保供水安全
7月以來，因持續(xù)暴雨造成全城大量污水管網(wǎng)和檢查井堵塞，急需清理疏通。
開展排查工作現(xiàn)場
7月15日晚上8點(diǎn)，恩施市自來水公司維修中心組織全體工作人員，開展城區(qū)井蓋排查搶修行動(dòng)，針對城區(qū)井蓋丟失、損壞、塌陷、下沉、松動(dòng)、積水等問題進(jìn)行逐一排查、整修。在此期間，工作人員對存有安全隱患的井蓋進(jìn)行維修更換，對下水井蓋內(nèi)的淤泥、垃圾等堵塞物進(jìn)行清理。經(jīng)過10個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，工作人員共排查井蓋500余處，更換井蓋7處。
供水管網(wǎng)巡查工作，是保障供水安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。恩施市自來水公司維修中心制定了全城管網(wǎng)測漏巡線計(jì)劃，定期對城市的供水管網(wǎng)展開全面巡查。無論是深埋于地下的管道，還是隱匿于角落的閥門，都逃不過他們的“火眼金睛”。
截至7月底，該中心已累計(jì)巡查管網(wǎng)6000余米，檢測閥門900余個(gè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處置了100余處潛在的供水安全隱患。
恩施城區(qū)供水管網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，部分老舊小區(qū)管道老化嚴(yán)重，“東邊修，西邊漏”的情況時(shí)有發(fā)生，給恩施市自來水公司維修中心的工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。面對困難，維修中心積極與公司供水調(diào)度中心對接，實(shí)現(xiàn)信息無縫共享，依據(jù)智慧水務(wù)地理信息系統(tǒng)（GIS）提供的水壓、流量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，精確判斷管網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)，提前對可能出現(xiàn)的問題發(fā)出預(yù)警。通過智慧水務(wù)帶來的技術(shù)優(yōu)勢，借助先進(jìn)的監(jiān)測設(shè)備和精密的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對各片區(qū)管網(wǎng)實(shí)施智能化管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控管網(wǎng)的壓力變化，通過大數(shù)據(jù)深度分析，精準(zhǔn)預(yù)測潛在的故障點(diǎn)、漏損點(diǎn)，為維修工作提供科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)，大幅提升維修效率和質(zhì)量。
百姓心聲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保用水無憂
今年以來，恩施市自來水公司維修中心持續(xù)優(yōu)化工作流程，不斷提升響應(yīng)速度與維修效率。對于一般性維修任務(wù)，確保在2小時(shí)內(nèi)圓滿解決，對于復(fù)雜的大型維修項(xiàng)目，也全力以赴在6小時(shí)內(nèi)完工。
維修現(xiàn)場
同時(shí)，恩施市自來水公司維修中心加強(qiáng)工單管理，嚴(yán)格執(zhí)行工單“三圖”制分別為到達(dá)現(xiàn)場照片一張、維修使用材料照片一張、維修完工照片一張，并傳至公司營抄系統(tǒng)，做到日清日結(jié)，及時(shí)匯總上報(bào)完成情況。
維修中心的辛勤耕耘與無私奉獻(xiàn)，贏得了老百姓的高度贊譽(yù)和認(rèn)可。居民們紛紛表示，維修人員工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，技術(shù)精湛嫻熟，無論何時(shí)遭遇問題，都能迅速、高效地化解，讓他們的生活用水無任何后顧之憂。
六角亭片區(qū)居民張先生說：“有一次已是深夜，樓下水管突然漏水，抱著試一試的心態(tài)撥通了維修中心的電話，沒想到?jīng)]過多久他們就趕來了，并且很快就將水管修好了，真的打心底里感激他們?！?/p>
截至7月，恩施市自來水公司維修中心已累計(jì)開展維修8894處，維修及時(shí)率高達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)、高效維修，為居民正常用水構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)屏障。
維修中心負(fù)責(zé)人表示：“我們的工作沒有固定的時(shí)間表，只要有供水問題，無論白天夜晚，無論是寒冬臘月，還是炎炎夏日，我們就必須第一時(shí)間出現(xiàn)?！?/p>
恩施市自來水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，維修中心的工作人員以默默堅(jiān)守與無私奉獻(xiàn)，成為城市中最美“追星人”，他們用辛勤的汗水與不懈的努力，為城市的發(fā)展和居民的幸福生活源源不斷地注入供水力量，他們宛如黑夜中的點(diǎn)點(diǎn)星辰，在平凡的崗位上熠熠生輝，讓城市供水的星河更加絢爛奪目。（來源：恩施市自來水公司 通訊員周濤）
