“非常感謝你們不分晝夜地?fù)屝?，保障了我們生產(chǎn)線的正常運(yùn)行，目前廠區(qū)內(nèi)的供水正常。”4月23日上午，在接到武漢城投水務(wù)集團(tuán)長(zhǎng)江供水公司工作人員的電話回訪時(shí)，武漢加多寶飲料有限公司（以下簡(jiǎn)稱“武漢加多寶公司”）的后勤部門負(fù)責(zé)人周先生對(duì)獲得用水服務(wù)贊不絕口。
工作人員搶修供水設(shè)施保障企業(yè)生產(chǎn)
據(jù)周先生介紹，4月20日下午，武漢加多寶公司核心生產(chǎn)線內(nèi)部供水管道配套逆止閥突發(fā)故障，在生產(chǎn)旺季的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，嚴(yán)重影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。緊急關(guān)頭，他們嘗試向長(zhǎng)江供水公司的維修工程處求援。
“一呼我應(yīng)，首問負(fù)責(zé)?！狈?wù)武漢加多寶公司的首席代表田偉明接到求助信息后，立即協(xié)調(diào)維修工程處調(diào)派骨干力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)細(xì)致排查，搶修人員發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)故障的DN250逆止閥型號(hào)為非標(biāo)產(chǎn)品，短時(shí)間內(nèi)無法在市場(chǎng)上找到替代品進(jìn)行更換。
“我們要迎難而上，幫助企業(yè)解決好生產(chǎn)中的用水問題?！泵鎸?duì)武漢加多寶公司緊張的生產(chǎn)壓力和迫切需求，搶修現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人樂磊在征求武漢加多寶公司同意后，決定采取自行加工修復(fù)的方式，以期在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障，確保該公司核心生產(chǎn)線盡快恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。樂磊迅速聯(lián)系相關(guān)專家，組織配件加工。
4月21日凌晨，隨著最后一顆螺母的緊固，歷經(jīng)5個(gè)小時(shí)的緊張搶修工作順利完成。工作人員將現(xiàn)場(chǎng)清理完畢，緩緩開啟閥門，清澈的自來水再次流出，經(jīng)過嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，管網(wǎng)水質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)均合格。武漢加多寶公司內(nèi)部供水故障被徹底排除，核心生產(chǎn)線恢復(fù)正常運(yùn)行。
周先生對(duì)長(zhǎng)江供水公司搶修隊(duì)員的迅速反應(yīng)、高效處置以及精湛技藝給予了充分肯定，對(duì)長(zhǎng)江供水公司在企業(yè)生產(chǎn)危難之際挺身而出、以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、有力保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的精神表示了由衷的感謝。
“我們按照集團(tuán)公司重要大客戶管理制度的統(tǒng)一部署，建立健全了重點(diǎn)客戶全生命周期服務(wù)體系和長(zhǎng)效工作機(jī)制，設(shè)身處地地參與到為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生保障作出重要貢獻(xiàn)的大用戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，協(xié)助他們控制成本?！遍L(zhǎng)江供水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。他表示，近年來，武漢城投水務(wù)集團(tuán)不斷優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境，將服務(wù)延伸至企業(yè)內(nèi)部管道，與轄區(qū)內(nèi)多家重要大客戶提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化細(xì)化強(qiáng)化服務(wù)保障措施，用優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的“獲得用水”服務(wù)切實(shí)增強(qiáng)廣大企業(yè)、居民用戶的獲得感，贏得了企業(yè)客戶的信賴。（來源：武漢城投水務(wù)集團(tuán) 通訊員陶雁、羅生剛）
