3月7日，湖北省宜昌市婦聯(lián)召開紀(jì)念“三八”國際婦女節(jié)114周年暨引領(lǐng)廣大婦女抓發(fā)展、做示范工作會議，會議命名表彰了全市50個“巾幗文明崗”，遠(yuǎn)安縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口上榜。
遠(yuǎn)安縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口現(xiàn)有民輔警8人，平均年齡37歲，主要負(fù)責(zé)全縣治安、戶籍、民爆、特行、出入境、禁毒、網(wǎng)安、車駕管等公安業(yè)務(wù)，是清一色的“娘子軍”隊伍。近年來，公安窗口8名工作人員充分發(fā)揮女性工作優(yōu)勢，以“接待熱心、解釋耐心、辦事細(xì)心、聽取意見虛心”的“四心”工作法，全力當(dāng)好群眾的貼心人，2023年，公安窗口為群眾辦理各類業(yè)務(wù)達(dá)5萬余件。
窗口民警領(lǐng)取獎牌
當(dāng)講到公安服務(wù)窗口時，市民李先生贊不絕口。2023年12月21日，他到公安窗口更換自己的駕駛證，公安窗口采取“一窗通辦”流程，僅用10分鐘時間，為劉先生辦理了駕駛證更換，處理了交通違法記錄，同時還免費幫劉先生更換了戶口簿。
為避免群眾辦事扎堆，公安窗口開辟“一窗通辦”，對98項高頻業(yè)務(wù)實行“一窗通辦”，實現(xiàn)公安窗口“一次排隊、一窗受理、快速辦結(jié)”，有效地提高了辦事效率，2000多名遠(yuǎn)安市民受益。
在開展優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的同時，公安窗口積極推行“延時服務(wù)、容缺服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”和“上門服務(wù)”，將服務(wù)平臺延伸到百姓家中。
今年54歲的劉先生是遠(yuǎn)安縣河口鄉(xiāng)的一名居民，24年前，他離開遠(yuǎn)安，獨自在外闖蕩，因為沒有固定收入和住所，斷絕了與家人的聯(lián)系，也成了人們常說的“黑戶”。在得知情況后，窗口民警張歡和同事一起，找到劉先生所在村組的干部、鄰里開展走訪調(diào)查，查閱人員檔案，為劉先生采集了人像、指紋、DNA等數(shù)據(jù)，結(jié)束了劉先生23年之久的“黑戶”經(jīng)歷，劉先生據(jù)此也找到了固定的工作。
公安窗口民警為群眾辦理牌證
2023年，遠(yuǎn)安縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口民輔警上門服務(wù)65人次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)220件，通過“容缺受理”辦件389件，“加急辦件”3000件，受到群眾表揚120余次。
近年來，遠(yuǎn)安縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口先后榮獲宜昌市“最美青年文明號”、宜昌市“宜人服務(wù)”優(yōu)勝獎和遠(yuǎn)安縣“宜人服務(wù)”一等獎、黨員示范崗等榮譽(yù)稱號。（來源：遠(yuǎn)安縣公安局 通訊員：李開明）
