春節(jié)臨近，宜昌市夷陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局采取三項(xiàng)舉措，加大節(jié)前消費(fèi)維權(quán)工作力度，確保廣大群眾度過一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日。
規(guī)范工作流程，提高維權(quán)效率。夷陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極對(duì)接12315、12345、湖北智慧信訪等平臺(tái)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)股室與基層市場(chǎng)監(jiān)管所的上下聯(lián)動(dòng)，對(duì)外加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通配合，做到群眾投訴舉報(bào)快受理、快處置、快回復(fù)。自1月份以來，累計(jì)受理處置群眾投訴舉報(bào)452件，處置率達(dá)100%，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬元。
執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)受理群眾投訴
開展集中整治，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。夷陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以轄區(qū)內(nèi)大型商超、餐飲民宿、藥店為重點(diǎn)區(qū)域，開展食品藥品安全專項(xiàng)整治；以乘用電梯、景區(qū)客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施等為重點(diǎn)，開展特種設(shè)備安全隱患排查；以消防用品、燃?xì)庠罹撸ㄔ罟荛y）、取暖器具等為重點(diǎn)，開展產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)檢查。自1月份以來，累計(jì)向夷陵區(qū)綜合行政執(zhí)法局移送食品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備類等案件線索32件。
執(zhí)法人員在超市開展食品安全檢查
聚焦投訴難點(diǎn)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)群眾反映較多的熱點(diǎn)焦點(diǎn)難點(diǎn)問題或群體性投訴舉報(bào)，夷陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局建立應(yīng)急處置預(yù)案，聯(lián)合相關(guān)職能部門及時(shí)處置，避免矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。1月份，聯(lián)合公安、微信平臺(tái)成功處置夷陵區(qū)小溪塔曦瑄百貨店充值話費(fèi)、電費(fèi)群體性投訴1起，為省外29名消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1萬余元。
執(zhí)法人員開展產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)檢查
據(jù)了解，下一步，夷陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)做好春節(jié)期間消費(fèi)維權(quán)工作，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保人民群眾安心過節(jié)。（來源：夷陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 通訊員郭勇）
