2024年伊始，武漢市青山區(qū)鋼花村街道召開2023年度物業(yè)考核工作總結會，總結成績、交流經驗，安排工作、謀劃新篇，在通報物業(yè)管理聯(lián)席會議制度落實情況、居民滿意度、物業(yè)收費率、工作配合度的基礎上，對年度十佳物業(yè)團隊、年度優(yōu)秀物業(yè)經理、年度優(yōu)秀物業(yè)隊長、年度優(yōu)秀物業(yè)樓管員評選結果等進行了通報和表彰。阮李黎作為優(yōu)秀物業(yè)管理人員的代表，光榮獲得街道頒發(fā)的榮譽證書和紀念品。
會議現(xiàn)場
阮李黎是青山區(qū)鋼花街道121街坊物業(yè)管理負責人。青山區(qū)121街坊40門棟由于樓房設計問題，樓棟陽臺的排水口是一根直接伸向墻外的水管，該棟住戶為了方便，直接將洗衣機的排水管與陽臺排水口對接，每次洗衣時水便會排到居民日常出行的必經之路上，居民有為此濺濕衣物的、有路過淋濕身體的，還有途經此處摔跤的，這成了居民心頭上的煩心事。
阮李黎在知曉后第一時間同街道、社區(qū)來到現(xiàn)場勘察，查找問題點，通過多方協(xié)調、制定施工方案、購買材料，當天下午將洗衣機排水管加長接入雨排管，并封堵了陽臺排水管完成修復。為感謝社區(qū)解決了居民急難愁盼的問題，青山區(qū)121街坊40門棟的全體居民將一面錦旗送到了物業(yè)工作人員手中。
頒發(fā)榮譽證書
鋼花村街道2023年度物業(yè)考核總結會是鋼花村街道不斷推進物業(yè)服務規(guī)范化管理的縮影。據(jù)了解，鋼花村街道共有老舊小區(qū)29個，該社區(qū)老舊、人口老齡化的“雙老”特征突出。自2021年實施“關于加強黨建引領物業(yè)服務質量提升三年行動計劃”以來，鋼花村街道持續(xù)拓展“紅色引擎共同創(chuàng)造”，深入推進美好環(huán)境和幸福生活共同締造，深化社區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司三位一體的服務機制，扎實推進小區(qū)物業(yè)高質量服務、高效能治理和可持續(xù)發(fā)展。
青翠苑1、3號院“共用通道”
規(guī)范考評，引導服務提檔升級。鋼花村街道充分發(fā)揮績效考評“指揮棒”作用，結合轄區(qū)實際制定的《鋼花村街道物業(yè)考評方案》，通過獎優(yōu)罰劣，營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，激勵物業(yè)企業(yè)服務再上新臺階。2023年全街30個專業(yè)物業(yè)公司管理的小區(qū)（院落）均參與了2-12月度考核和年終考核。該街道參考街道月度考核結果，分別協(xié)助轄區(qū)6個小區(qū)物業(yè)成功申請區(qū)級獎勵，金額達80余萬元；物業(yè)深度參與小區(qū)治理，全年參與小區(qū)社區(qū)宜居小廣場打造、志愿服務、節(jié)日慶祝、居民慰問等共建活動累計118場次。
社區(qū)定期召開“三方聯(lián)席”會議
三方聯(lián)動，創(chuàng)新便民服務方式。鋼花村街道夯實居委會、業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)“三方聯(lián)動”服務機制，以老舊小區(qū)群眾需求為導向，加大資源、隊伍、政策的統(tǒng)籌力度，全年共召開三方聯(lián)席會議87次，解決居民反映強烈的物業(yè)問題112起，24個物業(yè)小區(qū)平均收費率從6月60%、9月65%到12月75%，穩(wěn)步增長。111小區(qū)物業(yè)隊長周輝心系業(yè)主，對業(yè)主來訪來電和網格群反映的各項問題積極處理，來訪業(yè)主感謝物業(yè)解決了困擾多時的漏水問題，并贈送物業(yè)錦旗一面。
連片打造，推進服務多元延伸。在前期編訂《“紅色物業(yè)”全覆蓋實施方案》的基礎上，鋼花村街道以青翠苑片區(qū)為突破口，利用青翠苑1、3號院的“共用通道”——青翠路設置崗亭，使1、3號院合并為一個“新”整體，進行連片打造，輻射周邊6個小區(qū)，同時積極探索“紅色物業(yè)”連片打造特色項目，青翠苑1、3號院紅色物業(yè)拓面提質，創(chuàng)造性打破行政區(qū)劃，合并物業(yè)管理區(qū)域，組建青翠小區(qū)黨支部和業(yè)委會。2023年物業(yè)新增覆蓋111小區(qū)81-85門、119東院附門1-7門2個小區(qū)，預計2024年初完成全覆蓋。
鋼花村街道相關負責人表示：“物業(yè)管理是民生保障的重點工作，直接關系到廣大居民群眾的生活環(huán)境和基層治理水平，不能有絲毫的懈怠。接下來，街道將繼續(xù)做好物業(yè)服務規(guī)范化管理，強化三方聯(lián)動共治機制，以高質量的物業(yè)服務回應群眾期盼，共同打造‘幸福宜居鋼花’?！保▉碓矗何錆h市青山區(qū)住房保障和房屋管理局 通訊員洪嘉、李海南、楊琴）
