近日，在由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會暨2024中國房地產(chǎn)市場趨勢報告會”上，武漢市水務(wù)集團(tuán)有限公司旗下武漢三鎮(zhèn)城市運(yùn)營服務(wù)有限公司（以下簡稱“三鎮(zhèn)運(yùn)營公司”）服務(wù)的“武漢控股大廈”項(xiàng)目，榮獲“2023物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”榮譽(yù)稱號。
三鎮(zhèn)運(yùn)營公司成立于2002年，主要服務(wù)于武漢市都市經(jīng)典小區(qū)，2016年起，承接了武漢控股大廈、長江供水實(shí)業(yè)大廈、水務(wù)集團(tuán)綜合樓、江漢區(qū)交通大隊(duì)綜合樓、前進(jìn)五路中心電腦城、徑水瀾苑小區(qū)等商辦物業(yè)和住宅物業(yè)項(xiàng)目。為推進(jìn)武漢生態(tài)文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展，2023年11月，該公司增加綠色服務(wù)和城市運(yùn)營等方面的經(jīng)營范圍，正式更名為“武漢三鎮(zhèn)城市運(yùn)營服務(wù)有限公司”，并于當(dāng)月成功承接國博錦江府綠化服務(wù)項(xiàng)目，全力拓展新賽道，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
武漢控股大廈寫字樓位于湖北省武漢市武昌區(qū)中北路，該區(qū)域公共配套設(shè)施齊全，商業(yè)繁華。大廈地上共24層，地下共3層，總建筑面積4萬㎡，1-4樓為湖北省特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測研究院。有21家公司進(jìn)駐辦公經(jīng)營，其業(yè)態(tài)基本為地產(chǎn)開發(fā)類。
為做好武漢控股大廈的物業(yè)服務(wù)，三鎮(zhèn)運(yùn)營公司不斷探索標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化路徑，建強(qiáng)人才隊(duì)伍和服務(wù)力量，打造物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿。
創(chuàng)新求變 探索標(biāo)準(zhǔn)化智慧化路徑
“推動標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化物業(yè)建設(shè)，是提升業(yè)主幸福感、獲得感的重要一環(huán)?！北种@樣的信念，三鎮(zhèn)運(yùn)營公司建立起完善的公司物業(yè)管理手冊，參與編制了《市城投集團(tuán)住宅與公建物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系文件》，并于實(shí)施后組織物業(yè)工作人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，對標(biāo)考核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平再次實(shí)現(xiàn)躍升。
近年來，公司先后取得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（ISO9001）、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書（ISO14001）、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書（ISO45001）、誠信體系A(chǔ)AA級認(rèn)證等。與此同時，在品質(zhì)專業(yè)服務(wù)的道路上，三鎮(zhèn)運(yùn)營公司始終保持開放心態(tài)與創(chuàng)新思路，運(yùn)用創(chuàng)新思維增強(qiáng)發(fā)展動力，由此迸發(fā)出無限活力。
三鎮(zhèn)運(yùn)營公司堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型與科技賦能，利用數(shù)字化、智慧化技術(shù)，優(yōu)化管理及服務(wù)工具，不斷提升管理及服務(wù)能力。2021年，與湖北大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院合作研發(fā)定制化智慧物業(yè)系統(tǒng)，大大提高了物業(yè)收費(fèi)效率和統(tǒng)計(jì)效率。2023年，三鎮(zhèn)運(yùn)營公司再次對標(biāo)頭部物業(yè)企業(yè)，與一碑科技攜手搭建標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)信息平臺，通過對工單信息的統(tǒng)計(jì)和分析，輔助公司經(jīng)營層和管理層深入分析服務(wù)工程中的優(yōu)勢和短板，為業(yè)主提供精細(xì)化、定制化、貼心化的服務(wù)。
培育工匠 建強(qiáng)人才隊(duì)伍服務(wù)力量
今年2月，三鎮(zhèn)運(yùn)營公司職員以其豐富的項(xiàng)目管理成果，獲得北京中指研究院頒發(fā)的“2022湖北省物業(yè)服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)證書。
今年6月，三鎮(zhèn)運(yùn)營公司還以武漢城投集團(tuán)開展的“我是物業(yè)操盤手”勞動競賽為契機(jī)，組織了內(nèi)部選拔賽，豐富了企業(yè)活動形式，全面提高了人才的素質(zhì)。
比賽中“物業(yè)操盤手”們以共同締造幸福家園、提升客戶滿意度、搭建智慧服務(wù)平臺、打造五星級物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等角度為切入點(diǎn)，分享工作經(jīng)驗(yàn)、暢談發(fā)展思路，發(fā)表獨(dú)到見解，獲益良多。
參賽選手表示：“通過這次活動我感受到了公司對于做好物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)和提升品質(zhì)管理的決心，我將把今天學(xué)到的優(yōu)秀操盤經(jīng)驗(yàn)付諸行動，不斷探索，刻苦鉆研?！?/p>
三鎮(zhèn)運(yùn)營公司黨支部書記介紹：“希望優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉诠就茝V，各種形式的培訓(xùn)和技能比武能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的物業(yè)管理人才，通過互比、互促不斷促進(jìn)人才技能和文化素養(yǎng)的全面提升。”
三鎮(zhèn)運(yùn)營公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“未來，我們將持續(xù)通過勞動競賽、技能比武、傳統(tǒng)文化普及等多種形式，廣泛培育后備隊(duì)伍力量，讓職工與企業(yè)共同成長，不斷做優(yōu)服務(wù)，延伸管理觸角，書寫物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的‘國企答卷’”。（通訊員徐慧）
