近日，武漢華中新世紀人才股份有限公司（以下簡稱“華中人才”）地鐵項目16號線馬影河站票務值班員官志蘋因“神預判”在地鐵站飛奔到扶梯扶住即將摔倒老人的視頻而被廣泛關(guān)注，視頻收獲點贊超250萬人次。
這段視頻被官方報道
事情發(fā)生在10月19日清晨6:50，武漢地鐵16號線馬影河站。上早班的官志蘋剛剛幫助一名乘客完成充值，抬頭就看到50米開外有一名身穿藍灰色夾克的老先生推著一把折疊輪椅，后面跟著一名腿腳行走不便的女士，二人刷卡進站后徑直走向手扶電梯，官志蘋馬上跑過去準備引導二人乘坐垂直廂式電梯。
但等她跑到扶梯時，腿腳不便的女士已經(jīng)先上了手扶電梯，老先生推著輪椅跟在后面也上了扶梯。隨著上行扶梯啟動，老先生推著輪椅導致重心不穩(wěn)，一個踉蹌之下身體失去平衡向后倒去?！安缓?！”說時遲那時快，官志蘋一個箭步快速沖上手扶電梯，雙腳錯開一級臺階站穩(wěn)，雙手托住老先生，巨大的沖擊力讓她的工作帽掉落下來都無暇顧及，官志蘋用全身力氣穩(wěn)穩(wěn)抱住他往上推，持續(xù)約5秒鐘，待老先生調(diào)整重心站穩(wěn)扶穩(wěn)輪椅，官志蘋始終在后方穩(wěn)穩(wěn)護送他到達站臺。
乘客和輪椅重量超過150斤，體重僅100多斤的官志蘋瞬間力量大爆發(fā)，才穩(wěn)穩(wěn)托住老人。待老先生上了地鐵之后官志蘋才發(fā)現(xiàn)自己全身出汗，雙腿發(fā)軟，手在發(fā)抖……官志蘋“神預判”扶住摔倒老人的一幕也被網(wǎng)友評價“真是用了洪荒之力”。
官志蘋在地鐵站內(nèi)接受媒體采訪
一時間，地鐵工作人員“神預判”扶助老人火遍網(wǎng)絡，眾多網(wǎng)友紛紛為她點贊，阿里公益天天正能量更是在10月23日下午聯(lián)合長江日報、武漢晚報為她頒發(fā)了天天正能量特別獎。談及網(wǎng)友的評價，官志蘋微笑著回應道：“‘洪荒之力’是職業(yè)本能，沖上去完全是本能反應，什么都來不及想?！?/p>
榮譽證書
官志蘋作為華中人才地鐵項目外包員工的一員，自2021年底16號線開通起就在馬影河站工作，如今38歲的她在票務值班員崗位已經(jīng)工作了2年多，也是車站里年紀最大的員工，不僅是同事眼中的“知心姐姐”，更是女兒心目中的“英雄媽媽”，已多次獲評地鐵16號線馬影河站區(qū)評選的“服務明星”稱號。但官志蘋卻說：“真正的成就感來自幫助別人獲得的快樂和滿足，乘客滿意才是我作為一名地鐵工作人員的最高榮譽?！?/p>
地鐵是很多人每日通勤的必需，地鐵工作人員的職業(yè)素養(yǎng)關(guān)乎著人們出行的便捷和安全，同時他們也承擔了文明示范者的角色。華中人才自2010年5月開始服務于武漢軌道交通，多年來憑借嚴謹、和諧、共進、發(fā)展的工作作風和良好的協(xié)同意識為武漢城市軌道交通招募地鐵人才，良好的合作伙伴關(guān)系自此締結(jié)。
2021年起，華中人才開始承攬武漢軌道交通6號線、11號線以及漢南線（16號線）等線路的車站客運業(yè)務服務工作。在日常管理中，華中人才始終專注滿足客戶需求，各站點會定期進行不同種類應急演練，其中包括手扶電梯乘客摔傷應急演練，確保員工都能掌握過硬的業(yè)務技能，如若遇見年長乘客或拎大件行李、推輪椅和嬰兒車的乘客，只要在車站工作人員視線范圍內(nèi)，站內(nèi)工作人員都會特別關(guān)注，萬一遇到險情可以及時處置。（來源：華中人才地鐵項目運營組）
