今日湖北網(wǎng)訊（通訊員 鄭輝璐 田露）十月伊始，正值今年第三個(gè)大征期，建始縣涉稅業(yè)務(wù)量激增。“一進(jìn)門，就有人主動(dòng)引導(dǎo)我，在自助辦稅區(qū)的工作人員增多了，太方便了！”建始縣大賬房外派辦稅員梅媛，邊辦理業(yè)務(wù)邊稱贊不已。
據(jù)了解，稅收大征期，辦稅依然便捷，得益于建始縣稅務(wù)局積極落實(shí)業(yè)務(wù)練兵、增設(shè)窗口、涉稅輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)維等舉措，提供“一站式”服務(wù)讓辦稅服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)有序。
業(yè)務(wù)練兵提素質(zhì)。建始縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格落實(shí)晨會(huì)、周例會(huì)制，集中學(xué)習(xí)涉稅業(yè)務(wù)辦理、稅收新政，全面提升前臺(tái)人員政策知曉度、熟練度；通過會(huì)議梳理、交流、總結(jié)服務(wù)建議、問題等，有的放矢制定解決措施，做到風(fēng)險(xiǎn)問題日結(jié)日清，確保第一時(shí)間辦好窗口業(yè)務(wù)。
專人輔導(dǎo)居民繳納醫(yī)保 通訊員 何楊霞攝
增設(shè)窗口減時(shí)長(zhǎng)。為應(yīng)對(duì)此次大征期，辦稅服務(wù)廳及時(shí)進(jìn)行人員崗位優(yōu)化，通過增設(shè)3個(gè)綜合辦理窗口、2個(gè)專業(yè)窗口，減少納稅人等候時(shí)長(zhǎng)。梅媛來到辦稅服務(wù)廳為名下小規(guī)模納稅人辦理業(yè)務(wù)“相比9月而言，人流量變大了，但秩序井然，辦稅時(shí)長(zhǎng)還變短了”。原來，建始縣稅務(wù)局為應(yīng)對(duì)10月大征期，及時(shí)增設(shè)窗口，有效提升服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步提升了全縣納稅人繳費(fèi)人獲得感。
落實(shí)資料預(yù)審制 通訊員田露攝
涉稅輔導(dǎo)提質(zhì)效。針對(duì)2024年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)征收工作，建始辦稅服務(wù)廳聯(lián)合縣局社保非稅股，成立專業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，安排專人在精細(xì)服務(wù)專區(qū)進(jìn)行輔導(dǎo)繳納；同時(shí)針對(duì)按季申報(bào)的小規(guī)模納稅人，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，在自助辦稅區(qū)實(shí)現(xiàn)專人輔導(dǎo)報(bào)稅，減輕了窗口壓力，也節(jié)約了納稅人辦稅時(shí)間成本。
運(yùn)維團(tuán)隊(duì)全跟蹤。為應(yīng)對(duì)系統(tǒng)問題，建始縣稅務(wù)局安排了技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，實(shí)行輪班輪崗，由技術(shù)人員每日值班，便于發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間介入，協(xié)助一線工作人員快速定位原因，確定處置方案，全程跟蹤處置過程。建始縣辦稅服務(wù)廳連續(xù)60個(gè)征期信息系統(tǒng)運(yùn)行順暢，未出現(xiàn)重大故障和問題。
編輯：曉穎
