近年來，宜昌市夷陵區(qū)市場監(jiān)管局深化“放管服”改革，市場主體辦事便利度不斷提升，但隨著工作的深入開展，還存在部分辦事群眾不會(huì)報(bào)、沒空跑，部分事項(xiàng)流程繁瑣等問題。
對(duì)此，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從疏通堵點(diǎn)、滿足需求、拓寬廣度三個(gè)方向入手，開展積極探索和實(shí)踐。
打破時(shí)限“隨時(shí)辦”
——“宜荊荊跨域通辦”實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“不打烊”
早已過了下班時(shí)間，佬玩童文化傳媒湖北有限公司的王先生仍在夷陵24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助區(qū)領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照，這便要?dú)w功于設(shè)在自助區(qū)里的3臺(tái)“宜荊荊跨域通辦”自助服務(wù)機(jī)。
辦理人員在選擇市民卡、身份證、鄂匯辦中任一方式登錄后，便可通過“宜荊荊跨域通辦”選項(xiàng)進(jìn)入辦理界面，依據(jù)辦事指南輕松辦理名稱申報(bào)、企業(yè)設(shè)立、社保申領(lǐng)、醫(yī)保登記等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，省去了以往漫長的排隊(duì)等待時(shí)間，更是將服務(wù)時(shí)段從原有的“5×8小時(shí)”延伸至“7×24小時(shí)”，解決了市場主體“上班沒空辦，下班沒地辦”的難題。截至目前，已通過自助服務(wù)機(jī)辦理市場監(jiān)管事項(xiàng)80余件。
市場主體服務(wù)中心工作人員指導(dǎo)辦事群眾使用“宜荊荊恩”自助服務(wù)機(jī)打印執(zhí)照
延伸指導(dǎo)“線上辦”
——為楚能新能源項(xiàng)目“定制”服務(wù)
短短二十天時(shí)間，195臺(tái)壓力容器、22臺(tái)電梯、4臺(tái)叉車全部“持證上崗”，助力楚能新能源鋰電池智能制造項(xiàng)目“8·28”投產(chǎn)任務(wù)順利完成，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局的高效服務(wù)又一次跑贏了時(shí)間。
據(jù)悉，特種設(shè)備使用登記證原先需要攜帶紙質(zhì)材料到窗口申請(qǐng)辦理，最快也要3個(gè)工作日才能辦結(jié)出證，而該企業(yè)在市場主體服務(wù)中心工作人員的指導(dǎo)下，直接通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行申報(bào)，全程電子化辦理，將審批時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日，并按照“急事急辦、特事特辦”原則，為該企業(yè)“定制”送證上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決前期特種設(shè)備報(bào)檢困難、梳理近期特種設(shè)備工作重點(diǎn)，為楚能項(xiàng)目“8.28”投產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
夷陵區(qū)市場監(jiān)管局通過線上指導(dǎo)大力推行市場主體準(zhǔn)入“線上辦”，今年以來企業(yè)設(shè)立全程電子化辦理率達(dá)到99.37%，發(fā)放電子執(zhí)照+電子印章2241套。
特設(shè)股監(jiān)管人員為楚能新能源項(xiàng)目送證上門，提供指導(dǎo)幫扶
強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)“一次辦”
——“一事聯(lián)辦”窗口便民惠民獲點(diǎn)贊
“沒想到在一個(gè)窗口填寫一份表格就辦理了營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、煙草專賣許可證，在家等著核查人員上門就行?！北憷甑曛髁_女士為市場監(jiān)管“一事聯(lián)辦”窗口點(diǎn)贊。
據(jù)悉，夷陵區(qū)通過推行270項(xiàng)“一事聯(lián)辦”改革，將多個(gè)部門相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”，整合為市場主體視角的“一件事”，其中市場監(jiān)管部門牽頭負(fù)責(zé)“我要開農(nóng)家樂”“我要開便利店”等125個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，涉及企業(yè)開辦的事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn)線上線下雙軌辦理，最大限度減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)，讓市場主體“最多跑一次”，同時(shí)積極推進(jìn)企業(yè)簡易注銷“一件事一次辦”，與稅務(wù)部門簽訂合作備忘錄，建立“市場主體注銷聯(lián)辦群”，實(shí)現(xiàn)信息共享、同步引導(dǎo)、“一網(wǎng)”服務(wù)，今年以來通過該路徑為900余家企業(yè)辦理了注銷登記。
三斗坪鎮(zhèn)市場監(jiān)管所“一事聯(lián)辦”窗口
前移服務(wù)“幫忙辦”
——政務(wù)服務(wù)“前移”到商圈、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到銀行
隨著大批食品銷售及現(xiàn)場制售經(jīng)營者入駐夷陵煙花YEAH巷，東城試驗(yàn)區(qū)市場監(jiān)管所設(shè)在商戶店面附近的臨時(shí)行政審批辦理點(diǎn)“生意火爆”，3天內(nèi)就完成了93家餐飲商戶營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證的辦理。
為鼓勵(lì)轄區(qū)“個(gè)轉(zhuǎn)企”，解決部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)體戶不會(huì)報(bào)、沒空跑的共性問題，三斗坪鎮(zhèn)市場監(jiān)管所因地制宜為27戶個(gè)體戶提供轉(zhuǎn)型升級(jí)上門服務(wù)，推行“政銀合作”新模式，在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置政務(wù)服務(wù)一體機(jī)和幫辦代辦專員，0.5個(gè)工作日內(nèi)即可完成企業(yè)注冊(cè)和銀行開戶“一站式”綜合服務(wù)。
據(jù)介紹，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局將政務(wù)服務(wù)“前移”到商圈、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到銀行，并組建市場主體登記注冊(cè)幫辦代辦隊(duì)伍，搭建起區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)幫辦代辦服務(wù)體系，累計(jì)為基層市場主體提供幫扶指導(dǎo)800余次。
東城試驗(yàn)區(qū)市場監(jiān)管所集中為夷陵煙火YEAH巷經(jīng)營戶辦理證照
把市場主體的“小事”當(dāng)成優(yōu)化營商環(huán)境的“大事”。夷陵區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將持續(xù)聚焦市場主體“準(zhǔn)入、準(zhǔn)營、退出”中的“急難愁盼”，全力打造全生命周期服務(wù)鏈條，綿綿用力、久久為功，努力提升辦事群眾和企業(yè)的滿意度和幸福感。（來源：夷陵區(qū)市場監(jiān)管局 通訊員王思宇）
