8月17日，武漢市水務(wù)集團有限公司（以下簡稱“武水集團”）向武漢鋼鐵有限公司、武商集團股份有限公司、中百控股集團股份有限公司、長江存儲科技有限責(zé)任公司、東風(fēng)本田汽車有限公司、中國長江三峽集團有限公司、長飛光纖光纜股份有限公司等10家重要客戶問計問策，通過“獲得用水”營商環(huán)境服務(wù)座談會的形式，掌握情況、聽取意見、發(fā)現(xiàn)問題，以自我革新、自我加壓的姿態(tài)，主動謀劃供水服務(wù)新的發(fā)展理念。
服務(wù)座談會現(xiàn)場
武水集團副總經(jīng)理姚正在座談會致辭中，以城市供水和水質(zhì)安全、“獲得用水”營商環(huán)境、便企利民服務(wù)舉措、社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展智慧服務(wù)為重點，全面介紹了供水服務(wù)舉措。營業(yè)管理部負(fù)責(zé)人錢進向與會用戶匯報了“獲得用水”營商環(huán)境服務(wù)舉措，并通過供水服務(wù)首席代表與重要大客戶服務(wù)“結(jié)對子”的方式，增進了座談和交流活動的親切感。
姚正會上致辭
座談會上，與會代表們依次發(fā)言?！拔覀冊诠ぷ髦信c武水集團積累了深厚的感情，我感受到用戶的需求就可以調(diào)集整個武水集團的資源，你們的服務(wù)體現(xiàn)了安全、方便、快捷、易得的現(xiàn)代化服務(wù)理念”武商集團股份有限公司代表在發(fā)言中，對武水集團全方位的服務(wù)舉措印象深刻；東風(fēng)本田汽車有限公司代表在翻閱為他們量身定制的《重要大客戶供水保障方案》中發(fā)現(xiàn)已更新到了最新的人員變化，對貼近用戶服務(wù)的實效性和細(xì)心感到欽佩；中百控股集團股份有限公司代表熱忱邀請武水集團領(lǐng)導(dǎo)，到他們位于江夏的產(chǎn)業(yè)園區(qū)去參觀，提出了拓展國企資源、深化合作空間、共同謀劃多元化發(fā)展的倡議。
走訪供水服務(wù)重點客戶
在肯定武水集團供水服務(wù)工作的同時，代表們還就供水管道更新、老產(chǎn)業(yè)園漏損治理、遠(yuǎn)城區(qū)水壓偏低等個性化問題提出了意見和建議。
各代表依次發(fā)言
武漢市城投集團公司黨委委員、副總經(jīng)理，武水集團黨委書記、董事長黃思，在認(rèn)真聽取用戶代表的發(fā)言后作了總結(jié)講話。他向長期以來給予武水集團大力支持的重要客戶和參加座談會的代表們表示衷心的感謝。他表示，武水集團要與為城市經(jīng)濟發(fā)展和民生保障作出重要貢獻的大企業(yè)、大用戶進一步深化工作聯(lián)系，創(chuàng)建“一企一策”的綠色服務(wù)通道；武水集團各服務(wù)單位要針對座談會提出的問題主動作為，貼近服務(wù)，對重要用戶多關(guān)心、多問候，要有微信、有電話，做到“遇事跟我說，辦事您放心”。
黃思總結(jié)發(fā)言
他還認(rèn)為，在全面貫徹新發(fā)展理念的時代背景下，武水集團要以聞過則喜的服務(wù)意識，設(shè)身處地地參與大用戶的生產(chǎn)經(jīng)營中去，協(xié)助他們減少管理成本、節(jié)約人工成本、共建節(jié)水型企業(yè)、提供增值服務(wù)，不折不扣地落實好以控制成本為核心，全力打造全國營商環(huán)境新高地的重大決策部署。
武水集團有關(guān)部門、各轄區(qū)供水公司負(fù)責(zé)人、營業(yè)所負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理參加了座談會。（來源：武水集團 通訊員徐真）
