“自來水公司的供水服務小攤又進咱們社區(qū)啦！大家有什么用水需求，可以到小區(qū)廣場來咨詢、反映?！?月15日早上，武漢市武昌區(qū)茶港社區(qū)桃山村小區(qū)物業(yè)工作人員在小區(qū)業(yè)主群發(fā)布了這樣一條服務信息。武漢市水務集團有限公司（以下簡稱“武水集團”）洪山營業(yè)所的供水服務小攤再次引起了業(yè)主的關注。
桃山村小區(qū)于去年完成第二次供水改造，今年第二次供水設施移交供水企業(yè)管理，小區(qū)用水由原來的總表計量實現抄表到戶。小區(qū)居民以老年人居多，很多老年用戶不知道如何通過移動客戶端的線上營業(yè)廳享受更便捷的用水服務。武水集團洪山營業(yè)所搭建了流動服務小攤，為居民送上暖心的服務。這已是流動服務小攤第三次到該小區(qū)開展便民服務。
工作現場
工作現場
當天早上，醒目的紅色咨詢臺上，放滿了宣傳資料。武水集團洪山營業(yè)所的工作人員一個個面帶微笑，給居民們遞上供水服務手冊和溫馨提示，向居民們宣傳武水集團的一系列便民服務，告知居民用水方面的小竅門并答疑解惑。
線上咨詢
在活動現場，居民們咨詢最多的是如何在手機上繳費，工作人員根據用戶的實際需求，現場演示如何通過支付寶“生活繳費”或者“武漢水務”微信公眾號繳費，如此生動、直觀、易學的教程，引得居民們連連點贊。
有些問題無法現場解決需要實地查看，如果居民家中暫時無人的，工作人員一一登記，約好時間為居民提供上門服務；居民家中有人的，馬上到現場查看詳情解決問題。
上門檢查
此次咨詢活動，武水集團洪山營業(yè)所的工作人員真心、用心、貼心的服務，得到了現場居民群眾的陣陣好評，有居民說：“大熱天的，看到他們又是不厭其煩地講解，又是樓上樓下查看，忙到汗水浸濕了衣裳，從他們身上看到了優(yōu)質服務的典范！”
武水集團相關負責人表示，自主題教育活動開展以來，武水集團洪山營業(yè)所黨支部牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，積極走進群眾中聽取群眾的意見，通過與社區(qū)、用戶之間的近距離交流，不斷提升供水服務水平，切實提高居民群眾的用水滿意度，真正做到為群眾辦好事、辦實事。（來源：武水集團 通訊員詹妮娜）
