4月22日，在武漢市洪山區(qū)徐東馨苑市場(chǎng)，一位買菜的顧客，因掃碼失誤，遇到了付款難題。盡管當(dāng)天是周六，洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和平所工作人員在接到群眾反映的電話后，立即響應(yīng)，前往現(xiàn)場(chǎng)幫助顧客解決問題。
徐東馨苑市場(chǎng)
當(dāng)日，洪山區(qū)徐東馨苑市場(chǎng)如往常般人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡，在此買菜的一位顧客卻遇到難題，原本僅需1.98元的小辣椒，卻因手誤掃碼付款了19.8元。正在顧客一籌莫展之際，菜市場(chǎng)的管理公示牌映入眼簾，上面清楚標(biāo)有管理部門和責(zé)任人的聯(lián)系電話，顧客立即撥打了公示牌上責(zé)任人的電話。
和平市場(chǎng)監(jiān)督管理所聯(lián)系方式
諸如此類顧客付款失誤等問題，一般情況下，需要在工作日來處理。秉持著“群眾利益無小事，人民情義放心間”的服務(wù)意識(shí)，9時(shí)23分，洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和平所工作人員在接到群眾反映的電話后，立即響應(yīng)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，及時(shí)核實(shí)情況，并通過多方的溝通和協(xié)調(diào)，于15分鐘內(nèi)將群眾多付的費(fèi)用安全返還到了該顧客賬戶上。
據(jù)悉，和平所工作人員快速有效地解決問題的能力，得到群眾連聲的稱贊，在電話中該群眾激動(dòng)地對(duì)和平所工作人員說：“謝謝你們，為你們的服務(wù)意識(shí)和工作效率點(diǎn)贊！”（來源：洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 通訊員關(guān)小娟）
