近年來(lái)，湖北省當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院堅(jiān)持將“四大檢察”“十大業(yè)務(wù)”融入到數(shù)字檢察、多元共治中去，通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能創(chuàng)造性地打造了新時(shí)代“家門口的檢察院”，使其成為維護(hù)一方平安的“穩(wěn)定器”、化解矛盾糾紛的“減壓閥”、開(kāi)展公益訴訟的“新陣地”、服務(wù)保障民生的“工作站”，探索出了大數(shù)據(jù)賦能溯源治理的“當(dāng)陽(yáng)模式”。
謀變：群眾“按鍵下單”
群眾了解服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)
當(dāng)陽(yáng)市地處鄂西山地向江漢平原的過(guò)渡地帶，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾即使到鎮(zhèn)上或街道辦事處的服務(wù)站反映情況，也得奔波數(shù)公里。為破解檢察機(jī)關(guān)為民服務(wù)最后一公里的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)群眾，當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院以微信公眾平臺(tái)為依托，打造“12309+老百姓家門口的檢察院”服務(wù)平臺(tái)，將檢察工作延伸到鎮(zhèn)，覆蓋到村，連接到戶。
群眾了解服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)
“讓群眾專門裝個(gè)APP太麻煩，我們干脆就把這個(gè)平臺(tái)直接放到微信上，掃一掃就能進(jìn)去?！碑?dāng)陽(yáng)市人民檢察院黨組書記、檢察長(zhǎng)李云認(rèn)為，作為群眾工作平臺(tái)，要將入口直接推送到“老百姓家門口”，讓群眾更樂(lè)于接受，更容易“找到檢察官”。
平臺(tái)以“12309+”的窗口呈現(xiàn)，與“六部一局”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)一碼關(guān)注、一鍵網(wǎng)申、一窗受理、一步審查，讓群眾“按鍵下單”，實(shí)現(xiàn)群眾訴求隨時(shí)表達(dá)、矛盾糾紛及時(shí)掌握、法治惠民落到實(shí)處。
2022年，當(dāng)陽(yáng)市玉陽(yáng)街道辦事處望城村住戶張某某看見(jiàn)附近一棵歪脖樹(shù)引發(fā)了8起交通事故，不知道向哪個(gè)部門反映，試著向當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院“12309+老百姓家門口的檢察院”平臺(tái)反映此情況。一個(gè)月內(nèi)，當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院開(kāi)展公益訴訟調(diào)查，最終向相關(guān)街道辦事處及主管部門發(fā)出訴前檢察建議，被建議單位立即對(duì)該路段的歪脖樹(shù)進(jìn)行修整，及時(shí)消除了安全隱患。2023年2月15日，該熱心住戶在平臺(tái)上發(fā)來(lái)感謝信，“現(xiàn)在歪脖樹(shù)修整好了，我們也放心了，不用再擔(dān)心車輛刮蹭樹(shù)枝引發(fā)交通事故了?！?/p>
截至目前，“12309+老百姓家門口的檢察院”服務(wù)平臺(tái)覆蓋當(dāng)陽(yáng)市188個(gè)行政村、社區(qū)及黨群服務(wù)中心，接收處理群眾訴求800余件，成為法治宣傳和矛盾化解的有效平臺(tái)和前沿陣地。
融通：矛盾“就地化解”
解決糾紛現(xiàn)場(chǎng)
2022年8月，張某某因醫(yī)療糾紛通過(guò)“12309+老百姓家門口的檢察院”平臺(tái)反映訴求，為化解矛盾，三級(jí)檢察機(jī)關(guān)共同發(fā)力，湖北省人民檢察院黨組書記、檢察長(zhǎng)王守安作為包案領(lǐng)導(dǎo)，帶案下訪，親自閱卷，根據(jù)張某某兒子自幼肢體四級(jí)殘疾等現(xiàn)實(shí)情況，綜合運(yùn)用釋法說(shuō)理、公開(kāi)聽(tīng)證、救助幫扶等方式，最終，張某某自愿息訴罷訪，長(zhǎng)達(dá)29年的信訪積案圓滿化解。
解決糾紛現(xiàn)場(chǎng)
據(jù)當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院控告申訴部門負(fù)責(zé)人介紹：“對(duì)通過(guò)‘12309+老百姓家門口的檢察院’平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的信息，我們采取信息排查不過(guò)夜，矛盾化解求實(shí)效的跟蹤督辦機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間走訪、下訪、回訪，確保問(wèn)題第一時(shí)間得到穩(wěn)控和化解?！?/p>
當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院針對(duì)矛盾化解工作特征，構(gòu)建專題庫(kù)、主題庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，進(jìn)行篩查、比對(duì)、碰撞，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，對(duì)于重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域密集的信息流自動(dòng)預(yù)警，同時(shí)，加強(qiáng)類案和系統(tǒng)性問(wèn)題的研究，深層次的挖掘影響當(dāng)陽(yáng)市社會(huì)治理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出系統(tǒng)性的建議，推動(dòng)基層依法治理，發(fā)揮法治在基層治理中的作用。
近年來(lái)，當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院通過(guò)研判先后完成6家企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)改革，發(fā)出公益訴訟、婦女兒童權(quán)益保護(hù)等社會(huì)治理檢察建議書9份，化解長(zhǎng)達(dá)29年在內(nèi)的信訪積案11件，發(fā)現(xiàn)公益訴訟線索15件，向其他行政機(jī)關(guān)移送線索4件，有效促進(jìn)了協(xié)同治理。
問(wèn)效：法治“浸潤(rùn)民心”
服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)
“謝謝檢察官，我們現(xiàn)在都很好。被拖欠的工資要回來(lái)后，大家都說(shuō)檢察院把事情辦到了老百姓的心坎上?！?022年6月，許老太打向檢察官表示了感謝，在許老太心里，討回屬于自己的“辛苦錢”，檢察院支持起訴發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)
許老太年近七旬，為了給老伴湊手術(shù)費(fèi)，這些年自己一直在外務(wù)工。2019年，許老太等6人在一家汽修公司從事洗車服務(wù)，2022年2月，該公司關(guān)停了洗車業(yè)務(wù)，老太們陸續(xù)離職，但工資仍未結(jié)清。她們?cè)啻握夜咀酚懝べY，但一直無(wú)果。抱著一絲希望，同年4月，許老太就洗車工資遭拖欠的問(wèn)題，向平臺(tái)反映了訴求。
案件受理后，檢察官迅速開(kāi)展調(diào)查。同月，在事實(shí)清楚、證據(jù)充分的基礎(chǔ)上，當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院依法向法院發(fā)出支持起訴書。在法院的主持調(diào)解下，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，汽修公司履行完畢調(diào)解書確定的給付義務(wù)。
黨的二十大報(bào)告指出，“弘揚(yáng)社會(huì)主義法治精神，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)法律文化，引導(dǎo)全體人民做社會(huì)主義法治的忠實(shí)崇尚者、自覺(jué)遵守者、堅(jiān)定捍衛(wèi)者?！?/p>
那么，如何推動(dòng)營(yíng)造群眾學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍，增強(qiáng)居民法治“免疫力”？
對(duì)此，當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院充分發(fā)揮“12309+老百姓家門口的檢察院”平臺(tái)作用，為群眾提供更加便捷、高效的法律咨詢、司法救助等法律服務(wù)，開(kāi)展“訂單式”送法進(jìn)門服務(wù)，圍繞案件高發(fā)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，開(kāi)展“民法典”“防范養(yǎng)老詐騙”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”“婦女權(quán)益保護(hù)”等主題的送法進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)30余場(chǎng)，受眾3萬(wàn)余人。
宜昌檢察機(jī)關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)借助大數(shù)據(jù)賦能檢察一體化建設(shè)，不斷推動(dòng)大數(shù)據(jù)與檢察工作深度融合，以“數(shù)字檢察”促進(jìn)更高水平能動(dòng)履職，為深度融入社會(huì)治理大格局貢獻(xiàn)“宜昌檢察智慧”。（通訊員梁豐婷）
