春江水暖，正值旅游旺季。3月14日上午，湖北省宜昌市夷陵區(qū)在“湖北旅游名鎮(zhèn)”三斗坪舉辦2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，該活動(dòng)旨在全方位維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，廣角度提振消費(fèi)信心。
夷陵區(qū)三斗坪鎮(zhèn)神牛廣場舉辦315國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)
此次活動(dòng)由夷陵區(qū)人民政府主辦，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局牽頭、夷陵區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成員單位共同承辦，旨在提振旅游市場消費(fèi)信心，營造安全、和諧、有序的旅游市場消費(fèi)環(huán)境，通過現(xiàn)場簽訂承諾書、企業(yè)信用授信、企業(yè)代表承諾宣言等一系列舉措，為43家“消費(fèi)者滿意文旅企業(yè)”“優(yōu)秀維權(quán)站”“線下實(shí)體店無理由退貨”承諾單位授牌，向外界有力釋放了夷陵區(qū)承諾游客放心消費(fèi)的誠意和決心。
宜昌市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長陳勇在活動(dòng)現(xiàn)場講話
活動(dòng)現(xiàn)場，神牛文化廣場電子顯示屏播放了“‘3·15’維權(quán)在您身邊”專題片，發(fā)布了夷陵區(qū)2022年度十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，并通過設(shè)置宣傳展牌、發(fā)放宣傳材料、受理消費(fèi)者投訴、提供食品快速檢測和咨詢服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了游客的維權(quán)意識(shí)。
另外，夷陵區(qū)25家優(yōu)質(zhì)文旅企業(yè)在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)立了展臺(tái)，推薦旅游和特色農(nóng)副產(chǎn)品，得到了現(xiàn)場游客的關(guān)注和好評(píng)。活動(dòng)中，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局工作人員現(xiàn)場受理消費(fèi)者各類投訴咨詢服務(wù)10余件，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、食品安全提示等各類宣傳資料300余份。
參會(huì)企業(yè)代表簽訂“線下七天無理由退貨”承諾書
近年來，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局采取有力措施著力凈化旅游市場秩序，并聯(lián)合文旅、綜合行政執(zhí)法等部門在夷陵區(qū)集中開展旅游市場集中整治行動(dòng)，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。為此，該局在三峽人家、三峽大瀑布、百里荒等景區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站32家，將消費(fèi)糾紛及時(shí)化解在基層。
2022年以來，夷陵區(qū)市場監(jiān)管局共受理處置旅游消費(fèi)糾紛121件，維權(quán)處置率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬多元。
活動(dòng)現(xiàn)場為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)
夷陵區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將聯(lián)合相關(guān)職能部門在全區(qū)持續(xù)深入開展“提振消費(fèi)信心”系列維權(quán)活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化市場環(huán)境，全面促進(jìn)消費(fèi)，為夷陵奮力沖刺“雙千億”、爭創(chuàng)全國“百強(qiáng)區(qū)”，打造宜昌高質(zhì)量發(fā)展新增長極再添動(dòng)能。（來源：夷陵區(qū)市場監(jiān)管局 通訊員：董孌捷、郭勇、張宇）
