近年來，武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)管局以服務群眾為導向，以助企紓困解難為工作出發(fā)點，以信用修復等為抓手，采取“服務+”管理模式，助力市場主體信用體系建設，為洪山區(qū)經濟社會高質量發(fā)展營造公平有序的市場環(huán)境。
3月2日下午，武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)管局工作人員接到一家品牌管理公司咨詢電話，該公司曾因登記住所無法取得聯(lián)系被列入經營異常名錄，導致剛談好的合同面臨無法簽署的困境，急需辦理企業(yè)信用修復手續(xù)。
該企業(yè)工作人員馮先生對此焦慮萬分，并向洪山區(qū)市場監(jiān)管局求助，該局工作人員建議前來現(xiàn)場辦理。
現(xiàn)場交談后，該局發(fā)現(xiàn)該公司于當日變換了登記機關，已無法在現(xiàn)場辦理線下移出異常名錄手續(xù)，便指導當事人馮先生進行了線上提交，但因數據同步問題導致市場主體線上無法實名認證。
為盡快解決此問題，該局工作人員立即聯(lián)系湖北省市場監(jiān)管局技術人員協(xié)助解決，經過溝通協(xié)商，于當日晚上七點辦結了地址異常名錄移出手續(xù)，馮先生當場給出了好評，后續(xù)又通過電話表示了感謝。
無獨有偶，洪山區(qū)某美容店因未按時報送2021年度報告，于2022年7月8日被列入經營異常狀態(tài)。近期，該商戶因業(yè)務拓展到銀行辦理開戶手續(xù)時被銀行工作人員告知其被列入失信名單。該店負責人嘗試網上補報無果后，于3月8日到洪山區(qū)市場監(jiān)管局窗口咨詢并尋求解決途徑。
商戶負責人到洪山區(qū)市場監(jiān)管局窗口咨詢并尋求解決途徑
該局工作人員熱情接待并耐心解釋了在網上無法補報的原因，詳細講解了信用修復解決辦法，隨即指導了當事人填寫申報材料、信用修復申請材料，隨后協(xié)助該商戶補報了2021年度年報，辦理了信用修復手續(xù)，并開具了準予信用修復決定書，為該商戶到銀行辦理開戶業(yè)務掃除了障礙，工作人員的服務態(tài)度及辦事效率受到了商戶的高度贊揚。
洪山區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，為扎實推進年報工作，確保2022年度市場主體年報公示工作如期保質保量完成，該局開設了11個年報綠色窗口，為辦事群眾提供年報咨詢、指導、幫扶等一站式服務，針對轄區(qū)市場主體信用修復需求不斷增多的情況，圍繞“修”字做文章，積極引導轄區(qū)失信市場主體開展信用修復工作，對申請移出異常名錄市場主體的電話咨詢或者來訪接待，以實施服務指導為原則，做到耐心講解、準確回復、當日辦理，從而幫助市場主體紓困解難，進一步優(yōu)化洪山區(qū)營商環(huán)境。（來源：武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)管局 通訊員朱青、黃柱越）
