為進一步規(guī)范汽車銷售市場經營秩序，保障購車人合法權益和用車安全，近日，武漢市江岸區(qū)市場監(jiān)督管理局針對消費者日益關注的新能源汽車市場，緊盯“靶向點”企業(yè)，對新能源汽車銷售企業(yè)運營情況開展摸底調查。
在埃安、幾何、極氪等汽車品牌4S店，檢查人員查驗了企業(yè)授權許可、進貨渠道、生產經營條件等情況，并對售后維修保養(yǎng)車間進行的車輛配件更換、維修保養(yǎng)等情況進行實地了解詢問。
查驗汽車銷售企業(yè)經營資質、授權許可情況
目前，汽車銷售商除了傳統(tǒng)的線下訂車購車銷售模式外，部分新能源汽車品牌還開展了線上訂車服務?？蛻艨赏ㄟ^廠家微信小程序或APP付款下單，并可隨時線上申請退還訂金。檢查人員通過現場模擬消費者線上購車流程，指導銷售商進一步規(guī)范汽車銷售合同格式條款，杜絕出現免除經營者責任或加重消費者責任等情形，從源頭上減少汽車消費糾紛，凈化消費環(huán)境。
在汽車銷售市場舉辦現場咨詢會
針對近年來出現的“奔馳車主哭訴維權”“特斯拉車主坐車頂維權”等社會關注的熱點問題，江岸區(qū)市場監(jiān)督管理局積極采取“請進來、走下去”的工作模式，在辦理日常消費投訴時向汽車銷售企業(yè)就容易引起消費投訴的定金、車價、分期貸等問題開展法律法規(guī)宣講，要求企業(yè)加強自律，做好售前售后服務；同時結合“3.15國際消費者權益日”，在汽車銷售市場舉辦“重合同守信用，提振消費信心，營造放心消費環(huán)境”為主題的咨詢會，向車企和消費者宣傳廣告、合同、商標、消費者權益保護等相關法律法規(guī)，并現場受理企業(yè)咨詢和消費者投訴，引導企業(yè)規(guī)范經營行為，切實維護消費者合法權益。
江岸區(qū)市場監(jiān)督管理局相關負責人表示，下一步，將繼續(xù)強化汽車銷售市場監(jiān)督檢查力度，嚴厲打擊汽車銷售領域不正當競爭及侵害消費者合法權益等行為，努力構建公平有序的競爭氛圍、安全放心的消費環(huán)境。（來源：江岸區(qū)市場監(jiān)督管理局 通訊員：張璐、姚綿雨、張英輝、編輯楊琴）
