為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，查找服務(wù)過程中存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，2月13日上午，荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“荊門市水務(wù)集團(tuán)”）開展第二屆“不滿意度”調(diào)查啟動(dòng)儀式。該儀式由荊門市消費(fèi)者委員會(huì)主辦，荊門市水務(wù)集團(tuán)承辦。
啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)
荊門市黨代會(huì)代表舒明春、荊門市人大代表孫治斌、荊門市政協(xié)委員安從斌、荊門市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長黃波、黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員代表薛旭東，荊門市水務(wù)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒，多家媒體和多位消費(fèi)者代表參與此次會(huì)議。
羅家發(fā)宣讀工作方案
儀式現(xiàn)場(chǎng)，工作人員播放了荊門市水務(wù)集團(tuán)宣傳片。荊門市水務(wù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理羅家發(fā)宣讀本次“不滿意度”調(diào)查工作方案。
王小鋒發(fā)言
王小鋒表示，該集團(tuán)將會(huì)以本屆調(diào)查為新起點(diǎn)，繼續(xù)堅(jiān)持用戶至上服務(wù)宗旨，不斷健全長效工作機(jī)制，為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。
黃波發(fā)言
黃波表示，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就會(huì)成為行家；重復(fù)的事情用心做，就會(huì)成為贏家，他承諾，荊門市消委會(huì)確保此次的調(diào)查結(jié)果真實(shí)可信，確保市民反饋的問題完整，絕不暗箱操作，同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)，確保整改到位。最后，黃波宣布第二屆“不滿意度”調(diào)查正式啟動(dòng)。
會(huì)后，第三方調(diào)查小組成員就如何深入開展具體調(diào)查作了深入交流。
據(jù)悉，本次“不滿意度”調(diào)查將采取“線上+線下”方式，在中心城區(qū)五個(gè)街道69個(gè)社區(qū)進(jìn)行為期1個(gè)月的問卷調(diào)查，3月13日收官。
“不滿意度”調(diào)查線上問卷形式
荊門市水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣大用戶可通過下載“荊門社區(qū)網(wǎng)”APP，點(diǎn)擊首頁“城市水務(wù)第二屆不滿意問卷調(diào)查”即可參與，該集團(tuán)將以此次調(diào)查為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持用戶至上服務(wù)宗旨，深挖用戶需求，內(nèi)審自身不足，虛心誠懇聽意見，追根溯源查問題，實(shí)事求是抓落實(shí)。（通訊員徐毅杰）
