“我抱著試一下的心態(tài)反映問題，沒想到你們真的有關(guān)注，而且只用幾個(gè)小時(shí)就圓滿解決問題，真的太感謝了?！蓖对V人鄧某激動(dòng)地對(duì)赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員說。
12月2日，消費(fèi)者鄧某通過某平臺(tái)反映其在赤壁市某超市購(gòu)買的蔬菜水果，回家打開一看蔬菜爛了一半，切開水果發(fā)現(xiàn)已不能食用，鄧某隨即在某短視頻平臺(tái)上發(fā)視頻進(jìn)行投訴。
執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查圖片
赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴舉報(bào)后，立即安排工作人員前往超市了解實(shí)情。經(jīng)調(diào)查，超市蔬菜是因搬運(yùn)過程中造成損傷，水果是超市庫(kù)存作特價(jià)銷售處理的商品。
經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，超市負(fù)責(zé)人當(dāng)面向鄧某賠禮道歉，對(duì)水果立即下架，并賠付投訴人一張價(jià)值100元的購(gòu)物卡。工作人員快速處置糾紛贏得投訴人的贊譽(yù)。
據(jù)悉，11月以來，赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局加大了疫情期間消費(fèi)者投訴舉報(bào)處置力度，分流督辦快、辦結(jié)處置快，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。截至目前，該局共受理處置消費(fèi)投訴舉報(bào)405起，已全部辦結(jié)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬余元。（來源：赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局 記者胡毅、通訊員陶志雄、黃冰）
