今年夏季，江城武漢持續(xù)高溫，近日，武漢市水務(wù)集團日供水量達404萬噸，創(chuàng)下歷史新高，為確保供水高峰期城市水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)好、服務(wù)優(yōu)，武漢市水務(wù)集團充分發(fā)揮智慧水務(wù)系統(tǒng)保障功能，全力以赴守護城市供水“生命線”。
8月22日早上，武漢市江漢區(qū)金色雅園小區(qū)有多戶居民向武水集團客戶服務(wù)平臺反映家中無水，調(diào)度中心工作人員立即反應，將相關(guān)信息上傳至應急事件處置管理系統(tǒng)，并傳達指令要求漢口管線所維修人員迅速趕往現(xiàn)場，8月23日凌晨4點，供水恢復正常。
“供水連接民生，服務(wù)連接民心。類似這樣的居民用水難題，都逃不過智慧水務(wù)系統(tǒng)的‘眼睛'。”武漢市水務(wù)集團智慧水務(wù)中心工作人員介紹，該服務(wù)系統(tǒng)可以受理用戶訴求，快速響應，高效處置，這得益于武水集團自主研發(fā)的“最強大腦”，包含四平臺、一中心、一張圖、一朵云、一張網(wǎng)（簡稱“41111工程”），讓居民享受高效的用水服務(wù)。
從源頭到龍頭，處處可以看見智慧水務(wù)系統(tǒng)為民生“保駕護航”的身影。8月以來，武漢持續(xù)高溫，武水集團智慧水務(wù)系統(tǒng)監(jiān)測到，武昌高新地區(qū)供水增長較快，高新地區(qū)水廠、區(qū)域轉(zhuǎn)壓站供水負荷達到95%，隨即精準調(diào)整水廠、區(qū)域轉(zhuǎn)壓站管網(wǎng)運行壓力，全力保障供水正常。
今年，武水集團進一步突破升級將“最強大腦”打造成一個“戰(zhàn)平一體”的平臺，開發(fā)應急事件處置管理系統(tǒng)，實現(xiàn)“平時”用水檢測和“戰(zhàn)時”（突發(fā)事件）應急管理靈活轉(zhuǎn)換，該平臺對武水集團下屬的12座水廠的數(shù)據(jù)進行實時接入、集中匯總和統(tǒng)一監(jiān)管，采集匯聚各區(qū)域供水主體下屬水廠的相關(guān)數(shù)據(jù)，兼顧日常生產(chǎn)和應急事件“平戰(zhàn)結(jié)合”的監(jiān)測、調(diào)度和指揮能力 。
據(jù)了解，智慧水務(wù)是智慧城市的重要組成部分，與城市發(fā)展建設(shè)緊密相連。2018年，武水集團提出由“傳統(tǒng)水務(wù)”向“智慧水務(wù)”邁進的工作重點和奮斗目標，借助于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等高新技術(shù)，實現(xiàn)完整水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的智能化，經(jīng)過近4年的攻關(guān)，“41111工程”智慧水務(wù)體系建設(shè)已經(jīng)初具成效，其中，2020年12月28日，客戶服務(wù)平臺正式上線運行，實現(xiàn)了武漢全市供水服務(wù)功能的有機集成。
“未來，我們將進一步升級智慧水務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)，保障供水安全，打造水務(wù)行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的行業(yè)標桿，為武漢市民創(chuàng)造更加美好的生活，為武漢經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實支撐，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開！”武水集團相關(guān)負責人表示。（記者胡毅、通訊員蔡旻玥）
