開展黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)以來，英山縣圍繞黨建引領(lǐng)基層治理、推動(dòng)資源服務(wù)平臺(tái)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)），著力解決基層單位力量薄弱、服務(wù)能力不足等現(xiàn)實(shí)問題。實(shí)施“五下沉五提升”工作舉措，積極探索基層治理新路徑，有效整合資源服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)功能，讓群眾更有獲得感、幸福感。
隊(duì)伍力量下沉，治理質(zhì)效提升。在社區(qū)“大黨委”建設(shè)中，始終堅(jiān)持推動(dòng)共建單位在職黨員進(jìn)社區(qū)發(fā)揮先鋒模范作用，集中開展在職黨員“雙報(bào)到雙報(bào)告”活動(dòng)，38名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭下沉10個(gè)社區(qū)，169個(gè)共建單位3524名在職黨員到聯(lián)系社區(qū)報(bào)到，3224人在居住地社區(qū)報(bào)到，70家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織和在職黨員全覆蓋下沉社區(qū)（小區(qū)）報(bào)到，在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、疫情防控和社區(qū)治理等工作中亮相發(fā)聲管事。在職黨員“雙報(bào)到雙報(bào)告”的表現(xiàn)，納入年度民主評(píng)議黨員重要內(nèi)容，先后評(píng)選出優(yōu)秀黨員300余名，通過激發(fā)在職黨員在一線爭先，為社區(qū)基層治理注入活力。
工作重心下沉，服務(wù)效能提升。各社區(qū)共建單位轉(zhuǎn)變工作重心，聚焦社區(qū)治理難題，推動(dòng)資源、服務(wù)下沉社區(qū)，先后改造老舊小區(qū)62個(gè)、涉及5862戶，建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站5個(gè)，調(diào)解小區(qū)矛盾150余個(gè)，解決小區(qū)私搭亂建、垃圾無人清理、安裝健身器材等各類問題400余件。縣委組織部建好用活“英山紅領(lǐng)”黨員志愿服務(wù)智慧管理平臺(tái)，全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員全員注冊上線，主動(dòng)申報(bào)認(rèn)領(lǐng)關(guān)愛服務(wù)、文明勸導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)、健康救助、宣傳教育等志愿服務(wù)內(nèi)容，累計(jì)下沉服務(wù)次數(shù)3510次，總時(shí)長近11萬小時(shí)，解決社區(qū)居民訴求800余件，將民生實(shí)惠送到了居民身邊。
資源平臺(tái)下沉，站點(diǎn)功能提升。出臺(tái)《英山縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和運(yùn)行管理獎(jiǎng)補(bǔ)辦法（試行）》，安排專項(xiàng)資金對(duì)達(dá)標(biāo)便民服務(wù)大廳予以獎(jiǎng)補(bǔ)，激發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)積極性，全縣共發(fā)放獎(jiǎng)補(bǔ)資金156萬元。截至目前，全縣11鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已完成政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“一站式”辦理。同時(shí)，大力推動(dòng)24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助辦理站點(diǎn)建設(shè)，在溫泉鎮(zhèn)、紅山鎮(zhèn)、楊柳灣鎮(zhèn)、草盤地鎮(zhèn)等鎮(zhèn)區(qū)人口密集場所建設(shè)政務(wù)服務(wù)自助辦理站點(diǎn)5處，方便群眾自助辦理人社、醫(yī)保、公積金、天然氣等15個(gè)部門90余個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)群眾就近辦事、家門口辦事。
政務(wù)服務(wù)下沉，便民程度提升。2022年6月，在縣委組織部推動(dòng)下，縣政務(wù)大數(shù)據(jù)局聯(lián)合人社、市場監(jiān)管、醫(yī)保等9個(gè)部門，向全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村延伸辦理100個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)，按照“幫辦代辦、委托受理、權(quán)限下放”三種模式，分別明確延伸事項(xiàng)辦理方式，確保事項(xiàng)承接到位，推進(jìn)同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，部分即辦事項(xiàng)、便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)就近辦理、立等可取，進(jìn)一步提升了基層政務(wù)服務(wù)的準(zhǔn)度、效度和溫度，最大限度減少了群眾跑腿次數(shù)。
考核評(píng)價(jià)下沉，管理水平提升。建立《英山縣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”管理辦法（試行）》，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、責(zé)任追究、頂崗補(bǔ)位等管理制度，規(guī)范政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)政務(wù)服務(wù)下沉的事項(xiàng)，改變以往上級(jí)考核為主的評(píng)價(jià)體系，全面引導(dǎo)企業(yè)群眾通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“鄂匯辦APP”對(duì)已辦業(yè)務(wù)開展“好差評(píng)”評(píng)價(jià)，截至目前，全縣評(píng)價(jià)滿意率為99.98%。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)制度，探索推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)、預(yù)約上門、節(jié)假日值班等服務(wù)制度，不斷改善優(yōu)化企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)。通過日常巡查、電子監(jiān)察、辦件回訪、監(jiān)督投訴等方式對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)行日常管理考核，不斷提高基層政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。（通訊員黃建、余仲）
