“我衷心感激貴公司培養(yǎng)的好員工幫我們解決了難題！”8月9日中午，武漢市自來水有限公司武昌供水部武昌維修工程處收到了一封充滿真情的表揚(yáng)信，家住武車四村4棟的薛婆婆用這種淳樸的方式表達(dá)對武昌供水部“清風(fēng)崗”職工為民服務(wù)的感激之情。
原來，8月7日，薛婆婆發(fā)現(xiàn)家中自來水流量變小，幾乎無水可用，一家人的日常生活都深受影響，她非常著急，趕忙與該片區(qū)的網(wǎng)格員聯(lián)系后，便撥打了武昌供水部的熱線電話反映問題。
當(dāng)日下午4點(diǎn)，武昌供水部武昌維修工程處調(diào)度室接到薛婆婆家維修的工單，隨即派單至徐東維修站點(diǎn)，雖然臨近輪班時間，但作為徐東維修站“清風(fēng)崗”的負(fù)責(zé)人、二十多年黨齡的老黨員顧恒英一刻也未耽誤，帶著兩名經(jīng)驗豐富的維修人員，一頭扎進(jìn)酷暑里，趕忙奔赴現(xiàn)場。
維修現(xiàn)場
到了現(xiàn)場，頂著近40℃的高溫，顧恒英和工作人員從薛婆婆家所在樓層的管道井開始排查，并對水壓進(jìn)行測量，檢測發(fā)現(xiàn)并無異常，維修團(tuán)隊判斷薛婆婆家中的水表可能發(fā)生了故障，而換表需要關(guān)閉整個門棟總水閥才能完成，由于正處在晚高峰用水時段，為盡量減小對其他居民影響，他們提前備好材料、工具，兵分三路分工協(xié)作。
更換水表過程中，只見顧恒英蹲在長方形水表井旁，憑著嫻熟的維修技術(shù)拿著工具快速拆卸壞掉的水表，不一會兒，臉上的汗水就像雨水一樣不停往下流，藍(lán)色工作服也完全濕透，大約經(jīng)過10分鐘的時間，新的水表更換完畢。
“這么熱的天，真的辛苦你們了！”薛婆婆在自己的廚房里輕輕擰開水龍頭，一股股潔凈的自來水隨即流淌了出來，臉上也綻放出滿意的笑容。
顧恒英表示：“現(xiàn)在是搶修高峰期，不管白天還是晚上，只要遇到異常，我們都會快速反應(yīng)、迅速搶修，為了保障居民的正常用水，辛苦一點(diǎn)也是值得的?！?/p>
據(jù)了解，表揚(yáng)信上，薛婆婆高度評價了維修隊員們“手法嫻熟、干凈利落、快捷穩(wěn)準(zhǔn)、為百姓解憂！”這封表揚(yáng)信的背后，是無數(shù)個“武水人”在烈日高溫下，奔波一線平凡而又偉岸的身影，這只是武昌維修工程處保供工作的一個縮影。據(jù)武水集團(tuán)工作人員介紹，炎炎夏季 ，居民用水量不斷上升，集團(tuán)公司持續(xù)深化“清廉國企”建設(shè)，窗口單位“清風(fēng)崗”的供水服務(wù)人員，24小時備勤，高效及時處理各類用水訴求用高品質(zhì)的服務(wù)踐行“清風(fēng)消酷暑，清泉送萬家”的清風(fēng)承諾。（吳波）
