7月20日，記者獲悉，武水集團(tuán)武昌供水部武昌營(yíng)業(yè)所黨支部按照清廉國(guó)企建設(shè)以及黨建攻關(guān)促改革工作要求，著力加強(qiáng)“清風(fēng)窗口”建設(shè)，聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作，推出“零跑腿”和“一天辦”等便民服務(wù)舉措。
為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步鞏固“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成果，不斷推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長(zhǎng)效化，武昌營(yíng)業(yè)所黨支部前期已簽訂《“清風(fēng)窗口”“清風(fēng)崗”廉潔承諾書》，客戶服務(wù)室班長(zhǎng)施琦作為武昌營(yíng)業(yè)所“清風(fēng)窗口”代表作出鄭重承諾，以人為本延伸服務(wù)內(nèi)容，透過(guò)“窗口”彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，提升人民群眾滿意感、獲得感、幸福感。
承諾現(xiàn)場(chǎng)
客戶服務(wù)室黨員發(fā)揮黨員帶頭作用，積極帶領(lǐng)“清風(fēng)窗口”團(tuán)隊(duì)著力為偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)減負(fù)，積極協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)辦理“零跑腿”服務(wù)協(xié)議以及專用發(fā)票送達(dá)服務(wù)。
施琦準(zhǔn)備將開具好的專用發(fā)票送達(dá)到用戶手中
“您說(shuō)話我跑腿，確保一次辦成?！蔽洳隣I(yíng)業(yè)所黨支部推出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作系列舉措，制定《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作方案》細(xì)分任務(wù)，落實(shí)到部門、責(zé)任到人；每月開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作會(huì)，布置優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作；組織開展客服評(píng)選微笑之星的活動(dòng)，激發(fā)先進(jìn)典型的模范帶頭作用，提高客服人員服務(wù)意識(shí)，提升窗口人員微笑服務(wù)質(zhì)效。
工作會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
自優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)新舉措推出以來(lái)，武昌營(yíng)業(yè)所相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)廳及窗口開展專項(xiàng)督察工作，定期對(duì)民主路營(yíng)業(yè)廳“零跑腿”、“一天辦”掌握及落實(shí)情況進(jìn)行抽查，對(duì)服務(wù)舉措宣傳展板擺放進(jìn)行檢查，對(duì)熱線服務(wù)室、收費(fèi)窗口、客戶接待室的工作人員進(jìn)行政策知曉度的明察暗訪，對(duì)開戶申請(qǐng)、水費(fèi)交納方式、單位用戶專票開具業(yè)務(wù)等情況進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)監(jiān)察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指正，確保服務(wù)舉措落實(shí)到位、服務(wù)到家。
服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)
今年，武昌營(yíng)業(yè)所計(jì)劃與35家企業(yè)簽訂“零跑腿”服務(wù)協(xié)議，為用水企業(yè)提供“一對(duì)一”主動(dòng)上門服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)用水企業(yè)“獲得用水”全生命周期服務(wù)，截至6月30日，零跑腿簽約15戶。 武昌營(yíng)業(yè)所推出的“零跑腿”和“一天辦”便民服務(wù)舉措，助力社區(qū)居家智能養(yǎng)老，切實(shí)方便了用戶，得到了廣大用戶的認(rèn)可。
武昌營(yíng)業(yè)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，武昌營(yíng)業(yè)所黨支部將繼續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力，繼續(xù)做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作，推進(jìn)武昌供水部黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)走細(xì)，對(duì)符合條件的獨(dú)居老人安裝智能水表，繼續(xù)推廣智能水表助老服務(wù)工作，做好“欠費(fèi)不停供”等用水優(yōu)惠政策落實(shí)工作，武昌營(yíng)業(yè)所將全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)“清風(fēng)窗口”建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，推陳出新，跑出服務(wù)新速度，跨出便民新高度，以“暖萬(wàn)家”的服務(wù)承諾，踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)價(jià)值觀。（記者胡毅、通訊員胡婷）
