7月5日上午，荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“荊門市水務(wù)集團(tuán)”）特邀湖北省、荊門市行業(yè)主管單位及湖北省內(nèi)多家水司，在荊門劇院共同見證了“水晶靈”服務(wù)品牌發(fā)布會。
發(fā)布會現(xiàn)場
發(fā)布會上，荊門市水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長陳永根代表全體干部職工對所有嘉賓的到來表示熱烈歡迎，并致“水晶靈”品牌發(fā)布詞。陳永根表示，品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，是贏得市場競爭的關(guān)鍵所在。為不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量，提高荊城人民幸福指數(shù)，該集團(tuán)堅持從用戶角度出發(fā)，將服務(wù)理念融入集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，從品牌規(guī)劃、品牌設(shè)計、品牌宣傳和品牌管理等方面著手，持續(xù)推動和完善企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)。在與用戶溝通交流的過程中，荊門市水務(wù)集團(tuán)獲得了大量改進(jìn)建議，積累了豐富的實際經(jīng)驗，為品牌創(chuàng)建培育了肥沃的土壤，打下了堅實的基礎(chǔ)。
隨后，荊門市水務(wù)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒從“水晶靈”品牌的起源、內(nèi)涵及用戶體驗等方面，以“PPT+動畫”的形式，與在場觀眾一起回顧了品牌創(chuàng)建的全過程。
王小鋒表示，“水晶靈”的命名與有著“水中大熊貓”之稱的桃花水母淵源頗深。桃花水母通體透明，柔軟如綢，對生存環(huán)境要求極高，堪稱天然水質(zhì)檢測物和環(huán)境“風(fēng)向標(biāo)”。
天朗氣清時，漳河上游淺層區(qū)常會出現(xiàn)桃花水母的身影。它們活潑靈動，頭頂四個心形觸角，與該集團(tuán)倡導(dǎo)的“四心”（安心、省心、細(xì)心、放心）服務(wù)理念不謀而合。為充分彰顯干部職工干事創(chuàng)業(yè)激情與活力，該集團(tuán)以“微服務(wù)”理念為核心，以圓形和心形為創(chuàng)作元素，設(shè)計出整體為金字塔三角形的“水晶靈”品牌卡通形象。
“水晶靈”形象展示
王小鋒通過案例故事，為大家深入淺出地講述集團(tuán)深化“微服務(wù)”理念的具體舉措及成效，表明了水務(wù)集團(tuán)爭當(dāng)新時代“店小二”、打通服務(wù)“最后一公里”的堅定決心。
近年來，荊門市水務(wù)集團(tuán)高度重視環(huán)境保護(hù)，堅持貫徹黨中央“綠水青山就是金山銀山”的戰(zhàn)略方針，從用戶角度出發(fā)，加大監(jiān)測力度、健全管理制度、嚴(yán)格操作規(guī)范，保障從源頭到龍頭的水質(zhì)安全；創(chuàng)新推出前置服務(wù)、延伸服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)三大特色服務(wù)，通過細(xì)分用戶群體、細(xì)化用戶需求、提供細(xì)致服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用戶滿意度不斷提高。
會后，湖北省內(nèi)各地市州水司一起前往實驗小學(xué)直飲水泵房現(xiàn)場觀摩管道直飲水項目。相關(guān)人員紛紛表示，發(fā)布會現(xiàn)場效果震撼人心，管道直飲水更是沁人心脾。
直飲水泵房
荊門市水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該集團(tuán)將繼續(xù)保持初心，以“下基層察民情解民憂暖民心”活動為契機，不斷提升服務(wù)張力，豐富“水晶靈”品牌內(nèi)涵，全力踐行為廣大用戶“提供專業(yè)供水服務(wù)，為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力”的企業(yè)使命，戮力同心，為早日實現(xiàn)“建成中部地區(qū)水務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)”的遠(yuǎn)大愿景篤定前行。（記者胡毅、通訊員王云龍）
