“只是抱著試一試的心態(tài)向你們反饋這個情況，沒想到這么快就得到了圓滿解決，委托你們一定向機場商業(yè)公司和寶姿服飾店表示感謝。”近日，王女士向武漢市黃陂區(qū)市場監(jiān)管局打來電話表示感謝。
王女士為何打來這通感謝電話？原來，5月14日，王女士在天河機場寶姿服飾店花了3299元購買一條女褲，但因為著急趕去乘機，她并沒有仔細查看褲子的款式。回去后，王女士覺得褲子的大小和色彩都不合心意便想退貨退款。
5月24日，王女士所購買的商品已然超過了商家承諾的七天無理由退貨期，她抱著忐忑的心情向黃陂區(qū)市場監(jiān)管局天河市場監(jiān)管所致電，希望與商家共同協商這件事?！耙皇莾r值過大，也不會想著退貨。”電話那頭王女士語氣顯得有些無奈。
天河市場監(jiān)管所工作人員接到電話后，表示會與天河機場寶姿服飾店溝通協調。隨后，工作人員聯系到機場主管航站樓內經營戶的湖北機場集團實業(yè)發(fā)展有限公司商業(yè)分公司負責人白俊，向其說明了王女士的想法。白俊表示愿意與寶姿服飾店溝通協調。一小時后，寶姿服飾店主管夏小靜來電表示已請示總公司，雖已過七天無理由退貨期，但在商品未拆封的情況下，仍可將其購買的商品通過快遞寄到本店，然后辦理全額退款。
天河市場監(jiān)管所工作人員當即將相關情況告知了王女士。隨后，王女士與寶姿服飾店相關人員進行溝通，順利退回了其購買的商品，并收到3299元退款。
在服裝店內進行檢查
黃陂區(qū)市場監(jiān)管局對寶姿服飾店在無理由退貨期外給客戶辦理退貨退款的行為給予充分肯定。該局相關負責人表示，這一舉動為進一步創(chuàng)建和諧消費理念和營商環(huán)境發(fā)揮了積極的表率作用，充分體現了社會主義核心價值觀。
經營戶簽訂誠信經營承諾書
今年以來，在疫情的沖擊下，各地的市場經濟均受到嚴重影響，很多商戶為了保證生存，在商品的銷售手段上可謂是花式多樣，甚至是有些侵害了消費者的權益，對營商環(huán)境造成負面影響。黃陂區(qū)市場監(jiān)管局緊盯疫情防控期間商戶營商行為的關鍵環(huán)節(jié)，在引導和整治上雙重發(fā)力，有效營造全區(qū)良好的營商環(huán)境。（記者胡毅、楊琴、通訊員劉偉、王若塵）
