4月14日，記者獲悉，近日，武漢市東西湖自來水公司（以下簡(jiǎn)稱“東西湖自來水公司”）對(duì)常青花園綜合醫(yī)院進(jìn)行了二次回訪，并了解了用戶報(bào)裝滿意度、通水后的用水情況等。院方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“用水情況良好，特別是自來水公司‘幫辦代辦’服務(wù)，幫我們省錢省時(shí)省心，切實(shí)提升了我們的用水體驗(yàn)?！?/p>
3月4日，位于東西湖區(qū)的常青花園綜合醫(yī)院已完成主體框架的構(gòu)建，東西湖自來水公司了解到該院可進(jìn)行用水施工的情況后，主動(dòng)上門宣講相關(guān)政策。
在得知院方有辦理《占用挖掘城市道路許可證》的需求后，東西湖自來水公司當(dāng)日下午便派專員前往東西湖區(qū)行政審批局，了解相關(guān)流程，按要求分別與東西湖區(qū)燃管辦、區(qū)城管局、武漢市天然氣公司進(jìn)行溝通、對(duì)接。
東西湖自來水公司工作人員到區(qū)燃管辦辦理相關(guān)手續(xù)
經(jīng)過詳細(xì)的準(zhǔn)備，東西湖自來水公司提交了相關(guān)資料，并多次陪同相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，最終于3月11日成功辦理《占用挖掘城市道路許可證》，為用戶節(jié)省辦理中涉及的相關(guān)費(fèi)用約1萬元。
成功辦理《占用挖掘城市道路許可證》
這是《武漢市水電氣接入外線工程“一事聯(lián)辦、并聯(lián)審批”實(shí)施細(xì)則》實(shí)施以來，東西湖自來水公司首次完成代辦業(yè)務(wù)。此前，均是由用戶自行前往相關(guān)行政部門辦理手續(xù)并繳納費(fèi)用。
考慮到此項(xiàng)流程涉及部門、手續(xù)、環(huán)節(jié)、資料多，東西湖自來水公司提出“主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)”，為用戶排憂解難。
據(jù)了解，按照《武漢市水電氣接入外線工程“一事聯(lián)辦、并聯(lián)審批”實(shí)施細(xì)則》相關(guān)要求，東西湖自來水公司多措并舉，通過工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，積極收集用戶信息，前置了解用戶需求，主動(dòng)上門提供一站式代辦服務(wù)。
該公司提供的代辦服務(wù)范圍包含接入外線工程涉及的建設(shè)工程規(guī)劃審批、占道施工交通組織方式審核、占用挖掘城市道路審批、占用城市綠地審批、砍伐遷移城市樹木審批等行政審批等手續(xù)。
東西湖自來水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次成功代辦的過程中，東西湖區(qū)行政審批局等相關(guān)單位給予了大力支持。東西湖自來水公司將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善流程，做到為用戶減材料、縮時(shí)間、推進(jìn)“容缺辦理”，為用戶提供更高效便捷的服務(wù)，全方位提升東西湖營(yíng)商環(huán)境。
（通訊員劉文婷、李麗瑋）
