“來之前，還以為要排隊(duì)，沒想到5分鐘就辦完了車輛年檢?！币瞬羞h(yuǎn)安縣市民李先生是一位跑長途的貨運(yùn)司機(jī)，3月31日，他在接受交通違章處理后，隨即辦理了車輛年檢，對(duì)于公安系統(tǒng)窗口的變化，李先生有感而發(fā)。
2021年底，湖北省宜昌市遠(yuǎn)安縣公安局率先將交通違法處理業(yè)務(wù)以及部分“車管”業(yè)務(wù)進(jìn)駐到遠(yuǎn)安縣政務(wù)服務(wù)中心，成為宜昌市首個(gè)入駐服務(wù)中心的公安交管窗口。自入駐以來，該窗口共辦理交通違法業(yè)務(wù)10000余件，辦理檢車、補(bǔ)換駕駛證業(yè)務(wù)600余件。
民警上門為殘疾人辦理身份證
縮短服務(wù)距離，讓群眾少跑路
“原來去車管所遠(yuǎn)了一點(diǎn)，辦事不方便，現(xiàn)在去政務(wù)服務(wù)中心辦理很方便?！崩钕壬诹粞圆旧蠈?duì)公安交管窗口服務(wù)寫下了“非常滿意”的評(píng)價(jià)留言。
在政務(wù)服務(wù)中心公安服務(wù)區(qū)，不僅交通業(yè)務(wù)可“一站式”辦理，治安、戶政、特行、出入境等5個(gè)警種、200多項(xiàng)公安業(yè)務(wù)全部實(shí)行“一站式”服務(wù)，窗口統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一服務(wù)，讓群眾只需進(jìn)一扇門，就可以辦理全部公安業(yè)務(wù)。
對(duì)于需要?jiǎng)e的單位審批和辦理的業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)安縣公安局加強(qiáng)與相關(guān)單位和部門的協(xié)助，在“新生兒上戶”“死亡銷戶”“開辦旅館業(yè)”等業(yè)務(wù)上實(shí)行“一事聯(lián)辦”，由公安窗口牽頭，其他相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)辦理。
張師傅是遠(yuǎn)安縣一家私營企業(yè)的老職工，他從重慶市彭水縣到遠(yuǎn)安打工已經(jīng)23年，由于歷史原因和家庭住址更新，他變成了“黑戶”，也與家人失去了聯(lián)系，公安戶籍窗口經(jīng)過一個(gè)月的內(nèi)查外調(diào)，在今年3月3日為張師傅恢復(fù)了戶口，還為他找到了失散多年的親哥哥。
為方便市民辦理公安業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)安縣公安局還在窗口設(shè)立了自助服務(wù)區(qū)，增設(shè)了戶籍、出入境、交管等5臺(tái)自助服務(wù)柜臺(tái)，市民可享受24小時(shí)自助服務(wù)。
縮小空間距離，讓群眾少出錢
“現(xiàn)在遷戶口真是方便，還為我們節(jié)約了8000多元的往返費(fèi)用，感謝現(xiàn)在的好政策?！睆脑颇鲜〕垡妥遄灾沃菽先A縣出嫁到湖北省遠(yuǎn)安縣5年之久的妍妍，在去年年底拿到了屬于自己的戶口簿，她發(fā)自內(nèi)心地感謝遠(yuǎn)安公安窗口民警為自己解決了一件大難事，同28名遠(yuǎn)安市民一樣，妍妍享受了遠(yuǎn)安公安窗口戶口遷移“跨省通辦”的紅利。
民警引導(dǎo)市民辦理出入境簽證
為打通窗口服務(wù)“最后一公里”，遠(yuǎn)安公安服務(wù)窗口緊緊依托“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”和“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，廣泛推行“全程網(wǎng)辦”，把公安多元化服務(wù)功能延伸到線上，送到了市民的“指尖”，市民足不出戶，就能網(wǎng)上辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了“自己的事情自己做主”。2021年，遠(yuǎn)安市民在網(wǎng)上辦理公安窗口業(yè)務(wù)達(dá)2000余件。
拉近民心距離，讓群眾更貼心
“奶奶，麻煩您在這張表上簽字確認(rèn)。張爺爺?shù)膽艨谖覀円呀?jīng)注銷了，死亡撫恤金和醫(yī)保賬上的余額會(huì)陸續(xù)發(fā)放到您銀行賬戶上?！?/p>
3月30日，遠(yuǎn)安縣鳴鳳鎮(zhèn)南門村的唐奶奶來到公安服務(wù)窗口，辦理老伴兒死亡后的相關(guān)手續(xù)，公安服務(wù)窗口在受理后，隨即開啟“死亡銷戶”業(yè)務(wù)、“一事聯(lián)辦”服務(wù)模式，民政、人社、醫(yī)保、稅務(wù)、衛(wèi)健等窗口積極響應(yīng)，依據(jù)唐奶奶填寫的一張表格，民政殯葬、公安銷戶、人社喪葬撫恤金申領(lǐng)、醫(yī)保退費(fèi)工作相繼展開，唐奶奶在家便會(huì)陸續(xù)收到撫恤金和其他退款。
公安戶籍窗口民警王純介紹說，“死亡銷戶”推行“一事聯(lián)辦”，是今年公安窗口才啟動(dòng)的一項(xiàng)便民措施，已經(jīng)有3家市民家庭享受到了這項(xiàng)福利待遇，我們服務(wù)窗口工作人員將盡最大努力，將市民的“傷心事”辦成寬心事，暖心事。
在開展窗口服務(wù)的同時(shí)，遠(yuǎn)安公安服務(wù)窗口積極開通綠色通道，落實(shí)預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等措施服務(wù)市民和企業(yè)。
在節(jié)假日，遠(yuǎn)安公安20多名窗口服務(wù)人員實(shí)行“假日我在崗，服務(wù)不打烊”措施，方便市民辦理公安業(yè)務(wù)，對(duì)老弱病殘等特殊人員，堅(jiān)持上門服務(wù)，對(duì)特事、急事延時(shí)辦理。今年春節(jié)期間，遠(yuǎn)安公安窗口為市民辦理戶籍、交管業(yè)務(wù)達(dá)58件，上門為市民送證達(dá)12人次。（通訊員李開明、王純、孫瑤瑤）
