為切實(shí)做好消費(fèi)投訴舉報(bào)處理工作，提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，3月3日，赤壁市市場監(jiān)督管理局召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，綜合執(zhí)法大隊(duì)、各市場監(jiān)管所、股室負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。
會(huì)議現(xiàn)場
根據(jù)《咸寧市政務(wù)服務(wù)便民熱線整合提升實(shí)施方案》和市政府對(duì)12345熱線工單的處置要求，該局在12315熱線和12345熱線并線后，按照12345熱線標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一提供服務(wù)，工作量更大，處置時(shí)間更短，工單辦理要求更高。
培訓(xùn)會(huì)上，赤壁市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局政務(wù)信息中心專業(yè)人員和赤壁市市場監(jiān)督管理局維權(quán)工作一線人員，通過案件解析、流程演示等方式，詳細(xì)講解了12345熱線工單處辦工作制度和消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)。參訓(xùn)人員紛紛表示，此次培訓(xùn)開展及時(shí)，熟悉掌握了維權(quán)工作流程，提升工作人員維權(quán)工作能力。
培訓(xùn)會(huì)上，赤壁市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長張建武就此次培訓(xùn)工作提了要求。他強(qiáng)調(diào)，全體參會(huì)人員要提高政治站位，牢記以人民為中心的服務(wù)理念對(duì)待消費(fèi)維權(quán)及投訴舉報(bào)工作；要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平；要樹立法制思維，做到依法行政、依法維權(quán)，努力打造一支忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍。（記者胡毅、通訊員汪鵬明）
