“關(guān)鍵時刻，還是你們最靠譜！”看著修好的小區(qū)消防接合器，武漢市漢陽匯福苑社區(qū)張主任豎起了大拇指。2月2日（大年初二）中午，張主任打電話向武漢市水務(wù)集團有限公司（以下簡稱“武水集團”）漢陽供水部管線所求助，反映B區(qū)30棟7樓的消防接合器漏水嚴(yán)重，但由于春節(jié)放假，找不到維修工人，只好請自來水公司協(xié)助維修。
接到消息后，漢陽管線所應(yīng)急維修隊立刻奔赴現(xiàn)場完成漏水處置，保障了節(jié)日期間小區(qū)的供水安全。
調(diào)度人員密切關(guān)注水廠、轉(zhuǎn)壓站生產(chǎn)運行情況
水廠工作人員巡視設(shè)備運行情況
據(jù)武水集團安全生產(chǎn)部介紹，春節(jié)長假期間，武水集團沒有安排計劃性降壓、停水等維修施工；12座水廠、11座污水處理廠生產(chǎn)運行正常；水質(zhì)檢測人員在加強日常原水、出廠水和管網(wǎng)水水質(zhì)監(jiān)測的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強化相關(guān)項目的采樣檢測，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)；在對外服務(wù)方面，設(shè)立130多個應(yīng)急保供小組700多人備勤，近2000名供排水生產(chǎn)運行和服務(wù)保障人員堅守一線，確保生產(chǎn)安全、運行正常。
漢陽供水部管線所工作人員為小區(qū)義務(wù)維修消防設(shè)施
武昌供水部工作人員到小區(qū)檢測水質(zhì)
春節(jié)期間，武水集團實行營業(yè)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“就近辦”“預(yù)約辦”?！肮┧疅峋€96510”“武水在線”網(wǎng)站、“武漢水務(wù)集團”微信公眾號、支付寶小程序24小時提供服務(wù)，及時受理廣大用戶反映的自來水管網(wǎng)報修報漏、用水困難、營業(yè)抄收等問題，為用戶提供水量水費查詢、用水業(yè)務(wù)指引等服務(wù)工作。
供水熱線24小時在線
此外，中百超市、中百倉儲、武商量販、郵政便民服務(wù)站、銀行等代收網(wǎng)點就近為用戶辦理交費業(yè)務(wù)。
據(jù)武水集團智慧水務(wù)客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)顯示，節(jié)日期間供水熱線96510日均受理 275筆，比節(jié)前日均減少127筆，城市供水安全優(yōu)質(zhì)。（通訊員謝銘輝）
