“以前需要往返60公里路才能辦好戶(hù)口遷移，現(xiàn)在只要20分鐘就辦好了，真是快！”1月26日，宜昌市遠(yuǎn)安縣舊縣鎮(zhèn)石橋坪村的李女士在鳴鳳城區(qū)公安戶(hù)籍窗口拿到了遷移后的戶(hù)口簿。
戶(hù)籍辦理窗口
據(jù)了解，1月17日起，啟動(dòng)春運(yùn)安全工作的同時(shí)，宜昌市遠(yuǎn)安縣公安局啟動(dòng)了窗口單位“春節(jié)我在崗”暖心服務(wù)活動(dòng)，讓遠(yuǎn)安公安的溫度貫穿春節(jié)期間返鄉(xiāng)群眾辦理戶(hù)籍、身份證整個(gè)環(huán)節(jié)。
一個(gè)電話(huà)、一條微信，讓群眾少跑冤枉路。春節(jié)前夕，遠(yuǎn)安縣公安局117名責(zé)任區(qū)民警開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)，并發(fā)放“致市民的一份公開(kāi)信”，各派出所同時(shí)通過(guò)公眾微信號(hào)廣泛推送，進(jìn)一步宣傳在湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理戶(hù)政業(yè)務(wù)的方法。群眾坐在家里，通過(guò)在線(xiàn)申請(qǐng)、網(wǎng)上受理，足不出戶(hù)就可以辦好戶(hù)口，并且郵寄到家。
江蘇省昆山市的劉女士因孩子轉(zhuǎn)學(xué)需要辦理戶(hù)口遷移，但受疫情影響，春節(jié)不能回遠(yuǎn)安。得知此情況后，戶(hù)籍員及時(shí)通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)劉女士網(wǎng)上辦理，十天不到，劉女士就收到了戶(hù)口遷移證。為此，劉女士專(zhuān)門(mén)打電話(huà)致謝戶(hù)籍員，說(shuō)在千里外的她也能感受到了家鄉(xiāng)的溫暖。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自啟動(dòng)了窗口單位“春節(jié)我在崗”暖心服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，遠(yuǎn)安縣公安局戶(hù)籍窗口已經(jīng)辦理此類(lèi)業(yè)務(wù)46件，不僅為群眾避免了往返跑的路程和時(shí)間，還節(jié)省了開(kāi)支。
延時(shí)+上門(mén)，讓群眾更開(kāi)心?！懊磕甏汗?jié)期間，戶(hù)籍值班我都在前一天晚上提前把菜切好、配好，第二天讓孩子爸爸炒了待客?！边h(yuǎn)安縣舊縣派出所戶(hù)籍員路蓉介紹，她一家三口人的生活，平時(shí)都是她下廚做飯。但每年春節(jié)，她都會(huì)在戶(hù)籍窗口值幾天班，值班期間，家里待客做飯就落到了丈夫身上，這個(gè)默契的家庭生活方式在他們家已經(jīng)延續(xù)了12年，她打心里感謝丈夫和女兒對(duì)她工作的支持，也感謝親戚朋友們的理解。
1月25日，遠(yuǎn)安縣公安局通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布了2022年春節(jié)期間戶(hù)籍窗口打破8小時(shí)工作機(jī)制，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門(mén)服務(wù)，推行戶(hù)籍業(yè)務(wù)24小時(shí)在崗服務(wù)，并公布了戶(hù)籍窗口值班人員姓名和聯(lián)系方式。
值班期間，對(duì)于孤寡老人、行動(dòng)不便的群眾，戶(hù)籍員會(huì)主動(dòng)上門(mén)采集身份證照片，證件辦好后還會(huì)上門(mén)送到群眾手中；對(duì)因疫情影響不能返鄉(xiāng)的群眾，則開(kāi)通家屬代辦服務(wù)。
截至目前，遠(yuǎn)安公安戶(hù)籍員已上門(mén)為群眾辦證、送證32人次，為2名因疫情期間無(wú)法回國(guó)人員辦理了身份證委托換領(lǐng)業(yè)務(wù)，另有12名返鄉(xiāng)群眾通過(guò)電話(huà)預(yù)約，在戶(hù)籍窗口順利辦好了身份證換領(lǐng)和補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)。
“‘跨省通辦’省時(shí)、省錢(qián)，更安全?！奔易∵h(yuǎn)安縣鳴鳳鎮(zhèn)雙利村的王女士準(zhǔn)備春節(jié)回老家河南過(guò)年，同時(shí)將自己的戶(hù)口遷到湖北。但因?yàn)橐咔橛绊?，回不去老家了，她便?lái)到公安戶(hù)籍窗口尋求幫助。僅一周時(shí)間，戶(hù)籍員就將王女士的戶(hù)口遷到了遠(yuǎn)安縣鳴鳳鎮(zhèn)雙利村。1月20日，當(dāng)王女士拿到新的戶(hù)口簿后，對(duì)辦理戶(hù)籍的戶(hù)籍員說(shuō)出了這一句精短且鏗鏘有力的心里話(huà)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)前夕，遠(yuǎn)安公安戶(hù)籍窗口通過(guò)“跨省通辦”，為群眾辦理此類(lèi)業(yè)務(wù)11人，為群眾節(jié)省開(kāi)支達(dá)7萬(wàn)多元。
免費(fèi)贈(zèng)送春聯(lián)
遠(yuǎn)安縣公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年是疫情常態(tài)化防控的又一個(gè)春節(jié)，該局在戶(hù)籍窗口不僅準(zhǔn)備了測(cè)溫槍、消毒液和二維碼，引導(dǎo)群眾測(cè)量體溫和掃碼，保持安全距離，還為前來(lái)辦證的群眾免費(fèi)發(fā)放以安全防范為主要內(nèi)容的春聯(lián)，讓窗口服務(wù)更溫馨。 (通訊員李開(kāi)明、廖星星、陳瑤)
