1月26日，記者了解到，近日，武漢硚口區(qū)建于上世紀90年代末的天順園小區(qū)完成了二次供水設(shè)施改造，“供水系統(tǒng)老化”“水桶水盆儲水”“錯峰用水”“半夜才能洗澡”等困擾居民們多年的用水難題得到徹底解決。小區(qū)居民紛紛為武漢市實施的二次供水“民心工程”點贊。
天順園小區(qū)新建的二次供水轉(zhuǎn)壓泵房
“這下可好了，過年可以舒舒服服地用水了，夏天也不用再等半夜來水洗澡了?！笨粗巴飧脑煲恍碌男^(qū)二次供水設(shè)施和水龍頭里噴涌而出的潔凈自來水，天順園小區(qū)7樓的張先生高興地豎起了大拇指。
據(jù)了解，2021年是武漢市實施中心城區(qū)居民住宅二次供水改造三年計劃的收官之年，為圓滿完成這一“百萬居民飲水安全保障”的民心工程，武漢市水務(wù)集團有限公司（以下簡稱“武水集團”）夯實“我為群眾辦實事”，在加快推進供水一張網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境，深化供水服務(wù)改革的同時，高標準、高質(zhì)量解決群眾飲水““最后一公里”問題，三年完成居民住宅二次供水設(shè)施改造1200處，完成樓頂水箱更換4995座，共47萬戶160萬人受益。
壓實責任，勇挑民生工程的重擔
飲水安全，事關(guān)人民群眾的身體健康和生活質(zhì)量。2019年，武漢市啟動實施、統(tǒng)籌推進中心城區(qū)1160處居民住宅二次供水設(shè)施改造工程“三年計劃”，武漢市政府將小區(qū)水改工程的建設(shè)重任交給了武水集團。
工作人員調(diào)試新建小區(qū)泵房的轉(zhuǎn)壓設(shè)備
為了將民心工程的實事辦實辦好，武水集團勇挑重擔，壓實主體責任，挑選服務(wù)民生、工程建設(shè)的精兵強將和管理人才，專門成立二次供水改造分公司，依托“武漢市中心城區(qū)居民住宅二次供水設(shè)施改造管理信息系統(tǒng)”，實時掌握工作動態(tài)，對項目進度進行調(diào)度和管控，確保安全、質(zhì)量和進度。
2020年初突如其來的新冠疫情，導(dǎo)致二次供水設(shè)施改造進度一度受阻，為將“失去的時間”搶回來，武水集團在不擾民的前提下，采取多種施工內(nèi)容同步的方式進行作業(yè)：安裝立管或埋裝地管時，集團工作人員同步與用戶協(xié)商進行入戶內(nèi)管連接方案確認，力爭在新裝立管、泵房等供水系統(tǒng)完工的同時完成入戶管連接并廢除老系統(tǒng)，確保用戶能在第一時間就用上安全、放心的飲用水。
在完成2020年計劃任務(wù)的同時，武水集團提前謀劃完成了2021年的項目設(shè)計，并對具有施工條件的項目提前進場施工，為全面完成三年改造計劃任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，巧解民生服務(wù)的困局
二次供水改造受到社會各界和各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。武漢市委、市政府相關(guān)負責人將改造居民住宅二次供水設(shè)施，作為牽頭領(lǐng)辦的“百萬居民飲水安全保障”民生實事項目，武水集團圍繞二次供水改造制定了“我為群眾辦實事”的任務(wù)清單，明確時限，責任到人。
據(jù)武水集團二次供水改造分公司項目負責人介紹，二次供水設(shè)施改造涉及到千家萬戶和方方面面，施工中遇到的難題也紛繁復(fù)雜，如由于小區(qū)年代久遠原地下管網(wǎng)圖紙缺失、地下已埋的管線走向復(fù)雜、居民不理解不配合阻擾施工、開挖影響居民出行等諸多問題，都會給工程進度帶來不利的影響。
對于這些問題，武水集團有針對性的制定施工方案來破解民生服務(wù)中的困局：項目開始前通過人工探槽了解地下管線情況，技術(shù)人員反復(fù)查看小區(qū)地形、觀察居民出行習慣，了解小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況、特殊人群作息時間、車輛停放區(qū)域等，根據(jù)不同的情況與限制條件，制定可行性施工方案。
不僅如此，在施工的過程中，武水集團工作人員還特地將施工周期縮短，確保對周邊居民用水、日常出行的影響降到最低。
武水集團細致周到的服務(wù)，贏得了用戶的理解與支持，為該集團進一步推進二次供水改造工程奠定基礎(chǔ)。
品質(zhì)管控，打造“武漢水改”的樣板
為了確保二次供水工程高質(zhì)量推進，武水集團以精簡高效的模式為目標，注重品質(zhì)管控，從勘察設(shè)計到現(xiàn)場施工，從質(zhì)量管控到驗收移交，將多個部門的職能整合，打造環(huán)節(jié)少、效率高的二次供水設(shè)施建設(shè)模式。
“我們采取一專多能的方式設(shè)置機構(gòu)和人員，合理利用資源，每個部門需承擔多種工作職責，每個員工要能處理多種類型的工作?！蔽渌瘓F二次供水改造分公司項目負責人表示，為進一步提高工作效率，該公司著力強化與市區(qū)兩級政府、建設(shè)單位、監(jiān)理、街道社區(qū)、用戶、衛(wèi)計委等進行溝通協(xié)調(diào)，確保了工程品質(zhì)。
據(jù)統(tǒng)計，近3年來，武水集團完成了1200處小區(qū)二次供水改造項目，每一處都成為保障居民用水安全的精品和標桿。3年來，武漢各街道社區(qū)自發(fā)向轄區(qū)政府或供水企業(yè)贈送感謝信、錦旗共計100余面（封）。
據(jù)供水熱線提供的數(shù)據(jù)顯示，武水集團3年來受理的二次供水問題投訴同期環(huán)比平均下降約20%。該集團的傾情付出，得到武漢市政府的高度認可。
武水集團相關(guān)負責人表示，2022年，該集團將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)改造200處小區(qū)的二次供水設(shè)施，努力提升市民的獲得感和幸福感。（通訊員謝銘輝）
