愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司(下稱“愛爾眼科”,300015.SZ)因被曝“行賄”再次進入公眾視野。
微博用戶“急診向日葵艾芬”(實名認證為武漢市中心醫(yī)院急診科主任艾芬)1月6日起在微博上連日爆料愛爾眼科旗下宿遷愛爾眼科醫(yī)院有限公司2017年至2019年的行賄明細。
隨著事情的不斷發(fā)酵,宿遷愛爾眼科醫(yī)院有限公司曾在1月9日,承認了涉及的不規(guī)范經(jīng)營行為信息,并表示已于2019年按照董事會相關要求進行了整改,嚴肅處理了違規(guī)員工,并撤換了管理團隊。
愛爾眼科的股價由2022年1月5日41.54元/股,跌至2022年1月11日收盤時的36.28元/股,跌幅超12%。
艾芬與愛爾眼科的醫(yī)療糾紛始于一年前。艾芬一年內(nèi)通過多種方式維權,并揭露愛爾眼科不合規(guī)經(jīng)營行為。艾芬告訴第一財經(jīng)記者,行賄文件不只上述這些,還會陸續(xù)公開。對于自己的手術糾紛,她表示“一定會堅持維權到三年訴訟有效期的最后一天?!?/p>
15%的“轉介費”
艾芬1月6日起公開的明細表格上顯示,包括發(fā)生日期、借款日期、患者、手術日期、病種、手術費、金額、轉介人職務、聯(lián)系方式、卡號、呈簽號等信息。例如其中有一項飛秒波差,手術費為12580元,涉及的轉介金額為1887元,占手術費的15%。
1月11日上午,艾芬發(fā)布“愛爾眼科 行賄中國(6)”的微博。其中提及的是宿遷愛爾眼科醫(yī)院有限公司“2018年借支季節(jié)性工資臺賬”的部分截圖,而2018年全年工資臺賬里涉及“轉介費”超50萬元。
關于此次宿遷愛爾眼科醫(yī)院有限公司被爆出的“轉介費”一說,目前業(yè)內(nèi)說法不一。有認為這屬于行業(yè)普遍現(xiàn)象,也有人表示這種現(xiàn)象并不普遍。
一般來說,因為沒有設備、能力或人才,醫(yī)院會將病人往高級別的醫(yī)院轉診,很多轉診的問題屬于疑難雜癥等復雜案例。艾芬認為,愛爾眼科轉診的病例并非疑難雜癥,其轉介與正規(guī)醫(yī)療機構之間的病人轉診有著本質區(qū)別。
在與愛爾眼科一年多的“交鋒”中,艾芬從多個渠道和多條線索切入,揭露了愛爾眼科的諸多違規(guī)行為。而對于愛爾眼科的行賄行為,實際上早在2021年9月8日,艾芬就曾發(fā)文稱,在愛爾眼科集團存在大量多系統(tǒng)行賄行為。
“無論醫(yī)療機構的屬性是什么,轉介費現(xiàn)象肯定是不對的。隨著醫(yī)改的深入,醫(yī)療腐敗事件會有所減少。市場會逐步趨于合規(guī)。”有醫(yī)院管理領域專家對該事件評論道。
在愛爾眼科內(nèi)部,艾芬被稱為“愛爾眼科的紀委書記”,會不停地指出他們的錯誤。針對行賄事件以及與艾芬的醫(yī)療糾紛如何解決等問題,記者給愛爾眼科的相關負責人發(fā)去郵件,但截至發(fā)稿,仍未收到回復。
瘋狂擴張與規(guī)范診療如何兼得
愛爾眼科于2003年1月24日成立,2009年10月30上市,旗下眼科醫(yī)院及中心數(shù)量有600多家,其中,中國內(nèi)地就有500多家,屬于眼科領域的連鎖巨頭。根據(jù)三季報顯示,2021年前三季度愛爾眼科實現(xiàn)營收115.96億元,凈利潤為20.03億元。但在第三季度,愛爾眼科的營收下滑了3.48%,至42.48億元。
“以業(yè)績?yōu)閷虻尼t(yī)療機構出問題是早晚的事情。”有社會辦醫(yī)領域的專家向記者指出。盡管收費項目需要備案,但民營醫(yī)院會有一定的自主定價空間,所以愛爾眼科的收費及費用構成無法直接與其他醫(yī)療機構同類項目進行對比。
非公醫(yī)療機構應該有良好的公信力,有業(yè)內(nèi)專家舉例美國,80%是非公醫(yī)療,20%是公立的。在非公醫(yī)療機構里80%是非營利性質的,就算公司上市,也不能分紅。
“愛爾眼科存在的問題主要是醫(yī)療實力和市場能力的選擇問題,非公更要在重視醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的基礎上,提供更好的服務?!币晃幻駹I眼科醫(yī)療機構的負責人認為,艾芬醫(yī)生的爆料對愛爾眼科不會產(chǎn)生太大影響,但會規(guī)范愛爾眼科和行業(yè)發(fā)展。民營醫(yī)療機構只有提供更優(yōu)質的服務的同時,提供更高的醫(yī)療水平才能保證獲客率和診療規(guī)范。
為減少醫(yī)患關系出現(xiàn)問題,規(guī)范診療行為,有的醫(yī)療機構開始嘗試請律師出面監(jiān)督,來證明醫(yī)患簽署的各項協(xié)議。
回顧2020年5月,艾芬在武漢愛爾眼科醫(yī)院接受了右眼白內(nèi)障手術,同年10月,右眼視網(wǎng)膜脫落,幾近失明。艾芬認為術前醫(yī)生未仔細檢查眼底,事后多次復查也不規(guī)范,延誤了最佳治療時機。2020年12月31日,武漢愛爾眼科醫(yī)院發(fā)布聲明稱,患者右眼為高度近視并發(fā)性白內(nèi)障,有手術適應癥,該患者的術前檢查、手術和術后復查等各環(huán)節(jié)均符合醫(yī)療規(guī)范。
對于醫(yī)院是否對艾芬的眼底進行仔細檢查的問題,直至現(xiàn)如今,都未能調(diào)查出最終結果。有業(yè)內(nèi)人士猜測,艾芬此次的爆料,愛爾眼科的營銷策略會變得更為隱秘。據(jù)知情人士透露,原來客戶關系管理系統(tǒng)各個醫(yī)院都可以錄入,現(xiàn)在就集中到幾個人手上。
艾芬表示,她想要拿到就診時的真實資料再去走法律程序?!皬谋缓θ臻_始算起,訴訟期有三年。在三年期快滿的時候,我再想辦法走法律途徑?!卑腋嬖V記者,如果有能力,會自己去打自己的官司。