為進(jìn)一步提高赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報(bào)工作業(yè)務(wù)水平，10月18日，赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局召開消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)工作會(huì)，赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局各股室、市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)人及維權(quán)工作人員共計(jì)49人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
培訓(xùn)會(huì)上，維權(quán)工作專業(yè)人員通過理論講解、案例分析、流程演示等方式，圍繞12345政府公共服務(wù)熱線工作要求、投訴舉報(bào)處理方法、反饋要點(diǎn)及全國(guó)12315平臺(tái)流程實(shí)操等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，從理論到實(shí)例進(jìn)行了全面細(xì)致地講解。隨后，赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局消保股負(fù)責(zé)人對(duì)今年以來(lái)的消保工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并就下一步相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署。
同時(shí)，赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人作了重要講話，要求全體參加培訓(xùn)的人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做到依法行政、依法維權(quán)；要以人民為中心，把服務(wù)放在第一位；要有維權(quán)情懷。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，各位維權(quán)工作者要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，努力提升維權(quán)能力，爭(zhēng)做維權(quán)工作的精英骨干，推動(dòng)赤壁市消保維權(quán)工作再上新臺(tái)階。
據(jù)了解，自今年1月1日至9月30日，赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局已受理處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)1481起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失97.6萬(wàn)元。（記者胡毅、通訊員徐曉萍、李菁）
