7日晚8時30分，由武漢市治庸問責(zé)辦主辦、武漢廣播電視臺承辦的全媒體監(jiān)督類欄目《電視問政：每周面對面》播出問題短片《超時限多跑腿 醫(yī)保經(jīng)辦提效難》。
《電視問政：每周面對面》節(jié)目現(xiàn)場。 長江日報記者詹松 攝
由于工作變動，市民梁先生參保地從東西湖區(qū)轉(zhuǎn)到了武昌區(qū)，今年4月12日，他申請辦理醫(yī)保賬戶轉(zhuǎn)移，先后來到了東西湖和武昌區(qū)的醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。
市民梁先生說，東西湖區(qū)醫(yī)保局讓他拿身份證去打印醫(yī)保明細(xì)就可以辦理了，武昌區(qū)說還是要去東西湖區(qū)開繳費(fèi)憑證，兩邊說法不統(tǒng)一。
梁先生又來到東西湖區(qū)醫(yī)療保障中心，被告知可以直接在“鄂匯辦”上打印醫(yī)保明細(xì)，不需要來原參保地；梁先生又回到武昌區(qū)，又再次被告知必須到東西湖開具參保憑證。
兩邊說法各不相同，梁先生實(shí)在是無所適從。
短片還曝光了全市各級醫(yī)保系統(tǒng)咨詢電話打不通、申請辦理居民醫(yī)保后制卡流程慢、異地轉(zhuǎn)診備案系統(tǒng)故障十多天等多個問題。
問政現(xiàn)場，針對武昌區(qū)和東西湖區(qū)就醫(yī)保賬戶轉(zhuǎn)移流程解釋不統(tǒng)一的問題，市醫(yī)療保障局黨組書記、局長鄭先平現(xiàn)場解釋了正確的辦理方式。
市醫(yī)療保障局副局長陳詩亮反思，從短片中看，工作人員對相關(guān)政策不清楚，自身學(xué)習(xí)不夠，培訓(xùn)不到位，表達(dá)不夠正確。
針對全市各級醫(yī)保機(jī)構(gòu)咨詢電話打不通的問題，市醫(yī)療保障局黨組書記、局長鄭先平承諾，市醫(yī)保局正在建設(shè)專用的醫(yī)保咨詢熱線，資金和政策支持均已到位，在目前的過渡期內(nèi)，已經(jīng)增加了大量座機(jī)來保證咨詢電話通暢。
針對申請辦理居民醫(yī)保后制卡流程慢、異地轉(zhuǎn)診備案系統(tǒng)故障十多天等多個問題，問政嘉賓也做了回應(yīng)，反思作風(fēng)問題，承諾提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程。
