5月7日，記者獲悉，今年以來，當(dāng)陽市醫(yī)療保障局（以下簡稱當(dāng)陽市醫(yī)保局）扎實落實"放管服"改革工作要求，著力構(gòu)建"立體式"高效便民醫(yī)保服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。
"你們醫(yī)保服務(wù)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)就是好，我兒子的醫(yī)保在這里一次就辦好了。"3月29日，市民倪先生來到當(dāng)陽市淯溪鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，為其剛滿月的小孩辦理戶籍登記時，一同給小孩子辦理了居民醫(yī)療保險。
據(jù)了解，今年以來，當(dāng)陽市醫(yī)保局積極拓展醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)覆蓋面，將城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保信息變更登記、醫(yī)療救助對象手工（零星）報銷等3項服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）。在此基礎(chǔ)上，該局安排業(yè)務(wù)骨干組成培訓(xùn)專班開展上門培訓(xùn)，"手把手"指導(dǎo)一線經(jīng)辦人員辦理下放的服務(wù)事項，確保下放事項能順利辦理，切實打通醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)"最后一公里"。
國營雄風(fēng)機(jī)械廠勞資主管敖女士告訴記者，當(dāng)陽市醫(yī)保服務(wù)大力推行的"網(wǎng)上辦"給她的工作帶來了極大的便利。她說："單位辦理職工醫(yī)療保險業(yè)務(wù)只需在網(wǎng)上辦事大廳自主辦理，再也不用每月跑醫(yī)保局了。"
當(dāng)陽市醫(yī)保局按照優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作要求，認(rèn)真梳理針對企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，疏通經(jīng)辦服務(wù)堵點，積極探索優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)路徑，大力推行網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦，著力推進(jìn)醫(yī)保辦理"一次不用跑"。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該局通過"網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦"，已為當(dāng)陽市1287家企事業(yè)單位辦理各項醫(yī)保業(yè)務(wù)12500余件。
近日，當(dāng)陽市醫(yī)保局收到市民康先生寫來的感謝信。信中，康先生非常感謝黨和國家惠民利民的醫(yī)保政策，對該局工作人員主動服務(wù)、真心實意解民憂的行為給予了高度贊賞。
據(jù)悉，2017年，康先生患上血小板減少癥，需要長期服用一種價格昂貴的藥品——艾曲泊帕乙醇胺片。當(dāng)時，該藥尚未納入醫(yī)保報銷范圍，一年10多萬元的藥品費由患者個人全額承擔(dān)。2020年10月，該藥品被納入醫(yī)保特殊藥品管理，當(dāng)陽市醫(yī)保局工作人員第一時間聯(lián)系上康先生，并迅速幫助其辦理了特殊藥品門診醫(yī)保待遇?，F(xiàn)在，康先生個人只需承擔(dān)原費用的25%。
除了優(yōu)化群眾辦事流程外，當(dāng)陽市醫(yī)保局還不斷優(yōu)化醫(yī)保領(lǐng)域營商環(huán)境，積極推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)就近辦、網(wǎng)上辦、上門辦的"立體式"醫(yī)保服務(wù)體系 。
為切實解決基層群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)不便的問題，當(dāng)陽市醫(yī)保局將群眾迫切需要的醫(yī)保高頻服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)），并加大對下業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，讓參保群眾在最短半徑內(nèi)就可以辦理醫(yī)保服務(wù)，打造醫(yī)保服務(wù)30分鐘"朋友圈"。
同時，當(dāng)陽市醫(yī)保局大力推行醫(yī)保服務(wù)"一網(wǎng)通辦"，開通門診費用報銷、住院費用報銷等28項業(yè)務(wù)網(wǎng)辦通道，企業(yè)通過郵箱傳輸資料即可辦理單位參保人員增減變動等業(yè)務(wù)，外鄉(xiāng)務(wù)工人員通過電話即可辦理異地就醫(yī)登記備案等業(yè)務(wù)，確保辦理醫(yī)保"一次不用跑"，為企業(yè)和參保人員節(jié)約時間、物力、人力成本。
此外，當(dāng)陽市醫(yī)保局堅持主動服務(wù)，為老弱病殘等特殊群體提供上門服務(wù)，切實落實首問負(fù)責(zé)制，建立經(jīng)辦服務(wù)臺賬，摸排統(tǒng)計特殊群體需求，入戶精準(zhǔn)宣傳，上門靶向服務(wù)，及時落實最新的醫(yī)保政策，確保特殊群體在家即享醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，堅持以人性化的服務(wù)贏得群眾的滿意。（記者胡興軍、通訊員朱丹、曹金桃）
（來源：三峽日報）
