“小區(qū)停水了,我們只能到樓下提水度日,又擔(dān)心受到病毒感染,希望你們可以盡快幫忙解決?!?月1日上午,荊州水務(wù)集團接到荊州市沙市區(qū)紅門南路嘉華大廈陳女士的求助電話。
接到求助后,該集團搶險值班人員火速趕到現(xiàn)場。經(jīng)工作人員檢查發(fā)現(xiàn),陳女士家中無水的原因是所在小區(qū)內(nèi)整體加壓設(shè)施發(fā)生故障所致。工作人員通過物業(yè)人員了解到,該小區(qū)屬于總表用戶,180余戶居民用水采取整體加壓方式,負責(zé)加壓設(shè)備日常維護的人員已回外地過節(jié),因交通封堵無法趕回荊州處理,致使加壓設(shè)施故障遲遲未能解決。
根據(jù)法規(guī),二次加壓設(shè)備的維護與管理應(yīng)由產(chǎn)權(quán)方負責(zé),不屬供水企業(yè)職責(zé)范圍??紤]到此時正值特殊時期,為配合荊州市疫情防控工作開展,確保市民正常生活用水所需,該集團緊急安排下屬泉潔二次供水有限公司全力進行搶修。
經(jīng)過該公司4個小時的持續(xù)搶修,最終成功修復(fù)了故障,該小區(qū)高層用戶水壓恢復(fù)正常。為此,該小區(qū)眾多居民紛紛通過網(wǎng)絡(luò)及熱線電話向荊州水務(wù)集團表示感謝。(中國食品安全報網(wǎng)記者胡毅、熊源、通訊員杜貴峰)