“用水好不好、方不方便”“服務到不到位”“哪些工作還需要改進”帶著這些問題，1月18日，武漢市水務集團長江供水實業(yè)股份有限公司（以下簡稱“長供公司”）的工作人員主動上門，來到位于武漢市經濟開發(fā)區(qū)的邁森豪餐飲管理有限公司走訪，傾聽意見，解決疑難，提供“獲得用水”貼身服務，提升用戶的“獲得感”。
工作人員進行測壓分析
在武漢邁森豪餐飲管理有限公司現(xiàn)場，長供公司工作人員黃璇、陳林了解到，該公司從事餐飲盒飯制作，對水質水壓要求非常高，希望食堂出水龍頭水壓更優(yōu)。
工作人員立即對該公司廠區(qū)和市政管道進行測壓分析，逐一進行排查；對表前濾水器進行清理和沖洗；提供專業(yè)的供水設施運行建議，使用戶用水體驗得以提高。同時，工作人員還與該該公司建立了點對點聯(lián)系和對接，確保后期用水方面問題能夠得到了及時跟蹤和解決。
據(jù)了解，長供公司位于武漢市經濟開發(fā)區(qū)，其供水服務范圍內有各類大型企業(yè)近1500家。連日來，長供公司工作人員對2019年報裝用水的企業(yè)進行實地走訪，先后走訪武漢楓欣工貿有限公司、武漢發(fā)那科機器人有限公司、武漢碧桂園麓湖郡小區(qū)項目部、武漢聯(lián)創(chuàng)匯智置業(yè)有限公司、武漢裕升漁業(yè)有限責任公司、武漢藍空房地產開發(fā)有限公司、武漢邁森豪餐飲管理有限公司等企業(yè)用戶。
長供公司的工作人員針對用戶們提出的水質、水壓等問題，現(xiàn)場組織壓力測定和水質檢測，消除用戶顧慮；傾聽用戶的建議和訴求，及時調整今后工作中的不足之處；對部分用戶疑難困惑進行了耐心的解答并給出了專業(yè)意見和建議。
據(jù)長供公司相關負責人介紹，此次該公司組織管網部和工程部的技術骨干，點對點開展企業(yè)用戶大走訪，除了收集用戶的相關建議和信息，及時解決用戶的用水困難，積極改善下一步服務工作要求外，主要是為了加強與企業(yè)用戶溝通，面對面的感受和體會用戶的需求和困難，增進雙方的理解、信任和溝通。
該負責人表示，通過此次走訪行動為武水集團解決類似企業(yè)用水問題，提供了有效的解決方案，有利于進一步改進工作作風，優(yōu)化開發(fā)區(qū)供水營商環(huán)境。（通訊員許辰、高亮、陳林）
