樊文花既是一個(gè)人的名字,也是一個(gè)專注面部護(hù)理32年的連鎖品牌。在面部護(hù)理領(lǐng)域里,樊文花開創(chuàng)多個(gè)領(lǐng)先:“產(chǎn)品+模式”體驗(yàn)式服務(wù)領(lǐng)先、“針對(duì)性改善十種肌膚”分膚護(hù)理理念領(lǐng)先等,為面部護(hù)理這一領(lǐng)域注入了許多科研技術(shù)和面部護(hù)理知識(shí)。此外,樊文花還成立了國內(nèi)首個(gè)面部護(hù)理研究院和首個(gè)面部護(hù)理師培訓(xùn)學(xué)院,培養(yǎng)了一大批面部護(hù)理專業(yè)技術(shù)人才。
成立業(yè)內(nèi)首家面部護(hù)理培訓(xùn)學(xué)院,輸送 15000名人才
樊文花全國擁有4000家門店,15000名專業(yè)面部護(hù)理師,每位護(hù)理師在正式加入樊文花前,都需要在樊文花大學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)以及服務(wù)知識(shí)等上崗培訓(xùn)。而課程內(nèi)容都是由面部護(hù)理研究院的專家博士、資深護(hù)理師共同研發(fā)的,包括皮膚知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、手法護(hù)理知識(shí)、手法實(shí)操、服務(wù)接待、店務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,通過嚴(yán)格的考核和通關(guān)后,才能到門店實(shí)習(xí)并且每位新護(hù)理師都有安排一位帶教的師傅進(jìn)行手把手帶教,只有帶教也合格之后才能真正服務(wù)顧客。在正式上崗之后,護(hù)理師們也將持續(xù)地通過樊文花大學(xué)app線上持續(xù)學(xué)習(xí)課程,讓護(hù)理師時(shí)刻保持專業(yè)在線,為顧客提供最專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(樊文花護(hù)理師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì))
在培養(yǎng)行業(yè)專業(yè)人員方面,樊文花一直在努力。其實(shí)除了內(nèi)部的樊文花大學(xué)護(hù)理師培訓(xùn)外,樊文花與全國多所職業(yè)中學(xué)以及大學(xué)進(jìn)行校企合作,為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì),給職中學(xué)生開展面部護(hù)理課程,讓更多的年輕人在學(xué)到技能的同時(shí),熱愛并加入面部護(hù)理行業(yè)。經(jīng)過了32年的沉淀,樊文花也為面部護(hù)理行業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)專業(yè)技術(shù)人才,目前僅在樊文花工作的護(hù)理師就達(dá)到15000名。
(樊文花3000護(hù)理師挑戰(zhàn)面部護(hù)理吉尼斯紀(jì)錄)
專業(yè)護(hù)理師全程護(hù)航,針對(duì)性改善肌膚
樊文花的面部護(hù)理師會(huì)為每位進(jìn)店的客戶建立個(gè)人肌膚檔案,并通過“診斷、搭配、護(hù)理、對(duì)比、跟進(jìn)”這一套科學(xué)貼心的專業(yè)五步護(hù)理流程為客戶提供服務(wù),而這套護(hù)理流程的依據(jù)就是樊文花面部護(hù)理研究院打造的中國人肌膚管理系統(tǒng)。樊文花面部護(hù)理研究院的專家團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多年的原創(chuàng)性研究發(fā)現(xiàn),中國人的膚質(zhì)因地區(qū)氣候飲食習(xí)慣的不同差異較大,需要的護(hù)理方法和產(chǎn)品也各不相同,因而需要有專業(yè)護(hù)理知識(shí)的技術(shù)人員為不同膚質(zhì)的客戶定制合適的護(hù)理方案,真正做到針對(duì)性改善肌膚問題。
(全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理步驟)
專業(yè)五步護(hù)理流程在樊文花全國4000多家門店通用,保證每位護(hù)理師給客戶提供的服務(wù)都是同樣專業(yè)和貼心。客戶首次進(jìn)店時(shí),在護(hù)理師的幫助下通過皮膚測(cè)試儀診斷肌膚類型和問題。根據(jù)肌膚報(bào)告,護(hù)理師給客戶搭配針對(duì)其肌膚的護(hù)理方案,這其中包括產(chǎn)品、護(hù)理周期、需要用到的按摩手法和儀器。在客戶接受服務(wù)期間,護(hù)理師通過單次對(duì)比和階段對(duì)比,及時(shí)掌握客戶肌膚改善狀況,及時(shí)調(diào)整方案。最后護(hù)理期間,護(hù)理師持續(xù)跟進(jìn)顧客護(hù)理情況,定期提醒客戶到店護(hù)理和幫助客戶學(xué)會(huì)日常的護(hù)理手法和產(chǎn)品使用方法,便于顧客堅(jiān)持進(jìn)行面部護(hù)理,持續(xù)改善肌膚。樊文花真正做到客戶從進(jìn)店開始感受到專業(yè)貼心的私人訂制服務(wù)。
32年來,樊文花高度重視面部護(hù)理人才培養(yǎng)和科研創(chuàng)新,因此得到行業(yè)和社會(huì)的認(rèn)可,不僅全國擁有4000多家門店,650萬會(huì)員,成為行業(yè)領(lǐng)先,還多次獲得行業(yè)和社會(huì)其他機(jī)構(gòu)頒發(fā)的嘉獎(jiǎng)。在今年1月份更連獲三獎(jiǎng),分別是,全國工商聯(lián)指導(dǎo)的民營經(jīng)濟(jì)年會(huì)”最具成長力企業(yè)“大獎(jiǎng)、CIBE美博會(huì)年度峰會(huì)“中國美業(yè)先鋒”、“卓越影響力企業(yè)” 兩項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)。
