12月23日，從省通信管理局獲悉，我省已完成135萬用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，占5個試點省市總量的40%，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶數(shù)量居全國第一。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，俗稱“手機號跳槽”，即用戶手機號不變，可在移動、電信、聯(lián)通三大運營商中自由選擇，避免了用戶“要換運營商，必換手機號”的煩惱。去年12月1日起，天津、海南、江西、湖北、云南五省市推出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程，用戶可發(fā)送短信到當前運營商查詢是否具備手機號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，如果具備轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，就會收到允許攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的電子確認單（短信授權(quán)驗證碼），用戶憑此單可到手機號攜入方運營商營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)，最快2小時以內(nèi)，最慢不超過1天就可辦理完，而在以前至少需要一周時間。
據(jù)統(tǒng)計，目前全省手機用戶達5706萬戶，從2014年開展攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點至今，每月約4萬用戶攜出攜入，其中武漢、襄陽、宜昌、荊州等地業(yè)務(wù)量靠前，全省累計有135萬用戶成功轉(zhuǎn)網(wǎng)，約占省內(nèi)手機用戶數(shù)量的2.4%。
省通信管理局表示，我省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)得快、用得好，得益于用戶攜出和攜入運營商自主轉(zhuǎn)網(wǎng)、紙質(zhì)確認單、電子確認單3次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)模式的調(diào)整。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作開展早期，實際操作中，三大運營商“搶人”和“挖墻腳”的攻防戰(zhàn)格外激烈，用戶要“跳槽”需跨越一道道“隱形門檻”，如超長用戶協(xié)議、套餐綁定、誘導(dǎo)營銷等。11月27日起，全國范圍內(nèi)的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)全面推開，我省從試點到現(xiàn)在，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作已進入常態(tài)化、平穩(wěn)化階段，通過定期檢查、督促整改、通報批評等一系列手段督促運營商改善攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，爭取讓用戶少跑路，用戶申訴量明顯減少。
