今年，我省多地城管部門加強(qiáng)智慧城管平臺建設(shè)，實現(xiàn)對城管活動的全領(lǐng)域、全時段監(jiān)管和城管問題的高效率、高標(biāo)準(zhǔn)處置，“繡花式”城管探索初顯成效。
騰“云”駕“物”打造“智慧大腦”
“古田二路立交橋，重車數(shù)148輛，車流量3032輛，平均軸重2.2噸，平均總重4.9噸，最大軸重26.1噸，最大車重99.2噸?！?2月10日，武漢城市橋梁智慧管理系統(tǒng)上顯示著這樣的數(shù)據(jù)。
據(jù)介紹，武漢市在城市進(jìn)出口、重載車輛通行較多、設(shè)計承載能力較低的40座城市橋梁上，安裝了在線實時安全監(jiān)測設(shè)備，通過橋身的傳感器，可以監(jiān)測橋面重載車輛通行、橋身的應(yīng)力變化、牢度等情況，并將監(jiān)測數(shù)據(jù)實時傳回“智慧城管”平臺。
“把橋梁納入智能監(jiān)測，只是平臺的一個內(nèi)容?！蔽錆h市城管執(zhí)法委科技處副處長張建峰介紹，今年上半年，該市啟用智慧城管執(zhí)法監(jiān)督平臺，包括智慧監(jiān)管、執(zhí)法監(jiān)督、民情民意、指揮協(xié)調(diào)以及綜合管理考核監(jiān)督五大系統(tǒng)、14個小系統(tǒng)，都可以通過這個“智慧大腦”，在后臺實時監(jiān)控。
當(dāng)一輛環(huán)衛(wèi)車啟動作業(yè)，武漢市智慧城管執(zhí)法監(jiān)督平臺就會收到信息。在電腦屏幕上，工作人員可以清晰查看車輛運行軌跡、路線和水壓狀況，也實時監(jiān)測隨車環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)類型、時間和區(qū)域。
全市景觀照明可以一鍵啟動，并根據(jù)實際需求對場景模式調(diào)整。對全市所有景觀照明建筑分區(qū)分級控制，結(jié)合高點視頻監(jiān)測及控制，對出現(xiàn)的故障進(jìn)行檢測及告警，并形成運維工單。
以“智慧化”賦能“繡花功夫”
12月10日，武漢市珞獅路北段的某商戶因在自家店門口亂堆亂放，收到行政處罰單。該商戶當(dāng)場掃描處罰決定書中的二維碼支付罰款，并將雜物清理干凈，案件辦結(jié)。
“這是一起簡易程序處罰。”執(zhí)法人員姜進(jìn)輝介紹，以前被執(zhí)法人最少要花半天時間繳納罰款，現(xiàn)在只需要1分鐘。同時，通過執(zhí)法記錄儀，執(zhí)法全程數(shù)據(jù)全部傳輸至平臺，所有執(zhí)法案件“一案一檔”，執(zhí)法過程可追溯。
“執(zhí)法不再是貓抓老鼠的游戲?！苯M(jìn)輝說，以前執(zhí)法，適用法規(guī)錯誤、執(zhí)法弄虛作假、群眾惡意舉報等不規(guī)范行為時有發(fā)生，現(xiàn)在配備執(zhí)法通、藍(lán)牙打印機(jī)、電臺、執(zhí)法記錄儀智能“四件套”，提高了辦案效率，增強(qiáng)了案件透明度，有效防范了“人情案”。據(jù)統(tǒng)計，截至10月底，該中隊下達(dá)《溫馨提示單》2612份，《責(zé)令限期改正通知書》1205份，辦理簡易處罰案件247起，一般行政處罰案件98起。
在赤壁市城管指揮中心，當(dāng)AI自動實時識別違規(guī)占道經(jīng)營之類的現(xiàn)場圖片時，該中心可以通過IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)遠(yuǎn)程喊話，即時糾正。
“在人流密集繁華地段，占道擺攤影響市容市貌不說，還影響通行秩序，城管人員也是疲于應(yīng)對。”該中心協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人鄧亞軍說，通過遠(yuǎn)程“點對點”喊話，對超出警戒區(qū)域的占道經(jīng)營行為實時管控，有效降低執(zhí)法隊員配置數(shù)量和巡查強(qiáng)度。
讓數(shù)據(jù)“說話”，用數(shù)據(jù)考核
12月13日9時6分，赤壁莼川大道和尚嶺社區(qū)小豬巷米山牙科所東北處，水果攤販車輛、私家車、三輪車橫七豎八，全然不顧一旁的禁停標(biāo)示牌。和尚嶺社區(qū)巡線員看到此幕，立即拍照上傳至指揮中心。
7分鐘后，指揮中心立案。幾經(jīng)批轉(zhuǎn)，赤壁市交警大隊派人前往疏散。一個小時后，小豬巷暢通。
像這樣的城管問題，今年以來，該指揮中心共受理了2.8萬件，處置、結(jié)案2.6萬件，結(jié)案率高達(dá)92. 46%。
“這是考評機(jī)制倒逼出來的?！编噥嗆娬f，通過區(qū)域評價，實時對各街道辦、居委會高發(fā)區(qū)域重點管控；通過部門考評，考核市直各部門的案件處置數(shù)量、處置質(zhì)量、處置效率；建立每周通報預(yù)警，每月考核制度，以月為周期對各部門的處置情況通報，把問題亮在臺面上；制定獎懲制度，對末位處罰，同時在媒體曝光。
張建峰也表示，數(shù)據(jù)匯集到平臺，可利用性大幅提高?！耙郧笆鞘忻裢对V我們被動處理，現(xiàn)在我們主動處理，不讓問題擴(kuò)大蔓延?！?br/>
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，武漢市智慧城管平臺共受理城市留言板、市長專線等上級平臺轉(zhuǎn)辦案件5.4萬件，按期辦結(jié)率達(dá)100%；12319城管熱線共受理投訴、咨詢11.8萬件，轉(zhuǎn)辦率100%，辦結(jié)率99.08%，話務(wù)員接警滿意率99.54%。
