“平均10分44秒到達(dá)現(xiàn)場、平均7分00秒實施救援，比規(guī)定要求到達(dá)現(xiàn)場救援時間縮短三分之二，救援效率顯著提高，處于全國前列。”這是武漢市963333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺今年以來持續(xù)提升救援能力取得的成效。
近日，20余位乘客被困市區(qū)某醫(yī)院外科大樓2號電梯內(nèi)，武漢市963333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺展開救援，僅用時10分鐘，將被困乘客救出。
據(jù)介紹，當(dāng)時，20余位乘客一起擠進2號電梯，觸動了電梯超載保護裝置，電梯停止運行，被困在轎廂內(nèi)的有老人、孩子和來醫(yī)院就診的病人。上午11時44分，武漢市963333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺接到求助電話后，平臺工作人員立即下達(dá)指令，11時50分，電梯維保單位和電梯使用單位救援人員火速趕到現(xiàn)場展開救援調(diào)度，11時54分，被困乘客全部被安全救出。從接到電話到成功將被困在電梯內(nèi)的乘客救出，總共僅用了10分鐘。
今年以來，武漢市963333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺持續(xù)提升應(yīng)急救援處置能力，累計接聽電話39501通，處置電梯困人故障9105次，累計救出被困人員19513人次。
“一旦遇到電梯困人險情采取的是三級響應(yīng)。”武漢市963333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，應(yīng)急救援平臺為了快速處置電梯困人情況，組建了專業(yè)救援體系。體系中除了全市所有電梯的使用管理單位、簽約電梯維保單位外，還有電梯維保單位組建的網(wǎng)格化公共救援站點。此外，服務(wù)平臺還與119建立聯(lián)動機制，根據(jù)全市電梯分布情況，實行就近快速處置。這三級救援響應(yīng)之間的轉(zhuǎn)接時間以秒來計算，為的是以最快的速度完成事故處置，降低被困者安全風(fēng)險。
武漢市963333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺2017年底上線運行，為全省首個，功能居全國前列，其統(tǒng)一指揮調(diào)度，調(diào)動全市電梯救援力量，組建三級響應(yīng)的救援隊伍，形成覆蓋全市電梯的快速應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)了解，通過持續(xù)不斷提升電梯應(yīng)急處置能力，完善963333電梯應(yīng)急救援處置機制，武漢市963333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺救援人員平均到達(dá)現(xiàn)場用時、實施救援用時均達(dá)到全國先進城市水平，遠(yuǎn)低于國家規(guī)定的30分鐘的標(biāo)準(zhǔn)要求。
市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，武漢市963333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺是加強公共服務(wù)、滿足群眾安全乘梯的需要，是轉(zhuǎn)變政府職能改革創(chuàng)新、安全監(jiān)管模式的需要，時刻筑牢“隱患就是事故”紅線意識，將人民群眾的生命安全放在第一位。
