“服務(wù)主動(dòng)熱情又有耐心，這樣的好作風(fēng)和態(tài)度，讓人心里熱乎乎的。”12日，利川市涼霧鄉(xiāng)馬前村村民蔣杰，對(duì)供電窗口工作人員感激不已。
去年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)利川市供電公司按照市委“不擔(dān)當(dāng)、不作為、不落實(shí)”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治的要求，將服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督評(píng)議。在每月“支部主題黨日”活動(dòng)中，機(jī)關(guān)科室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所負(fù)責(zé)人對(duì)照單位職責(zé)與個(gè)人履職清單，進(jìn)行量化考核。
同時(shí)，不定期派出督查專(zhuān)班，以明察暗訪(fǎng)方式，對(duì)照專(zhuān)項(xiàng)整治內(nèi)容和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入基層窗口開(kāi)展監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查5次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題7個(gè)，并逐個(gè)整改到位。
風(fēng)清氣正，贏得發(fā)展活力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前10個(gè)月，利川市供電公司完成售電量、內(nèi)部概念利潤(rùn)分別同比增長(zhǎng)12.23%、4.15%，網(wǎng)內(nèi)綜合線(xiàn)損率同比下降2.69個(gè)百分點(diǎn)，售電均價(jià)同比下降40.38元/千千瓦時(shí)。
