前幾天，在襄陽東津新區(qū)購(gòu)房的王先生通過“鄂匯辦”APP，僅用5分鐘，便完成不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)、繳稅、領(lǐng)取電子證書等業(yè)務(wù)辦理，再也不用在該市房屋產(chǎn)權(quán)與市場(chǎng)管理檔案中心、稅務(wù)局、不動(dòng)產(chǎn)登記局之間來回奔波。
“鄂匯辦”APP，是我省政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，與湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共同構(gòu)成為企業(yè)和群眾提供網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的窗口。自去年9月上線以來，“鄂匯辦”已匯聚777項(xiàng)便民服務(wù)。
湖北日?qǐng)?bào)全媒記者下載“鄂匯辦”看到，該APP功能齊全，動(dòng)動(dòng)手指，即可辦理社保繳費(fèi)、醫(yī)保查詢、公積金查詢、不動(dòng)產(chǎn)登記、出入境預(yù)約、考試查詢、證件辦理等多類業(yè)務(wù)。
例如，高考專區(qū)，為考生提供高考成績(jī)查詢、高考錄取查詢、錄取通知書查詢等一條龍服務(wù)；社保、醫(yī)保專區(qū)，各項(xiàng)保險(xiǎn)明細(xì)掌上就能查詢，在手機(jī)上即可輕松完成個(gè)人社保、醫(yī)保繳費(fèi)，還可幫助他人代繳；公積金專區(qū)，可一鍵查詢住房公積金余額、公積金貸款等信息。
“‘鄂匯辦’將逐步實(shí)現(xiàn)動(dòng)動(dòng)手指隨時(shí)隨地辦，讓群眾找政府辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便?！笔≌?wù)管理辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
信心背后，是政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型在不斷深化。
省政務(wù)管理辦公室是去年機(jī)構(gòu)改革新成立的省政府辦公廳的部門管理機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)著推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革、推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)等工作職能，是“鄂匯辦”的具體組織者和推動(dòng)者。
為持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，在省政務(wù)管理辦的推動(dòng)下，“鄂匯辦”不斷優(yōu)化升級(jí)，與省12345平臺(tái)對(duì)接，統(tǒng)一咨詢、查詢、投訴、熱線；上線“好差評(píng)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下評(píng)價(jià)全覆蓋、信息全關(guān)聯(lián)、情況全公開，讓公眾隨時(shí)想評(píng)就評(píng)。建立差評(píng)整改機(jī)制，對(duì)群眾“不滿意”及時(shí)回復(fù)和整改，倒逼部門進(jìn)一步提升服務(wù)水平。目前，湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)用戶突破1500萬。
“鄂匯辦”之所以受到群眾歡迎，得益于政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型帶來流程再造、數(shù)據(jù)共享，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，辦事更省心。目前，“鄂匯辦”持續(xù)接入53個(gè)省直部門、17個(gè)市州，覆蓋省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)。群眾只需完成身份驗(yàn)證，即可在手機(jī)上享受多個(gè)部門提供的便民服務(wù)。
通過“鄂匯辦”實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，離不開更多前沿技術(shù)的廣泛運(yùn)用。負(fù)責(zé)“鄂匯辦”開發(fā)的省楚天云公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，在“鄂匯辦”背后，有大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)歸集的海量數(shù)據(jù)，有人工智能、指紋解鎖、人臉識(shí)別、智能檢索等技術(shù)保障便利性和安全性，“我們正在探索使用新一代信息技術(shù)，依托省級(jí)政務(wù)云——楚天云平臺(tái)，以用戶為本，不斷提升‘鄂匯辦’的用戶體驗(yàn)，為我省數(shù)字政府建設(shè)貢獻(xiàn)力量。”
據(jù)介紹，除掌上辦事平臺(tái)“鄂匯辦”外，全省各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)也陸續(xù)匯集到湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，形成全省統(tǒng)一的“網(wǎng)上辦事大廳”，全方位提升政府效能。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的政府治理革命。”省政務(wù)管理辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“它需要我們主動(dòng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型貫穿于政府治理的各方面?！?br/>
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數(shù)字政府建設(shè)
提升政府治理水平
建立健全運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段進(jìn)行行政管理的制度規(guī)則。推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)有序共享，依法保護(hù)個(gè)人信息。
——摘自《中共中央關(guān)于堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度 推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》
數(shù)字政府建設(shè)，重要支撐就是“互聯(lián)網(wǎng)”。
圍繞企業(yè)和老百姓辦事的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，近年來，省政府先后出臺(tái)《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+放管服”改革實(shí)施方案》《深化“互聯(lián)網(wǎng)+放管服”改革工作方案》《深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一次”改革工作方案》等重要文件。
我省已建成以一個(gè)門戶（湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)門戶）、一個(gè)系統(tǒng)（政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)）、三個(gè)支撐（統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)、統(tǒng)一電子證照平臺(tái)、政務(wù)信息資源共享平臺(tái)）為主體的全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，并與國(guó)家平臺(tái)對(duì)接互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)省市縣鄉(xiāng)村“五級(jí)覆蓋”。
拆除數(shù)據(jù)“煙囪”，推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”。省共享交換平臺(tái)已與國(guó)家和市州共享平臺(tái)打通，省大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)匯集77億條共享數(shù)據(jù)，支撐政務(wù)服務(wù)應(yīng)用被調(diào)用1000余萬次。省人口基礎(chǔ)庫(kù)、法人基礎(chǔ)庫(kù)和扶貧專題庫(kù)初步建成。
全面深化改革永遠(yuǎn)在路上。下一步，我省將以數(shù)字政府建設(shè)引領(lǐng)“放管服”改革向縱深推進(jìn)，最大限度利企便民，最大程度激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力，全面提升政府治理現(xiàn)代化水平。
