12月4日，筆者從國家市場監(jiān)督管理總局獲悉，12月2日市場監(jiān)管總局發(fā)布了《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》（下稱暫行辦法），暫行辦法明確規(guī)定“不是為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭議的”而發(fā)起的投訴，市場監(jiān)督管理部門不予受理。這意味著，以“打假”等名義實(shí)施惡意投訴的“職業(yè)索賠”行為將受到規(guī)制。該暫行辦法自2020年1月1日起施行。職業(yè)索賠人通過惡意投訴而牟利的大門下月起將被關(guān)閉。
此前，社會各界呼吁規(guī)范“職業(yè)索賠”的聲音引起國家層面的重視，自今年5月以來，國務(wù)院已3次發(fā)文表態(tài)打擊通過惡意舉報非法牟利的行為，遏制“職業(yè)索賠”已成社會共識。
5月20日，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深化改革加強(qiáng)食品安全工作的意見》，其中提出“對惡意舉報非法牟利的行為，要依法嚴(yán)厲打擊”。
8月8日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要求切實(shí)保護(hù)平臺經(jīng)濟(jì)參與者合法權(quán)益，打擊以“打假”為名的敲詐勒索行為。
“依法規(guī)范牟利性‘打假’和索賠行為。”9月6日，國務(wù)院發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導(dǎo)意見，也透露類似的信息。
對于暫行辦法上述規(guī)定，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一規(guī)定既符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有關(guān)消費(fèi)者定義的規(guī)定，又關(guān)閉了以贏利為目的的所謂職業(yè)索賠人的投訴之門，還能減輕監(jiān)管部門的負(fù)擔(dān)。（通訊員王云橋）
