11月20日，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布2019年全國市場質(zhì)量信用等級評價結(jié)果，荊門市供水總公司作為全國唯一一家供水企業(yè)，榮獲2019年全國市場質(zhì)量信用AA等級"用戶滿意企業(yè)"稱號。
多年來，荊門市供水總公司致力于提高服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建多層次、廣覆蓋的供水服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；致力于通過專業(yè)化、特色化、品牌化建設(shè)打造荊門供水服務(wù)模式，提升服務(wù)水平和服務(wù)張力，不斷提高服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水服務(wù)的覆蓋率、可靠性和滿意度，公司質(zhì)量信用意愿強，質(zhì)量保障能力高，市場經(jīng)營能力獲得用戶高度認(rèn)可，近三年來無質(zhì)量信用不良行為記錄。
經(jīng)第三方用戶滿意度調(diào)查，公司用戶滿意度指數(shù)均在97以上，顧客的信任度不斷提升，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，企業(yè)品牌形象不斷擴大。2017年被中央文明辦授予"全國文明單位"，連續(xù)九屆被湖北省委、省政府授予"省級文明單位"，先后榮獲第七屆荊門市市長質(zhì)量獎、全市市場監(jiān)管領(lǐng)域守信企業(yè)、法治建設(shè)示范企業(yè)等稱號。荊門市供水總公司作為荊門地區(qū)重要的公用服務(wù)企業(yè)，在實現(xiàn)用戶滿意的同時，為荊門地方經(jīng)濟社會發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。
據(jù)了解，開展全國市場質(zhì)量信用等級評價工作及用戶滿意等級認(rèn)定工作，是為了深入學(xué)習(xí)貫徹總書記新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神與落實國務(wù)院相關(guān)要求，加快推進社會信用體系建設(shè)，營造誠實、自律、守信、互信的社會信用環(huán)境，為推動企業(yè)樹立 "質(zhì)量誠信，用戶滿意" 的經(jīng)營理念，推動企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，進行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，不斷提升人民群眾的質(zhì)量安全感、 獲得感與滿意度。市場質(zhì)量信用等級包括企業(yè)、產(chǎn)品、工程、服務(wù)四類，此次荊門市供水總公司繼成為湖北省內(nèi)首家獲頒市長質(zhì)量獎的供水企業(yè)后，作為全國供水行業(yè)唯一一家企業(yè)上榜，充分證明了公司在服務(wù)質(zhì)量、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量、人才建設(shè)、文化創(chuàng)建等維度均受到了市場的認(rèn)可。（通訊員劉昕平、余聰）
