“有了非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)，我們工商聯(lián)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)就有了硬抓手、強(qiáng)后臺(tái)，可以說(shuō)我們?yōu)榉?wù)湖北省民營(yíng)企業(yè)建了一張最大的關(guān)系網(wǎng)、開(kāi)辟了一條有效的救濟(jì)渠道?！?在總書(shū)記主持召開(kāi)的民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)一周年之際，湖北省工商聯(lián)主席劉順妮在接受記者采訪(fǎng)時(shí)興奮地說(shuō)。
去年12月24日，“湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心”掛牌是該省非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的一件大事。這是湖北省委、省政府落實(shí)總書(shū)記民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)重要講話(huà)精神作出的迅速反應(yīng)，也是該省把暢通民營(yíng)企業(yè)意見(jiàn)訴求反映渠道作為推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要實(shí)踐。
武漢市武昌區(qū)首義路71號(hào)，商會(huì)大廈，“湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心”的牌子在陽(yáng)光下熠熠生輝。在商會(huì)大廈三樓，湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心占據(jù)了500多平米的空間，維權(quán)辦理室、服務(wù)辦理室、律師接待室、主席接待室等功能區(qū)域井然而列。
如今，這個(gè)牌子已經(jīng)掛了快1年，該中心平臺(tái)上線(xiàn)也有4個(gè)多月時(shí)間。目前它運(yùn)行得怎么樣？是否正在實(shí)現(xiàn)初衷——讓企業(yè)辦事找到門(mén)、發(fā)展找到路、解困找到家？
應(yīng)運(yùn)而生 助力湖北民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
最新數(shù)據(jù)顯示，湖北省私營(yíng)企業(yè)數(shù)量已達(dá)114.72萬(wàn)戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)達(dá)379.75萬(wàn)戶(hù)。2018年中國(guó)民企500強(qiáng)中，湖北15家企業(yè)上榜。到了2019年，這一數(shù)字增加到18家。
湖北正處在邁向高質(zhì)量發(fā)展階段的關(guān)鍵時(shí)期，作為湖北省GDP占比達(dá)到55.7%的重要市場(chǎng)主體，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)能否實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，事關(guān)全省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大局。
記者注意到，在去年總書(shū)記主持召開(kāi)民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)后僅僅一個(gè)星期，湖北省舉行全省促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展座談會(huì)。湖北省委書(shū)記蔣超良在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記關(guān)于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要論述，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，采取精準(zhǔn)有效的措施促進(jìn)全省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
最近一年間，湖北省緊鑼密鼓地出臺(tái)了17項(xiàng)支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干舉措。包括關(guān)于大力支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的二十七條意見(jiàn)、關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)上市工作的意見(jiàn)、關(guān)于金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)、關(guān)于公安機(jī)關(guān)服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的十條措施等等，幾乎涵蓋了促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方方面面。
“黨中央、國(guó)務(wù)院和湖北省委、省政府敏銳地注意到了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，以空前的力度及時(shí)出臺(tái)了系列減稅降費(fèi)政策，深入推進(jìn)放管服改革等務(wù)實(shí)舉措的落地落實(shí)，從強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)和完善實(shí)踐探索兩方面不斷優(yōu)化民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。”湖北省委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)、省工商聯(lián)書(shū)記王兆民介紹。
記者了解到，湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心的建設(shè)可謂是高位推進(jìn)：
2017年9月12日，湖北省委、省政府出臺(tái)《關(guān)于構(gòu)建新型政商關(guān)系的意見(jiàn)》，明確要求“各級(jí)工商聯(lián)設(shè)立非公有制企業(yè)投訴中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理非公有制企業(yè)及其負(fù)責(zé)人的投訴，提出處理意見(jiàn)或建議”。
2018年11月18日，為貫徹落實(shí)總書(shū)記在民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)上的重要講話(huà)精神，湖北省委、省政府出臺(tái)的《關(guān)于大力支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》中再次強(qiáng)調(diào)：“設(shè)立非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心，建設(shè)全省民營(yíng)企業(yè)投訴服務(wù)信息平臺(tái)，健全企業(yè)訴求反映處理機(jī)制”。
2018到2019年間，湖北省委、省政府將各級(jí)投訴服務(wù)中心建設(shè)納入湖北省深化改革一類(lèi)項(xiàng)目清單，要求必須“硬賬硬結(jié)”；湖北省委統(tǒng)戰(zhàn)部將各級(jí)非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心建設(shè)情況納入到統(tǒng)戰(zhàn)工作年度督察和考核內(nèi)容。
2019年7月23日，湖北省委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)爾肯江?吐拉洪到省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研時(shí)提出，“要堅(jiān)定信心把服務(wù)平臺(tái)‘建起來(lái)’，要完善機(jī)把服務(wù)功能‘用起來(lái)’，要健全機(jī)制把服務(wù)網(wǎng)絡(luò)‘統(tǒng)起來(lái)’?！?/p>
……
“別的地方都在減機(jī)構(gòu)壓經(jīng)費(fèi)縮編制，對(duì)我們省非公有制企業(yè)投訴中心卻是給機(jī)構(gòu)給經(jīng)費(fèi)給編制。按照省編辦的批復(fù)，將省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心作為省工商聯(lián)直屬正處級(jí)公益一類(lèi)事業(yè)單位，核定6個(gè)編制。按目前已成立投訴服務(wù)中心的地市編制情況來(lái)測(cè)算，如果17個(gè)地級(jí)市工商聯(lián)每個(gè)給3個(gè)編制，107個(gè)縣級(jí)工商聯(lián)每個(gè)給3個(gè)編制，我們就有了近400人的湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)隊(duì)伍。”劉順妮掰著手指頭給記者算賬。
看來(lái)湖北省委、省政府大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境確實(shí)是下了決心、動(dòng)了真格！據(jù)悉，為建設(shè)信息化的湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)平臺(tái)，湖北省政府專(zhuān)門(mén)安排了450萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)湖北省財(cái)政每年安排260萬(wàn)元預(yù)算用于項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)。
創(chuàng)新實(shí)踐 建立三級(jí)聯(lián)動(dòng)投訴服務(wù)體系
“湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)平臺(tái)自今年7月1日正式開(kāi)通運(yùn)行，現(xiàn)已注冊(cè)用戶(hù)3081戶(hù)，認(rèn)證企業(yè)1597家、商協(xié)會(huì)129家、律師事務(wù)所45家，共受理訴求事項(xiàng)98件，回復(fù)率85%，辦復(fù)率65%，做到了‘件件有回音，事事有落實(shí)’。”說(shuō)起自己“打造”的這個(gè)平臺(tái)，湖北省工商聯(lián)副主席彭斌如數(shù)家珍。
彭斌向記者描述的愿景是，湖北省非公有制企業(yè)投訴中心先期以暢通非公有制企業(yè)訴求表達(dá)渠道為重點(diǎn)，搭建服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)體系，后續(xù)將不斷豐富服務(wù)功能，“我們要建設(shè)有湖北特色的非公有制企業(yè)服務(wù)體系，為民營(yíng)企業(yè)提供從政策咨詢(xún)、訴求表達(dá)、法律服務(wù)、融資服務(wù)、人才服務(wù)、財(cái)稅服務(wù)、培訓(xùn)提升、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)在內(nèi)的一攬子服務(wù)。”
去年劉順妮、彭斌分別帶隊(duì)赴廣東、廣西等地專(zhuān)題調(diào)研非公企業(yè)投訴服務(wù)中心建設(shè)情況，學(xué)習(xí)借鑒兄弟省份的探索和經(jīng)驗(yàn)。在湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心籌備期，湖北省工商聯(lián)為推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，與省發(fā)改委、省財(cái)政廳、省經(jīng)信廳、人民銀行武漢分行等單位多次磋商，共同推動(dòng)問(wèn)題解決。
“湖北省工商聯(lián)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)法律工作座談會(huì)，與法律專(zhuān)業(yè)人士多次討論并修改《省非公有制企業(yè)投訴中心工作規(guī)則》《省工商聯(lián)購(gòu)買(mǎi)法律服務(wù)項(xiàng)目及付費(fèi)辦法》等制度，為科學(xué)建章立制打下了基礎(chǔ)。此外，省工商聯(lián)制定《訴求事項(xiàng)辦理聯(lián)絡(luò)員工作規(guī)范》，明確了各單位辦理訴求事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)員，為投訴意見(jiàn)及時(shí)轉(zhuǎn)辦和跟蹤問(wèn)效明確了路徑?！迸肀蠼榻B。
記者看到，湖北省工商聯(lián)去年為建立全省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)做了一本工作臺(tái)賬，有厚厚的188頁(yè)。
爾肯江?吐拉洪多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取湖北省工商聯(lián)關(guān)于非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心建設(shè)的專(zhuān)題匯報(bào)，明確提出要按照“湖北省一張網(wǎng)、三級(jí)全覆蓋”的要求加快省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)建設(shè)，推動(dòng)形成具有湖北特色的非公有制企業(yè)投訴服務(wù)體系。這為該省各級(jí)非公企業(yè)投訴服務(wù)中心建設(shè)指明了方向。
“按照‘三級(jí)全覆蓋’的要求，我們舉辦了湖北省投訴服務(wù)工作暨法律工作培訓(xùn)班、湖北省投訴服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用操作培訓(xùn)班，并在天門(mén)、老河口、神農(nóng)架林區(qū)、十堰、宜昌舉辦專(zhuān)場(chǎng)投訴服務(wù)工作培訓(xùn)班，推動(dòng)省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的投訴服務(wù)體系建設(shè)?！眲㈨樐萁榻B。
截至目前，黃石市、宜昌市、襄陽(yáng)市等14市（州、林區(qū)），黃石市下陸區(qū)，宜昌市夷陵區(qū)、西陵區(qū)，荊門(mén)市東寶區(qū)、沙洋縣，十堰市鄖陽(yáng)區(qū)、張灣區(qū)等41縣（區(qū)）已成立了投訴服務(wù)中心。劉順妮充滿(mǎn)信心地表示：“省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的非公有制企業(yè)投訴服務(wù)體系建設(shè)正在有序推進(jìn)，爭(zhēng)取年底實(shí)現(xiàn)全覆蓋。”
此外，為了實(shí)現(xiàn)“全省一張網(wǎng)”，確保非公有制企業(yè)投訴服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一管理，湖北省工商聯(lián)在省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心建設(shè)伊始就下功夫建立程序化、規(guī)范化的機(jī)制：修訂和完善了科學(xué)可行、便于操作的《湖北省非公有制企業(yè)訴求受理工作辦法》、《湖北省非公有制企業(yè)訴求事項(xiàng)辦理聯(lián)絡(luò)員工作規(guī)范》、《湖北省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)法律服務(wù)庫(kù)管理辦法》、《湖北省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)購(gòu)買(mǎi)法律服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及付費(fèi)辦法》、《湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心律師值班制度》。其中《湖北省非公有制企業(yè)訴求受理工作辦法（試行）》及《湖北省非公有制企業(yè)訴求事項(xiàng)辦理聯(lián)絡(luò)員工作規(guī)范》經(jīng)省政府同意，已印發(fā)實(shí)施。
有領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力推動(dòng)，有科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)和前瞻規(guī)劃，有省電子政務(wù)外網(wǎng)的“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”做技術(shù)支撐，這注定了湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心從掛牌的那一天起，就是“高起點(diǎn)”出發(fā)。
成果賦能 探索工商聯(lián)服務(wù)民企新路徑
當(dāng)下各級(jí)工商聯(lián)正在深化自身改革、提升服務(wù)能力。在王兆民看來(lái)，新時(shí)代賦予工商聯(lián)新使命，工商聯(lián)的新使命就是服務(wù)和促進(jìn)兩個(gè)健康，湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心的設(shè)立，正是湖北省工商聯(lián)服務(wù)兩個(gè)健康的積極探索和主動(dòng)作為。
“春江水暖鴨先知，民營(yíng)企業(yè)是各類(lèi)涉企政策的‘直接用戶(hù)’，‘用戶(hù)體驗(yàn)’應(yīng)該是我們?cè)u(píng)估政策效果、完善頂層設(shè)計(jì)的重要依據(jù)?！眲㈨樐荼硎荆谶@個(gè)前提下，我們?cè)诤笔⊥苿?dòng)建立三級(jí)聯(lián)動(dòng)的投訴服務(wù)體系，就是要把涉企政策的實(shí)施效果和民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、痛點(diǎn)“摸起來(lái)”，把橋梁紐帶和參謀助手的職能“用起來(lái)”，讓參政議政和建言獻(xiàn)策的效果“實(shí)起來(lái)”。
讓劉順妮感到欣慰的是，三級(jí)聯(lián)動(dòng)的省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心正在成為暢通湖北省民營(yíng)企業(yè)訴求的新渠道，成為工商聯(lián)創(chuàng)新服務(wù)方式、延伸服務(wù)手臂的重要載體。
說(shuō)起湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心掛牌以來(lái)解決的“第一案”，彭斌顯得有些興奮。這是一起幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決工程款未按時(shí)支付問(wèn)題的案例：
“去年12月27日，也就是湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心掛牌的第四天，我們收到武漢華源新能電力工程有限公司承接的項(xiàng)目工程款未按時(shí)支付的投訴事項(xiàng)，這家公司稱(chēng)：2015年12月28日，其承接了十堰市政府的重點(diǎn)項(xiàng)目——由十堰市張灣區(qū)京能熱項(xiàng)目指揮部具體負(fù)責(zé)的京能十堰熱能有限公司10KV配電工程項(xiàng)目，該單項(xiàng)工程合同價(jià)款為535.19萬(wàn)元。該項(xiàng)目于2016年9年竣工驗(yàn)收送電，但剩余工程款、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用、誤工費(fèi)用共計(jì)322.26萬(wàn)元仍未支付，給企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)造成了極大困難。我們于2019年1月17日轉(zhuǎn)辦至十堰市人民政府，于2月25日收到十堰市人民政府復(fù)函，告知已就工程款支付事宜與武漢華源新能電力工程有限公司友好協(xié)商解決?！?/p>
對(duì)于湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心的幫助，武漢華源新能電力工程有限公司陳經(jīng)理的感激之情溢于言表：“上個(gè)星期我們還接到了湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心的電話(huà)，他們?nèi)栽陉P(guān)注、跟蹤欠款問(wèn)題?！?/p>
據(jù)陳經(jīng)理介紹，此前公司向湖北省、市信訪(fǎng)局都反映過(guò)情況，但問(wèn)題拖了兩年多得不到解決，后來(lái)在湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心的協(xié)助下，目前欠款已經(jīng)解決到位了210萬(wàn)，還有110多萬(wàn)仍在協(xié)調(diào)中。
彭斌還介紹了一個(gè)湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心向湖北省高級(jí)人民法院商情解決問(wèn)題的案例。
“尚格會(huì)展股份有限公司因糾紛案，經(jīng)武漢經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法院判決，該判決書(shū)已上中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)。因上網(wǎng)的判決文書(shū)已涉及尚格會(huì)展股份有限公司名稱(chēng)及高管人員信息，按照證監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定，已構(gòu)成上市的實(shí)質(zhì)性法律障礙。于是，尚格會(huì)展股份有限公司找到省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心，申請(qǐng)幫助。我們?nèi)ズ梁笔「呒?jí)人民法院商請(qǐng)?zhí)幚?，省高院已作出撤網(wǎng)處理，支持民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展和上市?！?目前該公司已具備了公司上市申報(bào)的基本條件。
記者在湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)平臺(tái)上看到，其服務(wù)宗旨非常明晰——“傾聽(tīng)企業(yè)心聲、反映企業(yè)訴求、維護(hù)企業(yè)權(quán)益、服務(wù)企業(yè)發(fā)展”。 上面兩個(gè)案例只是改平臺(tái)服務(wù)民企的八大內(nèi)容之一，即“反映訴求找對(duì)門(mén)”。在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)網(wǎng)上登錄就可以直接反映訴求，省政府授權(quán)工商聯(lián)在網(wǎng)上按流程轉(zhuǎn)辦，各級(jí)政府和部門(mén)及時(shí)辦理回復(fù)，打造民營(yíng)企業(yè)同各級(jí)黨委政府、職能部門(mén)、工商聯(lián)的訴求反映處置平臺(tái)，讓企業(yè)投訴省時(shí)省心又省力。
此外在這個(gè)平臺(tái)上，“法律服務(wù)找對(duì)路、政策服務(wù)一鍵通、社會(huì)信用免費(fèi)查、職稱(chēng)評(píng)審網(wǎng)上報(bào)、商會(huì)服務(wù)找到家、輿情信息總在線(xiàn)、問(wèn)卷調(diào)查定期投”等其他服務(wù)也一應(yīng)俱全。
“服務(wù)項(xiàng)目成熟一個(gè)推一個(gè)，還可以不斷疊加上去。目前省工商聯(lián)已經(jīng)獲得省人社廳授權(quán)，把非公有制經(jīng)濟(jì)人士職稱(chēng)評(píng)審的申報(bào)流程放到平臺(tái)上，申報(bào)人在前期只需要按要求在平臺(tái)提交相關(guān)資料就可以報(bào)名了?！迸肀笱a(bǔ)充。
讓劉順妮更為看重的則是，湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)平臺(tái)依托“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”產(chǎn)生的數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏著巨大的價(jià)值。
“數(shù)據(jù)的價(jià)值太大了！拿營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)就是評(píng)價(jià)指標(biāo)，認(rèn)證企業(yè)總數(shù)、受理任務(wù)總數(shù)、累計(jì)完成任務(wù)數(shù)、當(dāng)月新增任務(wù)數(shù)、當(dāng)月完結(jié)任務(wù)數(shù)、任務(wù)解決比例、投訴任務(wù)占比、分地域受理訴求數(shù)、分地域完結(jié)訴求數(shù)、分地域投訴解決比例等，數(shù)字?jǐn)[在那里，一目了然，可以看出哪個(gè)地方是真在幫企業(yè)、真在搞服務(wù)，由此可以評(píng)價(jià)當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)商環(huán)境，從而倒逼當(dāng)?shù)馗纳茽I(yíng)商環(huán)境。”
“同時(shí)，通過(guò)企業(yè)投訴涉及某項(xiàng)政策的多少，可以看出哪些涉企政策需要適時(shí)調(diào)整，這就為黨委政府科學(xué)決策提供了參考。通過(guò)類(lèi)案分析，我們就能及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉到企業(yè)的所思所想所痛，才能更精準(zhǔn)地為企業(yè)做好服務(wù)！”劉順妮說(shuō)。
10月18日，湖北省工商聯(lián)副主席、奧山集團(tuán)董事長(zhǎng)鄔劍剛作為省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心的第二位輪值企業(yè)家副主席，到中心開(kāi)展工作。鄔劍剛說(shuō)：“當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)在黨和政府的關(guān)心支持下獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中相關(guān)訴求反映依然存在，希望省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，持續(xù)性發(fā)揮作用，做好民營(yíng)企業(yè)的‘娘家人’”。
對(duì)于湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心的成立，湖北省人大代表、楚天激光董事長(zhǎng)孫文連聲叫好。此前令孫文頭疼的是，楚天激光擁有10余家分公司，經(jīng)常面臨一些法律糾紛，很多訴訟曠日持久，耗費(fèi)企業(yè)大量精力，“現(xiàn)在我們有的訴求可以向省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心反映，能夠得到快速、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，這就大大減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。”
一枝一葉總關(guān)情。“把民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家當(dāng)作我們自己人，他們的痛就是我們自己的痛！痛在自己身上，就會(huì)感同身受，對(duì)民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家面臨的問(wèn)題和困難，就不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷、麻木不仁?！痹谌〈龠M(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展座談會(huì)上，湖北省省長(zhǎng)王曉東言之切切。
全國(guó)工商聯(lián)剛剛發(fā)布的《2019年萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)評(píng)價(jià)營(yíng)商環(huán)境報(bào)告》顯示，去年以來(lái)，在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下，各地政府通過(guò)刀刃向內(nèi)的自我改革，創(chuàng)造了更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境，穩(wěn)定了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展預(yù)期，提振了民營(yíng)企業(yè)家投資興業(yè)的信心。
企業(yè)身上的負(fù)擔(dān)輕了，企業(yè)自然發(fā)展快了。企業(yè)發(fā)展的步子快了，企業(yè)對(duì)未來(lái)的發(fā)展信心自然更足了。湖北省工商聯(lián)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布的2019年三季度湖北省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析報(bào)告顯示，三季度湖北省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)為53.1%，民營(yíng)企業(yè)家信心指數(shù)為56.1%。一季度，這兩個(gè)數(shù)字分別是53.1%、56.4%；二季度，這兩個(gè)數(shù)字分別是52.9%、56.3%。這表明，今年以來(lái)該省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)總體處于景氣狀態(tài)。
大者思遠(yuǎn)，能者任鉅；任重道遠(yuǎn)，行則必達(dá)。顯然，對(duì)湖北省非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心而言，嶄新的征程才剛剛開(kāi)始。（記者杜鵑、吳浩）
