6月25日，新華網(wǎng)與長租平臺自如共同發(fā)布《中國青年租住生活藍皮書》。中國消費者協(xié)會、投訴部主任張德志在發(fā)布會上提出，長租平臺為“三高”（指：高學歷、高服務、追求高品質(zhì)）青年提供服務，且比例還在不斷提升。這些“三高”用戶是租住行業(yè)的頭部用戶，未來這類用戶群還有很大增長余地。這部分消費群體的知識結(jié)構(gòu)和信息獲取方式豐富多元，給長租平臺提出新的要求和考驗。
中國消費者協(xié)會、投訴部主任 張德志
張德志認為，現(xiàn)在生活節(jié)奏非?？欤粌H僅是年輕人，不同年齡階段、階層、收入人群都是這樣，生活本身已經(jīng)壓力很大，需要家給自己一種緩釋，讓自己有舒適的環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技能讓生活更加簡單，幫助處理繁重的家務、家居整理等。
張德志指出，現(xiàn)在長租及其他平臺提供多元化的、符合現(xiàn)在生活節(jié)奏的綜合性的服務。未來可能有想不到的沒有企業(yè)做不到的，自如等大的平臺也在不斷地研究、判斷消費人群的取向，提升產(chǎn)品與服務質(zhì)量，滿足消費者需求，有的企業(yè)還能夠創(chuàng)造出新的消費需求。
“希望用我們的品質(zhì)、品位打造長租公寓的品牌，希望消費者在這個長租公寓消費當中能享受到安全、安心、安逸的服務，科技互聯(lián)、用房生態(tài)、智能共享。”在他看來，租賃行業(yè)的春天剛剛到來，未來精彩在后面。
藍皮書指出，長租平臺在行業(yè)端的突破發(fā)展之道主要在于以用戶需求為導向，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為方法。從信息化改造、標準提升、效率提升、需求匹配四個方面打造長租行業(yè)與傳統(tǒng)租賃行業(yè)的差異化競爭力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，信息精準匹配、信用制度搭建、用戶畫像描繪、服務痛點挖掘、房屋標準化管理、金融服務、家居智能化等技術手段相繼引入，在整體提升租賃服務品質(zhì)的同時，更精準的匹配業(yè)主及租戶需求。
當消費者開始從房源真實、簽約方便等“初級需求”向“幸福感、高級感”等“高級需求”升級時，長租平臺在智能化上的戰(zhàn)略布局，將成為打造差異化競爭的重要因素。
對此，自如CEO熊林表示，隨著城鎮(zhèn)化進程持續(xù)推進，一線城市的租房人口還會持續(xù)增多，而95后、甚至00后進入到租房市場時又會產(chǎn)生非常細致的需求變化和挑戰(zhàn)。自如也在探索運用智能家居、AI技術進一步對大量城市資產(chǎn)、城市客戶進行更好的服務，滿足更年輕一代租住的需求。
