在供水行業(yè)中，供水產(chǎn)銷(xiāo)率（自來(lái)水的生產(chǎn)和銷(xiāo)售比例）是一個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)，它的變化直接關(guān)系到供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也反映出供水企業(yè)的技術(shù)裝備狀態(tài)和管理水平。
在武漢，有這樣一家區(qū)級(jí)供水企業(yè)10年如一日，始終抓住供水產(chǎn)銷(xiāo)率這個(gè)“牛鼻子”，實(shí)現(xiàn)了跨越式的大發(fā)展。從2009-2018年，這家企業(yè)供水產(chǎn)銷(xiāo)率從57.6%提升至93.9%，躋身全省乃至全國(guó)領(lǐng)先行列。
如何讓一家“底子差”的企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？關(guān)鍵點(diǎn)是什么？帶著這些的問(wèn)題，記者走訪了武漢市東西湖自來(lái)水公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)東西湖自來(lái)水公司）。
總經(jīng)理潘龍祥
回首企業(yè)十年發(fā)展歷程，公司總經(jīng)理潘龍祥這樣總結(jié)道：“關(guān)鍵在于抓好頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)一公司思想，圍繞提高產(chǎn)銷(xiāo)率這個(gè)中心工作齊抓共管，持之以恒，通過(guò)精細(xì)化管理和智慧水務(wù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了管理上臺(tái)階、效益上臺(tái)階、員工收入上臺(tái)階?！?/p>
簡(jiǎn)潔樸實(shí)的話語(yǔ)聽(tīng)起來(lái)云淡風(fēng)輕，卻濃縮著一個(gè)企業(yè)“咬定青山不放松”追求卓越的十年風(fēng)雨歷程。誰(shuí)又能想到，10年前東西湖自來(lái)水公司當(dāng)時(shí)日供水約18萬(wàn)噸，但全年供水產(chǎn)銷(xiāo)率不到50%，每天近10萬(wàn)噸的自來(lái)水白白流失，產(chǎn)銷(xiāo)率僅僅存在于少數(shù)干部員工的概念中，有的甚至連什么是產(chǎn)銷(xiāo)率也一知半解，產(chǎn)銷(xiāo)率50%被普遍認(rèn)為在業(yè)內(nèi)特別是在中西部地區(qū)自來(lái)水公司中理所當(dāng)然，種種難題讓人看不到希望。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2009年5月，公司水廠供水1000MM主管漏水3個(gè)月之久的信息傳遞到新任公司總經(jīng)理潘龍祥的面前，面對(duì)10多萬(wàn)噸的漏量，他震驚了，也震怒了，“這漏的是油不是水，堵塞跑冒滴漏刻不容緩！”從此，狠抓提高供水產(chǎn)銷(xiāo)率真正邁開(kāi)了腳步。
面對(duì)方方面面的問(wèn)題，該公司首先拿產(chǎn)銷(xiāo)率意識(shí)淡薄這個(gè)大問(wèn)題開(kāi)刀，通過(guò)大刀闊斧的改革，開(kāi)啟了一條鳳凰涅槃的道路。
為了讓公司上下繃緊“產(chǎn)銷(xiāo)率”這根弦，潘龍祥首先確立了干部帶頭、全員參與的基本思路，當(dāng)年，公司制定了總的產(chǎn)銷(xiāo)率目標(biāo)，將任務(wù)分解到各營(yíng)業(yè)所，檢漏隊(duì)掛靠考核指標(biāo)，其他各職能部門(mén)圍繞產(chǎn)效率指標(biāo)，要求生產(chǎn)科認(rèn)真做好季度考核，將考核結(jié)果作為年終績(jī)效兌現(xiàn)的唯一依據(jù)。公司每月工作例會(huì)上總經(jīng)理必談產(chǎn)銷(xiāo)率，布置重點(diǎn)工作，分管經(jīng)理通報(bào)各片區(qū)產(chǎn)銷(xiāo)率情況，并提出明確的工作目標(biāo)和措施。生產(chǎn)科根據(jù)各營(yíng)業(yè)所站轄區(qū)管網(wǎng)及收費(fèi)轄區(qū)狀況，進(jìn)行計(jì)量分區(qū)，安裝一級(jí)考核表，對(duì)營(yíng)業(yè)所下達(dá)產(chǎn)銷(xiāo)率考核指標(biāo)，同時(shí)明確檢漏隊(duì)、稽查隊(duì)，施工、維修部門(mén)的績(jī)效工資與營(yíng)業(yè)所指標(biāo)捆綁考核。
為了切實(shí)推進(jìn)這項(xiàng)工作，公司每月定期召開(kāi)產(chǎn)銷(xiāo)率工作例會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)情況，研究解決普遍性問(wèn)題。對(duì)存在問(wèn)題的單位，公司及時(shí)下發(fā)督辦單，要求一周內(nèi)必須予以答復(fù)，并且在下次工作例會(huì)上集中通報(bào)督辦情況。2009年末，公司通過(guò)職代會(huì)代表集體表決的形式通過(guò)了一條硬規(guī)定，即：公司產(chǎn)銷(xiāo)率總目標(biāo)不達(dá)標(biāo)，全員不漲工資。公司還實(shí)行工程施工、材料采購(gòu)、票據(jù)監(jiān)督管理“三統(tǒng)一”，減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)施工程質(zhì)量終身追責(zé)制，堵塞管理漏洞。
搶修現(xiàn)場(chǎng)
同時(shí)，公司開(kāi)展了全員參與的“義務(wù)巡管活動(dòng)”，從公司中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員、入黨積極分子到普通員工每個(gè)月都要參與一次對(duì)重點(diǎn)漏損區(qū)域的巡查。通過(guò)義務(wù)巡管基本上杜絕了閥門(mén)漏水和明漏。除了白天的義務(wù)巡管活動(dòng)，夜巡也是一項(xiàng)公司全員參與提升產(chǎn)銷(xiāo)率的工作。每個(gè)營(yíng)業(yè)所每月組織2次以上，通過(guò)夜巡了解判斷真實(shí)的漏損?！斑@兩項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，使整個(gè)公司的員工為了提高產(chǎn)銷(xiāo)率的共同目標(biāo)而并肩作戰(zhàn)，不僅增強(qiáng)了員工之間的溝通，也增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力?！惫竟┧芾聿坎块L(zhǎng)黃浩告訴記者。
圍繞提升供水產(chǎn)銷(xiāo)率，公司還通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)提升管理效率，加強(qiáng)管理力度。DMA分區(qū)計(jì)量管理是當(dāng)前國(guó)內(nèi)外倍受重視和推廣應(yīng)用進(jìn)行漏損控制的有效技術(shù)手段，是通過(guò)把整個(gè)供水管網(wǎng)系統(tǒng)劃分為若干個(gè)區(qū)域分開(kāi)管理并通過(guò)流量、壓力等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)漏損的分析與控制。公司全面推行DMA分區(qū)計(jì)量技術(shù)，加大安裝考核表的力度，現(xiàn)在公司七個(gè)營(yíng)業(yè)站所分成了七個(gè)獨(dú)立的區(qū)域，安裝先進(jìn)的流量計(jì)，獨(dú)立考核，隨時(shí)監(jiān)測(cè)各片區(qū)產(chǎn)銷(xiāo)率情況，每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域又分成若干一級(jí)----六級(jí)區(qū)域。這些DMA區(qū)域的形成不僅為產(chǎn)銷(xiāo)率考核目標(biāo)的制定提供了數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)調(diào)度提供了第一手資料，更為管網(wǎng)的維護(hù)、安全運(yùn)行安裝了“電子眼”、“報(bào)警器”。
隨著對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)率重視程度的提高，以及各部門(mén)工作職責(zé)、管理權(quán)限和管理界面日益清晰，東西湖自來(lái)水公司真正做到了嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，在全公司范圍內(nèi)已經(jīng)形成了圍繞提升產(chǎn)銷(xiāo)率齊抓共管的良好氛圍。
“我們現(xiàn)在哪怕是放假時(shí)走在路上看到有地方漏水，都會(huì)立刻向公司反映，迅速查明原因解決問(wèn)題，這已經(jīng)成了我們的職業(yè)習(xí)慣。”公司黨政綜合管理部副部長(zhǎng)何勤勤告訴記者。
為了進(jìn)一步提升產(chǎn)銷(xiāo)率目標(biāo)，公司不僅持續(xù)打造先進(jìn)的管理體系，還加大信息化建設(shè)，讓水務(wù)管理和服務(wù)不斷走向智能化、精細(xì)化、規(guī)范化。
信息中心
為此，公司加快了信息中心建設(shè)，先后建立了GIS管網(wǎng)信息系統(tǒng)、SCADA供水調(diào)度系統(tǒng)、營(yíng)抄收費(fèi)報(bào)裝系統(tǒng)等高科技服務(wù)管理系統(tǒng)，開(kāi)通了“963511”24小時(shí)服務(wù)熱線、微信、短信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了管網(wǎng)信息數(shù)據(jù)化、漏損處理便捷化、供水調(diào)度合理化、對(duì)外服務(wù)多元化、用戶繳費(fèi)便捷化。2018年，公司利用物聯(lián)網(wǎng)、管網(wǎng)仿真、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，構(gòu)建起管網(wǎng)智能化運(yùn)行分析決策平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)運(yùn)行情況的綜合分析和智能管控，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步精細(xì)化、智能化的管理。公司信息中心主任王群自豪地說(shuō)：一系列舉措給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處，為企業(yè)的精細(xì)化管理和服務(wù)的快速響應(yīng)提供了有力支撐。
在抓產(chǎn)銷(xiāo)率的過(guò)程中，通過(guò)多年來(lái)主動(dòng)革新，公司逐漸走出了一條從強(qiáng)化管理出發(fā)，用科技強(qiáng)身，逐步實(shí)現(xiàn)智慧水務(wù)的道路，帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。公司副總經(jīng)理汪懷斯給記者算了一筆賬，通過(guò)提高產(chǎn)銷(xiāo)率，相比2009年，2018年每日損失水量減少了5萬(wàn)m3。同時(shí)，這相當(dāng)于公司增加了5萬(wàn)m3的日供水能力。按城市供水投資估算（新建一座供水能力1萬(wàn)m3/日的水廠，需要1000萬(wàn)），公司減少或推遲投資至少5000萬(wàn)/年。不久前，在武漢市過(guò)萬(wàn)家參評(píng)企業(yè)中，該公司斬獲武漢今年第三期“雙評(píng)議”公共服務(wù)企業(yè)綜合排名第一名。在業(yè)內(nèi)，東西湖自來(lái)水公司也成為“行業(yè)典范”，供水產(chǎn)銷(xiāo)率的提升成了公司的金字招牌，省內(nèi)外同行紛紛前來(lái)取經(jīng)。
道阻且長(zhǎng)，行則將至。站在新的起點(diǎn)展望未來(lái)，潘龍祥表示：“今年供水產(chǎn)銷(xiāo)率的目標(biāo)是94.2%，到2020年，漏損率控制在5%以內(nèi)。我們將不斷創(chuàng)新，強(qiáng)化管理，借力智慧水務(wù)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異的成績(jī)向新中國(guó)成立70周年獻(xiàn)禮?！保ㄓ浾咝茉?通訊員 何勤勤）
