“沒想到僅僅只用了4天，我們的項目就通水了，現(xiàn)在水質(zhì)、水壓都很好！”
5月21日上午，金馬大廈項目現(xiàn)場負責人孫先生來到武漢市水務(wù)集團用戶報裝大廳，將一面錦旗送到報裝大廳負責人俞良協(xié)手中，一再表示感謝：“從報紙上看到你們集團的掛牌承諾，就抱著試一下的心態(tài)報裝了用水，沒有想到你們真的是說到做到啊。謝謝！謝謝！”
據(jù)孫先生介紹，金馬大廈是硚口區(qū)招商引資的重點項目，其產(chǎn)業(yè)定位為打造國內(nèi)一流的網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟鏈。目前，所在區(qū)域為軍運會長江大道重點整治點位，該大廈已被列入極致標準整治項目，必須盡快完成樓體的玻璃幕墻施工。他坦言由于歷史原因，金馬大廈債務(wù)、法律關(guān)系復(fù)雜，有多個相關(guān)權(quán)益人，項目權(quán)屬主體至今尚未明確，無法正式申請施工用水，要按期完成大廈的整治工作難度非常大。
4月1日，看到水務(wù)集團發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境“獲得用水”“三減三優(yōu)”服務(wù)改革舉措，劉先生和同事立即準備了相關(guān)資料，4月2日早上到水務(wù)集團咨詢用水報裝的相關(guān)事宜。
水務(wù)集團用戶報裝大廳負責人俞良協(xié)熱情接待了孫先生一行，在查看了該項目申請“獲得用水”所提供的資料后，立即按照“三減三優(yōu)”和容缺受理的機制，受理了該項目報裝用水申請，當天安排設(shè)計和施工人員到現(xiàn)場查勘，與用戶一起制定供水接入方案。
水務(wù)集團工作人員在半個工作日內(nèi)，準確核實項目周邊水源，并根據(jù)項目需求提出設(shè)計思路，做到既確保工程順利推進，又確保消防安全。4月5日，工作人員在3個工作日內(nèi)完成了設(shè)計方案，并通知項目方完成相關(guān)的道路挖掘許可等行政審批手續(xù)，即可進行施工。4月16日，水務(wù)集團工作人員進場對金馬大廈項目進行供水接入施工，在對4條供水管道進行沖洗消毒后，不到半個工作日就掛表通水了。
據(jù)俞良協(xié)介紹，金馬大廈項目“獲得用水”高效落實，受益于“三減三優(yōu)”服務(wù)改革。為了打造“獲得用水”新體驗，迎商惠商，水務(wù)集團流程優(yōu)化再提速：一是做到“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)”，將報裝辦理環(huán)節(jié)由原來的5個減為現(xiàn)在3個，即受理報裝、現(xiàn)場查勘、驗收通水； 二是做到“減時長、優(yōu)效率”，將報裝辦理時長由原來的14個工作日減為現(xiàn)在的4個工作日，我們簡稱“半三半”，就是“報裝登記0.5個工作日、現(xiàn)場查勘3個工作日、并網(wǎng)通水0.5個工作日”；三是做到“減資料、優(yōu)網(wǎng)點”，將報裝申請資料由原來的4項減為2項，即只需提供申請表、合法手續(xù)（含用地手續(xù)）就可進行報裝用水，武漢市水務(wù)集團“武水在線”網(wǎng)站、微信公眾號、支付寶生活號、供水熱線96510開通用水報裝預(yù)約登記，用水報裝服務(wù)網(wǎng)點由4個增加到15個。
對于在申請環(huán)節(jié)暫時無法提供齊全資料的，按照信用受理原則對不能即時提交相關(guān)資料的用戶實行“容缺機制”，依據(jù)企業(yè)承諾，先行受理報裝，相關(guān)資料補齊，可在驗收通水前提供。特別針對中小微企業(yè)新業(yè)態(tài)的申請用水報裝，項目主體不統(tǒng)一的，只需提供相關(guān)合法手續(xù)就可受理用水報裝，工作人員將提前介入、服務(wù)前置，主動為用戶辦理供水介入提供便利。（通訊員 許小平 謝銘輝 袁 睿）
